Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som visar "Tyvärr har kameran stoppat" efter Nougat-uppdateringen
• Så här felsöker du S7 Edge som fortsätter att dyka upp "Varning: Kameran misslyckades" -felet efter en firmwareuppdatering
• Så här felsöker du Galaxy S7 Edge vars kamera stängs av sig själv efter en uppdatering

• Felmeddelandet ”Tyvärr har kameran slutat” berättar faktiskt användaren att kameraappen kraschade av någon anledning. Lär dig hur du felsöker din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som nyligen har uppdaterats till Android 7 #Nougat.
• Varningen "Camera failed" är faktiskt mer av ett hårdvaruproblem än firmware men det betyder inte nödvändigtvis att den senare inte har något att göra med det. Läs vidare för att lära dig hur du felsöker din enhet när detta inträffar.
• En annan form av en krasch är när appen bara stänger av sig själv utan uppenbar anledning eller orsak. Det händer hela tiden så du borde veta vad du ska göra när det händer med din enhet.

Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som visar "Tyvärr har kameran stoppat" efter Nougat-uppdateringen

Problem: Det finns ett felmeddelande som fortsätter att bugga mig och det går "Tyvärr har kameran slutat" vilket jag tror startade efter en uppdatering som hämtades för några dagar sedan. Det var inte en appuppdatering säkert så jag tror att det var för operativsystemet. Felet dyker upp varje gång jag öppnar kameraappen. Saken är att jag vill att felet ska försvinna eftersom jag inte kan använda kameran när den dyker upp. Kan du snälla hjälpa mig med det här? Tack.

Felsökning: Som jag nämnde tidigare kan detta problem sträcka sig från en enkel appproblem till en mer komplex. Därför är det nödvändigt att felsöka telefonen noggrant för att veta om felmeddelandet utlöses av den förra eller orsakas av den senare. Med detta sagt, här är vad jag föreslår att du skulle göra för att försöka lösa problemet:

Steg 1: Starta om telefonen om det är första gången problemet uppstod

Vi kan inte bara omedelbart säga att problemet orsakas av ett firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem eftersom det kan leda till bortkastade ansträngningar och resurser. Det är tumregeln att när ett problem manifesterar sig för första gången, behöver du bara starta om telefonen för att se om det gör skillnad. Kom ihåg att enkla firmware- och maskinvarufel lätt kan fixas med enkla omstart. Om problemet fortfarande uppstår efter en omstart, försök sedan starta om telefonen igen.

Steg 2: Starta din S7 Edge i säkert läge och försök använda kameran

Tredjepartsappar orsakar oftare apprelaterade problem som kan leda till att vissa förinstallerade appar kraschar inklusive standardkameraprogrammet. Det är därför det är absolut nödvändigt att du försöker isolera problemet genom att starta upp telefonen i säkert läge och se om kameran fortfarande skulle krascha om du försökte öppna den i det tillståndet, för i så fall måste vi gå vidare till vårt nästa felsökningssteg . Annars måste du bara hitta de appar från tredje part som orsakar problemet och avinstallera eller inaktivera dem tills felet inte dyker upp längre. Så här startar du om din S7 Edge i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Förutsatt att problemet har åtgärdats i det här tillståndet, leta reda på de appar som orsakar problemet. Om det är svårt att hitta dessa appar kan du säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och sedan bara göra fabriksåterställningen:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Du måste ställa in telefonen från grunden igen som om den är ny efter återställningen.

Steg 3: Försök starta upp i återställningsläge och torka cachepartitionen

Eftersom du nämnde att telefonens fasta programvara nyligen har uppdaterats är det viktigt att du tar med torkningen av cachepartitionen för att ta bort alla systemcachar. Detta utesluter möjligheten att problemet orsakas av några av korrupta cachar och så här gör du det:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Återställ din Galaxy S7 Edge eftersom den nu körs på en ny firmware

Systemdata och filer kan skadas som cachar och när det händer kan vissa appar krascha eller inte köras längre. Detta måste uteslutas innan du bestämmer dig för att ta telefonen till butiken och låta någon ta en titt på den. Att göra det innebär dock att dina filer och data raderas så att du måste säkerhetskopiera dem innan något annat. När du har säkerhetskopierat de data som du inte vill förlora, följ stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med kameran på din telefon som nyligen har uppdaterats till Nougat.

Så här felsöker du S7 Edge som fortsätter att dyka upp "Varning: Kameran misslyckades" -felet efter en firmwareuppdatering

Problem: Jag äger Galaxy S7 Edge och den har varit med sedan förra året. Jag har aldrig stött på problem med det förrän nyligen när det fanns en uppdatering, som jag verkligen inte vet vad den handlade om. Jag fick precis en uppdatering tillgänglig och att jag behövde ladda ner den. Så jag gjorde det och jag antar att allt gick bra bara för att ta reda på att när jag öppnar kameran skulle ett fel dyka upp och säga "Varning: Kameran misslyckades." Eftersom jag inte är en teknisk person verkar den här lite komplicerad för mig att förstå. Jag hoppas att du kan upplysa mig. Tack.

