Innehåll

• Vad ska du göra när din Galaxy S6 inte startar

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S6 som inte startar efter firmwareuppdateringen [Felsökningsguide]
• Läs och förstå varför en avancerad smartphone som #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) plötsligt stängdes av och inte slås på igen efter en uppdatering. Lär dig också hur du felsöker din enhet när problemet uppstår.

Vad ska du göra när din Galaxy S6 inte startar

Steg för att felsöka din Galaxy S6:

• Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 15 sekunder
• Ladda din telefon och gör det första steget
• Försök att starta upp det i felsäkert läge
• Försök att starta upp i återställningsläge

Så om du är en av ägarna till den här enheten som nyligen uppdaterade firmware och för närvarande är bugged av detta problem, läs vidare för att veta mer om det och lära dig hur du felsöker telefonen.

Men innan vi hoppar direkt in i vår felsökning, om du har andra problem med din enhet, se till att du går in på vår Galaxy S6-felsökningssida för vi har redan tagit upp hundratals problem sedan vi började stödja den.

Försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp kan du skicka ett meddelande när som helst så hjälper vi dig att hitta en lösning. Fyll bara i det här formuläret och tryck på Skicka.

Syftet med denna felsökning är att vi ska ta reda på vad problemet handlar om, vad som orsakade det och hur man åtgärdade det. Vi måste använda ett deduktivt felsökningsförfarande för att kunna identifiera vad som gick fel med din telefon. Gå igenom stegen nedan för att börja ...

Steg 1: Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 15 sekunder

Det här är vad du kallar mjuk återställning eller tvingad omstart. Detta utesluter möjligheten att problemet beror på systemkraschen som lämnade telefonen fryst eller inte svarar. Detta motsvarar den ökända batteridrivningsproceduren som många av oss som ägde enheter med löstagbara batterier känner till. Medan vi inte tar bort batteriet genom att göra den här proceduren kommer telefonen att simulera frånkopplingen av batteriet och förutsätter att problemet är så litet som det och om det fortfarande har tillräckligt med batteri kvar, bör det starta om normalt. Vid denna tidpunkt kan problemet redan ha lösts.

Men om telefonen inte svarar på den, försök att göra det en gång till och se till att du gör det rätt. Om det fortfarande inte startar är det dags att gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Ladda din telefon och gör det första steget

Vi måste se till att telefonen har tillräckligt med laddning för att slå på hårdvaran, men mer än så försöker vi också undersöka om enheten faktiskt laddas. Normalt visar telefonen laddningsikonen på skärmen när den upptäcker att elektrisk ström flyter genom sina kretsar och LED-indikatorn tänds. Även om bara ett av dessa tecken visar är det bra; det betyder att din telefon faktiskt laddas. I det här fallet, försök att utföra tvångsstartproceduren igen för att se om du kan sätta igång din telefon den här gången.

Men om enheten inte laddar eller visar laddningsskyltarna, låt den vara inkopplad i 10 minuter men se till att den inte värms upp. Det är normalt att telefonen värms upp lite medan den laddas, men om den värms upp, koppla sedan ur laddaren och ta nu telefonen till en butik och låt en teknik ta en titt på den.

Å andra sidan, om enheten laddas bra men ändå inte startar, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta upp det i felsäkert läge

Att försöka starta din telefon i säkert läge innebär att du kör enheten i diagnostiskt tillstånd, vilket inaktiverar alla tredjepartsappar. Det är möjligt att en eller några av dina appar orsakar problemet. Vi måste utesluta denna möjlighet, särskilt om telefonen laddas bra. Så här startar du telefonen i säkert läge ...

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om din telefon har startats upp i det här läget framgångsrikt betyder det att dina nedladdade appar har något att göra med problemet. Försök komma ihåg om du har installerat nya appar före problemet, för om du har det, försök att rensa cacheminnet och data för dessa appar eller helt enkelt avinstallera dem för att se om det löser problemet. Att rensa cacheminnet och data kommer att återställa varje app och avinstallera dem kommer att bli av med dess data och andra tjänster de använder.

Så här rensar du appcache och data ...

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och den misstänkta.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

När du har rensat cache och data för misstänkta appar, försök att starta om telefonen normalt och om enheten fortfarande inte startar, starta den sedan i säkert läge, säkerhetskopiera dina filer och data och återställ den.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Steg 4: Försök att starta upp i återställningsläge

Om telefonen inte startade i säkert läge, försök sedan starta upp i återställningsläge. Alla komponenter startas upp men Android-gränssnittet laddas inte. Därför, om problemet är med den fasta programvaran, finns det en stor chans att den startar upp i återställningen och om det lyckas, försök att torka cachepartitionen. Här är hur…

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Förutsatt att telefonen startade framgångsrikt i återställningsläge men att torka av cachepartitionen inte löste problemet, försök sedan att återställa enheten.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans på din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om alla dessa procedurer misslyckades är det dags att du skickar telefonen till en butik så att tekniken kan titta på den.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.