Det finns tillfällen när premiumtelefoner som din Samsung Galaxy S7 Edge kommer att stöta på den svarta dödsskärmen där skärmen verkar tom men allt annat fungerar. Vi har sett denna typ av problem i aktion många gånger tidigare och vi har faktiskt redan tagit upp många av dem. Så vi känner till ett par procedurer som vi vet fungerar men igen, varje fall är annorlunda och det bästa vi kan göra är att försöka.

Lösning: Eftersom alla knappar svarar och LED lyser är det uppenbart att detta kan vara ett programrelaterat problem som utlöste det. Vanligtvis, om cachar är föråldrade och inte längre kunde kännas igen av den inbyggda programvaran, skulle det vara en av möjligheterna att systemet kraschar och utlöste skärmen till att bli svart. Å andra sidan är det nödvändigt att du kontrollerar om ingen av apparna du laddade ner från Play Store orsakade problemet. Den här gången måste vi isolera problemet genom att utföra felsökningsprocedurer på din telefon. Här är hur:

Steg 1: Försök att starta i felsäkert läge för att verifiera om det finns en app som orsakade det

I det här fallet måste vi starta om din telefon i säkert läge för att se om någon av dina tredjepartsappar hindrar enheten från att starta upp framgångsrikt. I det här läget körs de förinstallerade applikationerna i systemet, och om din telefon startar upp normalt finns det en app som du bör avinstallera för att lösa problemet. Följ bara dessa steg för att starta din telefon i det här läget:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Men efter att du har tagit bort alla misstänkta appar på din telefon och problemet fortfarande kvarstår, finns det en chans att detta är ett allvarligt firmwareproblem och du kan gå till nästa metod.

Steg 2: Ta bort systemcachepartitionen för den kan vara föråldrad

Vanligtvis uppstår detta problem om cachar som enheten använder hade varit föråldrade eller skadade. Det här är tillfälliga filer som firmware använder för att starta enheten framgångsrikt och andra uppgifter som du vill göra på din telefon. Så om dessa blev föråldrade eller skadade, kan detta förhindra att den startar upp helt. Den här gången måste vi ta bort alla gamla systemcachar i partitionen för att eliminera och ersätta alla cachar med nya. Oroa dig inte, dina sparade filer raderas inte med den här proceduren. Så här tar du bort cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 3: Återställ telefonen

Observera att när du återställer din telefon skulle det vara det sista alternativet du skulle göra om alla procedurer inte kan lösa problemet. Denna metod är lite komplicerad där alla filer och personliga inställningar på din telefon kommer att raderas. Så innan du följer stegen, se till att säkerhetskopiera allt eller överföra allt till din dator eller SD-kort. Men om detta bara är ett firmwareproblem, skulle den här metoden säkert fixa det.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Ta enheten till närmaste butik i ditt område

När du har återställt enheten till standardinställningarna och ändå vägrar att starta helt kan du omedelbart ta den till närmaste butik i ditt område för att bli kontrollerad av tekniker.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.