Felsökning: Som du nämnde att problemet uppstår efter uppdateringen utlöstes troligen problemet av den nyligen installerade firmware på din telefon. Det är möjligt att system- och appcachen var skadad och orsakade att kameran kraschade utan uppenbar anledning. För att begränsa problemet måste du utföra de grundläggande felsökningsförfarandena och observera om det finns några förändringar.

På grund av flera appar som körs i bakgrunden finns det en tendens att enhetens firmware kommer att krascha, så genom tvingad omstart kommer telefonens minne att uppdateras. För att göra det, tryck bara och håll ned strömknappen och volym ned-knapparna tillsammans och vänta tills telefonen startar om. Försök sedan använda kameran igen och observera om felmeddelandet fortfarande dyker upp. Utför i så fall nästa procedur.

Ibland på grund av den uppdatering du gjorde är det möjligt att cachen och data i appen hade skadats. I den här proceduren tar du tillbaka appen till standardinställningarna genom att radera all lagrad cache och data som är lagrad på den. Efter proceduren har du försökt följa om problemet kvarstår. Om så är fallet kan det finnas andra faktorer som utlöste problemet. För att rensa cache och data i appen, följ stegen nedan:

1. Tryck på ikonen Appar på startskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på appen Galleri (kamera).
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data, ta bort.

Men om felmeddelandet fortfarande visas på skärmen kan du hoppa till nästa procedur genom att starta din telefon i felsäkert läge.

Ibland på grund av nedladdade applikationer installerade i systemet kan det vara en av anledningarna till att vissa av de förinstallerade apparna inte kan fungera normalt. Så genom att starta din enhet i felsäkert läge kommer alla tredjepartsappar att inaktiveras tillfälligt och endast de förinstallerade apparna körs i systemet. Medan du är i det här tillståndet försöker du använda kameran och se om problemet fortfarande händer. Om inte, utlöste ett av dina nedladdade program problemet att avinstallera misstänkta appar tills felmeddelandet inte visas längre. Men om problemet fortfarande kvarstår kan du hoppa till nästa procedur.

Eftersom säkert läge inte har någon nytta med problemet kan det rensa telefonens systemcache för att lösa problemet. Det är på grund av den nya firmware som installerats i systemet finns det en möjlighet att de gamla cacherna hade skadats. I den här proceduren raderar du alla cachar i systemet så att enheten kan skapa nyare cachar och kompatibla med den nya firmware.

Men efter att du har rensat systemcachen och problemet fortfarande är detsamma är din sista utväg att utföra huvudåterställning på din enhet. Genom återställning finns det en stor chans att enhetsproblemet kommer att lösas. Men notera att proceduren tar bort alla lagrade filer på din telefon, så försök att säkerhetskopiera allt innan du gör det.

Så här felsöker du Galaxy S7 Edge vars kamera stängs av sig själv efter en uppdatering

Problem: Av någon anledning fungerar inte kameran i min Galaxy S7 Edge. Jag vet verkligen inte när det började men förra veckan kunde jag ta bilder utan att mötas av detta problem. Nu när jag öppnar kameran öppnas den i några sekunder innan den stängs igen. Om du kan vara så snäll att hjälpa mig att bli av med detta problem skulle jag säkert vara så tacksam. Snälla hjälp mig.

Felsökning: Problemet är uppenbarligen en programvarufel, det kan ha påverkats under firmwareuppdateringarna och kan ha orsakat skada på andra filer eller skadat det, särskilt kameraappen. Det bästa du kan göra är att utföra en grundläggande felsökningsförfarande för att begränsa problemet. Eftersom du inte kan starta din kameraapp kan du börja med att rensa cache och data via inställningsmenyn.

Bara för att veta om din enhet inte har några problem med kameran, försök att installera en tredjepartsapp för kamera och försök sedan ta bilder med den installerade appen, om du kunde göra det kan det vara före- installerad eller standardapp har problem. Fortsätt sedan att rensa cacheminnet och data från standardkameraprogrammet.

Filen som du håller på att rensa är tillfälliga filer som används för ofta använda appar för att starta dem smidigt och mycket snabbare än att starta den första gången. Genom att rensa det kommer det att tvinga enheten att skapa en ny fil som är kompatibel med den nya uppdateringen eftersom det kan vara ett av problemet, oförenligt. Du kan hänvisa till stegen ovan om hur du rensar cacheminnet och data för din kameraapp.

Om emellertid rensningen av cache och data inte löste problemet, hänvisa sedan till nästa procedur om det första problemet ovan. När du har utfört alla procedurer fungerar din enhet och problemet är löst.

Om inget av förfarandet fungerar eller löser problemet måste du ta med enheten till närmaste Samsung-servicecenter eller butiken där du köpte enheten från. Det kan vara en allvarlig fråga som endast proffsen kan hantera, du har i stort sett gjort de grundläggande felsökningsstegen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.