Innehåll
Slumpmässig och frekvent frysning är ofta ett tecken på ett firmwareproblem, så när en avancerad enhet som din Samsung Galaxy S6 Edge + börjar frysa, bör du omedelbart agera för att veta vad problemet egentligen är. På så sätt kan du göra vad som behövs för att fixa det eller förhindra ytterligare skador på din telefon samt se till att dina filer och data är säkra.
Felsökning: Det första vi måste tänka på här är det faktum att telefonen har uppdaterats till Nougat och sedan började problemet. Vi måste utesluta möjligheten att problemet orsakas av vissa korrupta systemcacher. Så, för att börja vår felsökning, här är vad du ska göra:
Steg 1: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen
Detta tar bort alla systemcachar så att den nya firmware kan skapa nya som är helt kompatibla med den. Systemcacher är utsatta för korruption och när en ny firmware installeras blir de föråldrade automatiskt. Vissa av dem kan fortfarande användas av det nya systemet medan många av dem kan orsaka problem när de används.
Eftersom du inte har tillgång till enskilda cacheminnet måste du ta bort dem alla samtidigt och du kan göra det genom att starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S6 edge + logo-skärmen visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du upp volymen upp och hemknappen (“Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”ja”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Telefonen tar lite mer tid att starta om efter att ha torkat cachepartitionen, men när den blir aktiv, observera noga för att veta om den fortfarande fryser och fortsätt till nästa steg.
Steg 2: Starta om telefonen i säkert läge och observera
Observation är nyckeln till felsökning av denna typ av problem, men vi måste ta telefonen i andra miljöer så att vi vet om problemet orsakas av andra appar eller tjänster. I det här steget vill jag att du startar telefonen i säkert läge. Detta inaktiverar tillfälligt alla appar från tredje part och om problemet orsakas av en eller några av dem bör telefonen inte frysa i det här läget:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När “Samsung Galaxy S6 edge +” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Avinstallera appar som orsakar ett problem.
Steg 3: Hitta den appen som orsakar problemet och avinstallera den
Förutsatt att telefonen inte fryser i säkert läge, är det troligtvis en tredjepartsapp som orsakar problemet. Nästa sak du bör göra är att hitta den appen och sedan avinstallera den, men innan det föreslår jag att du rensar dess cache och data så att alla filer den skapade också raderas.
Så här rensar du appcache och data på Galaxy S6 Edge +
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Så här avinstallerar du en app från din Galaxy S6 Edge +
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 4: Återställ din Galaxy S6 Edge +
Om problemet kvarstår efter att du har gjort de tidigare stegen är det dags att du väljer att återställa telefonen. Men innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de inte längre kan återställas när de har tagits bort under återställningen.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Problem 2: Galaxy S6 Edge + frös och svarar inte längre
“Jag behöver verkligen din hjälp. Min telefon är en Galaxy S6 Edge + och den frös av någon anledning och svarar inte när jag trycker på strömbrytaren. Det stannade på samma skärm eftersom det frös och jag vet inte vad jag ska göra med det. Kan du hjälpa?”
Felsökning: Din telefon kraschade, det är vad den är. Det kan bero på vissa appar som också kraschade och påverkade telefonens normala funktion eller det kan ha något att göra med själva firmware. Med det sagt, här är vad du ska göra:
Steg 1: Tvinga om att starta om din telefon för att återuppliva den
Tydligen kan vi inte felsöka din enhet med den frusen och inte svarar. Så vi måste få det att svara och proceduren med tvungen omstart är allt som krävs för att återuppliva din telefon.
Håll ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder så startar din telefon om. Efter det, fortsätt använda din telefon och se om problemet uppstår igen och i så fall måste du bara återställa telefonen för att åtgärda det.
Steg 2: Master återställ din Galaxy S6 Edge +
Du behöver inte göra andra felsökningsförfaranden om problemet uppstår igen. Allt du behöver göra är att återställa telefonen men innan du gör det, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data. Inaktivera sedan fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför din telefon. Notera sedan ditt Google-ID och lösenord eftersom du behöver det för att ställa in din telefon efter återställningen.
Hur inaktiverar du FRP på Galaxy S6 Edge +
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här mäter du återställning av Galaxy S6 Edge +
- Säkerhetskopiera data i internminnet.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S6 edge + logo-skärmen visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du Volym upp och hemknappen (”” nstalling system update ”visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills “Ja - radera all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
