Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om din Galaxy S8 slås på men fastnar på en svart skärm
• Problem nr 2: Galaxy S8 slås inte på igen efter att batteriet blivit tomt
• Problem # 3: Galaxy S8 laddas inte efter att laddningsporten bränns

Vissa # GalaxyS8-ägare rapporterar problem med skärmarna på sina enheter, så dagens felsökningsguide kommer att ta itu med en vanlig version av detta problem. Vi täcker också andra relaterade kraftproblem så förhoppningsvis får du något ut av det här inlägget.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om din Galaxy S8 slås på men fastnar på en svart skärm

Hej. Samsung S8 Plus hade det 8 månader vaknade upp till fulladdat 100 procent men hade en svart skärm och om jag tryckte på strömmen känns det som att hälften vibrerar som att det vill fungera men det skjuter bara ingenting på skärmen och det blå ljuset tänds lite då och då. Jag försökte hålla på kraft och volym, det tog upp den blk vita n röda menyn som säger säkert läge, återställning, normal omstart Jag kan inte komma ihåg allt utom jag pilar till säkert läge. Nu är den svarta skärmen. Inget blått ljus. Kommer inte att göra någonting. Jag känner fortfarande att det pulserar i min hand om jag trycker på någon knapp. Jag har provat allt. Snälla hjälp att jag inte kan köpa en telefon. Det här är min arbetstelefon. - Christleads

Lösning: Hej Christleads. Din S8 har ingen No Power-problem, så det betyder att det finns en chans att problemet orsakas av ett programvarufel. Om inte skärmen eller moderkortet skadades fysiskt, borde du kunna åtgärda problemet med svart skärm på din nivå. Nedan följer de saker du kan prova.

Utför en mjuk återställning

Mjuk återställning eller mjuk omstart rekommenderas vanligtvis om en enhet har frusit eller slutat svara. I äldre enheter som har avtagbara batteripaket var det vanliga sättet att starta om systemet att koppla bort batteriet. Inte så med de senare Samsung Galaxy S och Note-modellerna (som suger förresten). I Apples fotspår har Samsung sedan dess gått över till att använda icke-avtagbara batteripaket i sina toppmodeller som börjar med Galaxy S6 och Not 5. Det betyder att om någon av dessa enheter frös eller slutar svara , det enda sättet att få dem ur sitt nuvarande tillstånd är att utföra en mjuk återställning eller en simulering av ett "batteridrag". Detta görs genom att göra en uppsättning kombinationer av hårdvaruknappar. För att mjukt återställa din Galaxy S8 Plus, följ stegen nedan:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Starta om till felsäkert läge

Även om det är möjligt att en tredjepartsapp kan ligga bakom besväret, är den främsta anledningen till att du vill starta din S8 i säkert läge att veta om du har ett Android-operativsystemproblem eller inte. Säkert läge, även om det ser ut som vanligt läge, är faktiskt en helt separat mjukvarumiljö. Det betyder att om din S8 Plus går till felsäkert läge men inte till vanligt läge, finns det antingen ett appproblem som orsakar problemet eller att det finns ett programfel som förhindrar att skärmen slås på.

Så här startar du enheten i säkert läge:

1. När din S9 är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med modellnamnet.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Kontrollera om S8 startar till återställningsläge eller Odin-läge

Precis som i säkert läge finns det två andra programvarumiljöer som du kan starta upp för att kontrollera om ett Android-problem är möjligt. Båda dessa lägen är oberoende av Android, vilket innebär att du borde kunna ladda dem även om Android stöter på ett fel under uppstart.

Återställningsläge låter dig göra ett antal saker som att torka cachepartitionen, starta om eller torka / fabriksåterställning. Odin Mode, å andra sidan, är ett annat mjukvarugränssnitt som ger support om du behöver byta ut den nuvarande firmwarebyggnaden, eller om du vill göra andra mycket tekniska saker till bootloader eller firmware. Om din S8 kan starta till någon av dem utan att visa några tydliga tecken på en skärmfel (vertikala eller horisontella färgade linjer, "snö" eller flimrande, missfärgning), är det en indikation på att du har problem med att Android inte startar. I det här fallet kan den svarta skärmen faktiskt vara ett tecken på ett fel som operativsystemet stöter på.

Så här startar du din S8 till återställningsläge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Så här startar du din S8 till Odin eller nedladdningsläge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Som nämnts ovan har vart och ett av dessa lägen olika funktioner. Om din S8 bara startar på en av dem, gör mer forskning om vad du kan göra nästa. Om skärmen förblir svart men det betyder att det finns ett pågående maskinvarufel. I det här fallet måste du kontakta Samsung för att reparera eller byta ut din enhet.

