Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som inte startar efter Android 7 Nougat-uppdatering
• Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som fastnade på logotypen under uppstart efter Nougat-uppdateringen
• Så här felsöker du en Galaxy S7 Edge som fastnar på den svarta skärmen efter en uppdatering

• Läs och förstå varför din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) inte längre kunde starta framgångsrikt efter Android 7 Nougat-uppdateringen och lär dig hur du felsöker det i ett försök att lösa problemet.
• Förstå och lära dig hur du fixar din telefon som fastnat på Samsung-logotypen efter en större firmwareuppdatering.
• Lär dig hur du felsöker din S7 Edge som visar en svart skärm efter uppdatering av operativsystemet.

Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som inte startar efter Android 7 Nougat-uppdatering

Problem: Min telefon, en S7 Edge, har nyligen uppdaterats till det senaste operativsystemet. Jag minns fortfarande när den uppdaterades för några månader sedan, efter uppdateringen startade den om och efter det fungerade den perfekt med märkbara förbättringar. Den här gången fastnade den dock på en svart skärm. Vad som hände är att uppdateringen laddades ner och installerades men när den startades om gick den inte igenom. Jag har inte nått startskärmen och kan inte längre använda den. Jag är inte riktigt säker på vad som hände eller vad jag måste göra för att åtgärda detta, det är därför jag söker din hjälp. Snälla hjälp.

Felsökning: Vissa cachar och data kan ha skadats under uppdateringsprocessen och det kan vara anledningen till att din telefon inte längre kan starta framgångsrikt. Så är fallet med de flesta problem som många ägare stötte på kort efter firmwareuppdateringar oavsett om de var mindre eller större. I det här fallet är följande steg du faktiskt kan försöka i ett försök att lösa detta problem eller få din telefon att starta framgångsrikt.

Steg 1: Utför proceduren Forced Restart

Detta måste vara det allra första du måste göra. Jag förstår om du redan har försökt starta om telefonen flera gånger. Denna procedur är dock i princip densamma som omstart bara som kopplar bort det simulerade batteriet. Om du en gång äger en smartphone med ett avtagbart batteri kan du ha försökt göra proceduren för batteridragning när enheten frös. Detta motsvarar det bara att den här gången har din Galaxy S7 Edge inte ett batteri som kan avlägsnas av användaren.

Vad du måste göra är att hålla ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 till 15 sekunder. Förutsatt att det fortfarande finns tillräckligt med batteri och att problemet orsakades av en systemkrasch på grund av den senaste firmwareuppdateringen, bör din enhet starta om när du har utfört den här proceduren. Annars, försök att göra nästa steg.

Steg 2: Försök ladda din Galaxy S7 Edge för att se om skulle svara

Det är absolut nödvändigt att vi vid denna tidpunkt i vår felsökning kan bekräfta att din telefon svarar när den upptäcker elektrisk ström som strömmar genom sina kretsar, för om det inte gör så har vi inte ett problem med firmware-relaterat utan ett hårdvaruproblem det kan antagligen inkludera batteriet. Men låt oss inte gå före oss här, utan följ det enkla förfarandet nedan:

1. Anslut laddaren till ett vägguttag med ansluten kabel.
2. Anslut nu din Galaxy S7 Edge via USB-kabeln.
3. Om det inte svarar, låt det laddas i minst tio minuter.
4. Om den inte laddades efter tio minuter, tryck och håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 till 15 sekunder medan du laddar.

Om telefonen inte laddas alls, försök att gå igenom våra felsökningsguider som inte laddas:

• Åtgärda Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddas med laddaren, andra strömproblem
• Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddas och andra strömrelaterade problem
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge-laddningsproblem [Felsökningsguide]

Å andra sidan, om din enhet laddar som den ska men fortfarande inte kan fortsätta startprocessen, kan nästa steg vara till hjälp.

Steg 3: Försök att starta upp din Galaxy S7 Edge i felsäkert läge

Vi försöker nu validera om din telefon fortfarande kan starta upp även om alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade, för om det kan, kanske vi bara har att göra med kompatibilitetsproblem. Det betyder att vissa tredjepartsappar kanske inte är kompatibla med den nya firmware och under uppstart kan de skapa konflikter i systemet som förhindrar att telefonen når hemskärmen normalt.

Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Vid denna punkt, om du har nått startskärmen eller om din telefon har startat upp i diagnostiskt tillstånd, har vår misstanke om att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet bekräftats. Så allt du behöver göra är att hitta dem och avinstallera misstänkta appar. Om du har svårt att veta vilken app som orsakar problemet, föreslår jag att du säkerhetskopierar alla dina filer och data i säkert läge och gör bara fabriksåterställningen:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Om din telefon dock inte kan starta i säkert läge framgångsrikt måste du försöka nästa steg.

Steg 4: Försök att starta din telefon i återställningsläge och försök att torka cachepartitionen

Eftersom din enhet inte kunde starta i säkert läge är det dags att du försöker starta upp den i ett annat läge. Den här gången måste vi försöka starta din enhet i återställningsläget och om det lyckas, försök att torka cachepartitionen eftersom problemet är mer på firmwaresidan än hårdvara. Här visar du att du gör detta:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om det inte löste problemet att torka cachepartitionen bör du försöka göra huvudåterställningen. Du måste dock försöka starta upp din telefon i säkert läge så att du har en chans att säkerhetskopiera dina filer och data. Följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om telefonen fortfarande inte kan starta efter huvudåterställningen behöver du hjälp av en tekniker för att installera om firmware.

Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som fastnade på logotypen under uppstart efter Nougat-uppdateringen

Problem: Hej! Det verkar finnas ett problem med min S7 Edge. Det har uppdaterat sitt operativsystem för några dagar sedan och sedan slutade det fungera. Jag menar, det slår säkert på men det fastnar på Samsung-logotypen och fortsätter inte. Jag har redan försökt lämna den i det tillståndet i ett par timmar men ingenting hände. Jag försökte starta om det många gånger redan men ingenting verkar hända. Jag hoppas att ni har något att föreslå för att lösa problemet. Tack så mycket.

Felsökning: Din enhet kan ha ett firmwareproblem efter den uppdateringen. Det kan vara så att några av filerna är skadade eller skadade under uppdateringsprocessen. Detta är ett vanligt problem sedan den nya uppdateringen släpptes (Nougat). Vi har faktiskt fått många klagomål om det, mestadels från våra Samsung Galaxy S7 Edge-läsare. Några av dem upplevde detta precis som de upplevde från den senaste uppdateringen (Marshmallow), de tycker det är en krångeluppdatering. Men så länge det är ett firmwareproblem kan det vara fixat. Precis som den första utgåvan ovan rekommenderar vi att du utför några grundläggande felsökningsförfaranden för att begränsa problemet.

Du kan börja med att starta om kraften till din enhet, tryck bara på och håll ned knappen i 7-10 sekunder och låt din enhet starta om.Det kommer att göra en simulerad batteridragningsprocedur, du kan läsa om ämnet ovan för mer information. Eftersom ditt problem är relaterat till den första frågan ovan kan du följa och utföra andra felsökningsmetoder ovan.

Om alla nämnda procedurer inte löste problemet kan du fortsätta och utföra huvudåterställning, men först kan du försöka ansluta enheten till en dator för att se om den känner igen din enhet. I så fall rekommenderar vi att du säkerhetskopierar dina viktiga filer, det är det bästa alternativet som finns kvar innan du återställer huvudåterställningsproceduren. Annars har du ingen chans att göra säkerhetskopior om du redan har tagit den till en teknik.

Förhoppningsvis kommer din enhet att fixas efter att ha utfört huvudåterställningen, om inte, och den sitter fortfarande fast på Samsung-logotypen och fortsätter inte, då kan det uppstå ett allvarligare problem som inte kan göras genom att utföra en grundläggande felsökningsförfarande. Det är dags att låta specialisten hantera situationen, ta den till närmaste Samsung-servicecenter.

Så här felsöker du en Galaxy S7 Edge som fastnar på den svarta skärmen efter en uppdatering

Problem: Det fanns en uppdatering som jag laddade ner för några dagar sedan. Telefonen startades om efter uppdateringen och jag kunde faktiskt använda den efter det men jag märkte att prestandan försämrades istället för att förstärkas. Så jag försökte starta om den men den startade inte framgångsrikt men fastnade på den svarta skärmen efter logotypen. Jag är inte säker på vad som hände för att inte tala om vad jag måste göra för att fixa det. Så om ni vet hur, snälla hjälp mig. Tack så mycket!

Felsökning: Eftersom det här problemet inträffade efter installation av programuppdateringen, upplever din enhet uppenbarligen ett firmwareproblem, det kan vara så att vissa filer är skadade eller inkompatibla med den nya uppdateringen. Vi vet dock inte problemet ännu, det kan vara en mindre systemfel eller det kan vara värre, ett maskinvarurelaterat problem. För att begränsa det måste du utföra de grundläggande felsökningsförfarandena på din telefon för att ge dig inblick i vad som orsakade problemet.

I många fall på grund av fel i systemet kan det vara en av anledningarna till att telefonens skärm blev svart utan uppenbar anledning. Så det första du bör göra är att göra tvungen omstart på din enhet och observera om problemet fortfarande händer. Om så är fallet kan du utföra nästa procedur.

Om enheten vägrade att starta i tvingad omstart, försök ansluta den till laddaren och vänta om den svarar. Om så är fallet bör det finnas andra faktorer som utlöste problemet. Försök att starta din telefon i felsäkert läge och vänta om enheten startar upp normalt. I den här proceduren kommer alla tredjepartsappar att inaktiveras tillfälligt och endast de förinstallerade apparna körs i systemet. Om problemet inte händer i det här tillståndet utlöste appar från tredje part det.

Men om problemet kvarstår är det troligtvis ett firmwareproblem där systemcachen var skadad efter uppdateringen. För att åtgärda problemet kan du torka telefonens cachepartition genom att följa proceduren ovan. Denna procedur tar bort alla gamla cachar i systemet för att tvinga enheten att skapa nyare och kompatibla cachar i systemet.

Men om alla procedurer inte fungerade på din telefon är din sista utväg att utföra huvudåterställning. Observera att denna procedur tar bort allt inklusive dina filer, kontakter, foton och musik som sparats på din telefon. Så innan du återställer enheten, se till att säkerhetskopiera allt eftersom allt kommer att raderas. För att göra återställningen; följ stegen ovan.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.