Innehåll
Felet "Tyvärr har com.samsung.android.sm.devicesecurity stoppat" verkar börja bugga vissa #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ägare. Det här är första gången jag stöter på detta felmeddelande och medan det i princip är precis som alla andra fel som du får när några av dina appar kraschar, är com.samsung.android.sm.devicesecurity den senaste tjänsten som har lagts till i vår lista över tjänster som har en tendens att krascha i en given situation.
Om du någonsin behöver mer hjälp från oss kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Kom ihåg att vår felsökning beror på den information du ger, ju mer detaljerad din beskrivning är desto mer exakta är våra lösningar.
Felsökning ”Tyvärr har com.samsung.android.sm.devicesecurity stoppat” -felet
Tumregeln är att om felet specifikt nämner en app, felsök appen först och det är tillämpligt i detta problem. Men vad betyder det?
Ofta föreslår vi att du rensar cacheminnet och data för apparna som har problem men i det här fallet behöver vi bara rensa data eftersom com.samsung.android.sm.devicesecurity inte har cacheminnet.
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
- Svep till fliken ALLA.
- Hitta och tryck på com.samsung.android.sm.devicesecurity.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på Radera.
Om problemet är med den tjänst som nämns i felmeddelandet är den här proceduren tillräcklig för att åtgärda det, annars måste du gå efter Smart Manager och sedan firmware om problemet kvarstår.
Så förutsatt att proceduren ovan inte löste problemet, här är vad du behöver göra nästa:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
- Svep till fliken ALLA.
- Hitta och tryck på Smart Manager.
- Tryck på Lagring.
- Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.
Det är rätt, du behöver bara rensa både cache och data i Smart Manager-appen, som förresten är inbäddad i firmware. Således, om problemet kvarstår efter detta, måste du göra följande procedurer nästa.
Starta telefonen i säkert läge
Detta kommer att sätta din enhet i diagnostiskt tillstånd där alla tredjepartsappar och -tjänster tillfälligt inaktiveras. Jag förstår att com.samsung.android.sm.devicesecurity är en standardtjänst men det kan finnas appar från tredje part som använder den. Så, för att omedelbart isolera problemet, starta din enhet i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.
Att starta enheten i säkert läge är nödvändigt för att veta om appar från tredje part har något att göra med problemet men om inte, är det dags att följa firmware.
Ta bort systemcachen
Att ta bort systemcachen betyder inte att bli av med cachade filer. Det betyder mer som att ersätta dem eftersom telefonen skapar nya efter att de har tagits bort. Så, om några av dessa filer skadades och orsakade ett problem som detta, kommer följande procedur definitivt att fixa det:
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om det inte löser problemet, har du inget annat val än att återställa telefonen till standardinställningarna och det betyder att du måste återställa.
Gör huvudåterställningen på din Galaxy S7 Edge
Det här är din sista utväg, ja, åtminstone innan du skickar in telefonen för kontroll. Anledningen till att detta alltid kommer till slut är att det tar mer tid att säkerhetskopiera dina data och filer. Det finns till och med tillfällen då telefonen inte känns igen av datorn och du kommer att gå igenom besväret med att installera alla nödvändiga drivrutiner. Men i det här fallet verkar det som om du inte redan har mycket val. Så säkerhetskopiera allt och återställ din telefon:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden på något sätt kan hjälpa dig men om inte, bör du besöka en tekniker och få honom att titta på din enhet.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