Problem nr 2: Galaxy S8 slås inte på igen efter att batteriet blivit tomt

Hej, jag vaknade idag och hittade att min telefon var avstängd, kopplade in den och självklart var batteriet urladdat. Väntade tills den laddade 5% och slog på den. Efter Samsung-logotypen fick jag “Android optimerar 1 app av 1” i mer än 20 minuter. Jag gjorde en liten undersökning och läste att en wipe-cachepartition skulle hjälpa till att starta upp telefonen igen, så jag gick tillbaka och torkade cachepartitionen och startade om telefonen. Nu, efter att Samsung-logotypen dök upp, blir skärmen svart. Jag försökte ansluta laddaren, lysdioden tänds inte, laddningssymbolen visas inte, den svarta skärmen förblir. Försökt kraft omstart, kraft avstängning, en gammal jig från s2 gånger, tagit bort SD och SIM, bytt kablar och laddare, anslutit den på pc, anslutit den till en annan Samsung-enhet med micro USB till USB-adapter ... allt förgäves, telefonen är fortfarande avstängd och svarar inte på alla förslag som finns online. (Dessa förslag säger att telefonen ska starta i återställnings- eller nedladdningsläge, tyvärr är det inte). Några råd och tips om vad jag kan göra för att lösa problemet, kom ihåg att samma enhet fungerade normalt innan jag somnade igår och inga nya appar installerades för att orsaka problemet. Alla förslag skulle vara till hjälp just nu. Tack på förhand. - ReissReiss Nehme

Lösning: Hej Reiss. "Android optimerar ..." -skärmen indikerar vanligtvis att enheten försöker installera något, vanligtvis optimeringsplåster för operativsystemet.Helst bör en användare låta enheten slutföra åtgärden för att undvika att operativsystemet skadas. Om du avbröt optimeringsprocessen kan det vara anledningen till att din S8 inte längre startar upp.

Det är dock en teori. Ett annat möjligt scenario är att systemet stöter på ett fel med en viss hårdvarukomponent som batteriet och nu kan det inte längre återhämta sig, vilket förhindrar att batteriet tar en laddning.

Det är också möjligt att batteriet har gått ur av någon anledning. Tänk på att även om batteriet har nått "0%" betyder det inte att det är helt tomt. Enligt designen bör det fortfarande finnas tillräckligt med ström i sin cell för att hålla kretsarna vid liv fram till nästa laddningssession. Om den återstående strömmen förbrukas av någon anledning kan det döda batteriet. När det har hänt finns det ingen mängd laddning som du kan göra för att återuppliva den.

Vi vet inte exakt vad som hände här men vi rekommenderar att du hänvisar till de förslag vi ger för Christleads ovan. Se till att du också försöker använda en annan uppsättning känd fungerande laddningskabel och adapter. Ladda telefonen i minst en timme innan du försöker slå på den igen. Om den förblir död, kontakta Samsung för hjälp.

Problem # 3: Galaxy S8 laddas inte efter att laddningsporten bränns

Hej där. Så min Galaxy S8 laddas inte. Igår lånade jag en laddare av en vän. När jag kopplade in den på min dator för att ladda började laddningsporten röka. Jag kopplade ur den direkt och min telefon dog helt en timme eller så senare. När jag kom hem och använde min vanliga laddare kände den inte igen att den laddades. Det gav mig ingen indikation på att telefonen insåg att jag kopplade in den. All hjälp du kan ge mig är mycket uppskattad. Jag har ingen aning om vilken version av min telefon är så jag gissade bara. - Nick herrington

Lösning: Hej Nick. Röken från laddningsporten var troligen en indikation på att enhetens laddningsport var skålad. Rök inom elektronik är vanligtvis ett resultat av en överhettad komponent eller en bränd enhet. Laddkabeln du använde måste ha kortslutit laddningsporten, vilket skadar laddningsporten under processen. Tyvärr betyder det också att din S8 nu är fysiskt skadad. Uppenbarligen finns det inget programvarutrick som du kan göra för att reparera en kortsluten eller bränd laddningsport. Du måste så småningom reparera enheten om du vill fortsätta använda porten i framtiden.

Om din S8 fortfarande är igång just nu, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer till en molntjänst för att hålla dem säkra. Om problemet bara var isolerat i laddningsporten bör du fortfarande kunna ladda telefonen med en trådlös laddningsplatta. Om du vill ha problemet löst permanent men kontakta Samsung för reparation.