Innehåll

• Fixa "Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat" -felet på Galaxy S6 Edge +
• Åtgärda felet ”Tyvärr har com.sec.imsservice stoppat”

• Lär dig hur du felsöker felmeddelandet "Tyvärr har IMS Service stoppat" med #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus).
• Förstå skillnaden mellan det första felet och "Tyvärr har com.sec.imsservice stoppat" och lär dig hur du felsöker din enhet om det händer dig.

Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Se till att du ger oss så mycket information som möjligt så att vi kan ge dig exakta lösningar.

Fixa "Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat" -felet på Galaxy S6 Edge +

För att ge dig en tydlig bild av hur detta fel inträffar, här är ett av de problem som skickas av våra läsare som bäst beskriver problemet.

Problem: Hej! Jag köpte Galaxy S6 Edge Plus för några månader sedan och installerade appar som jag har använt sedan jag började använda Android-telefoner. Det har gått ett par månader och sedan började ett problem, mycket irriterande problem. Jag har ingen aning om vad det här problemet handlar om men jag får felmeddelandet "Tyvärr har IMS-tjänsten slutat." Jag har aldrig gjort något som jag tror skulle förstöra eller förstöra min telefon så jag är förvånad över att få det här felet. Kan du snälla hjälpa mig med det? Tack. - Jerry

Felsökning: Som jag nämnde tidigare talar detta felmeddelande om IMS-tjänsten och även om det nämns specifikt och att vanliga felsökningsförfaranden skulle säga att vi ska följa appen i fråga är det klokt att försöka isolera problemet först med tanke på att IMS Service kan används också av andra tredjepartsappar, särskilt sådana som erbjuder snabbmeddelandefunktioner. Med det sagt, försök att följa stegen som jag har beskrivit nedan. Se om de kan hjälpa dig att fixa det ...

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge

Med detta kommer vi att kunna veta om dina tredjepartsappar spelar en roll i kraschen av IMS-tjänsten. Alla nedladdade appar och tjänster upphör att köras när telefonen är i säkert läge och om felet fortfarande dyker upp kan vi säga att det kan vara en av de förinstallerade appar som orsakar problemet eller att det är ett firmwareproblem i sig.

Om felet är fixat bör du dock leta efter appen som kan vara den skyldige. Börja din sökning med appar som har något att göra med meddelanden. Om du till exempel nyligen hämtade och installerade en meddelandeapp från tredje part, försök att inaktivera den, starta om telefonen för att se om det löser problemet. Gör detsamma för andra misstänkta appar.

Så här startar du förresten din Galaxy S6 Edge Plus i säkert läge:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Steg 2: Rensa cache och data för IMS-tjänsten

Förutsatt att problemet inte var löst när du startade upp enheten i säkert läge är det dags att följa appen eller själva tjänsten. Vid den här tiden måste du rensa cacheminnet och data från IMS Service.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på IMS-tjänst.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Om felet inträffar när du öppnar en viss app, försök också att rensa cacheminnet och data för den appen, men se till att du har säkerhetskopierat den data du har med den appen eftersom den kommer att raderas.

Steg 3: Utför huvudåterställningen

Efter att ha startat i säkert läge och rensat cacheminnet och data för IMS-tjänsten och problemet kvarstår har du inget annat alternativ än att återställa din enhet. På det här sättet rensas alla appar från tredje part, data, inställningar etc. Denna procedur kommer också att återställa din enhet till fabriksinställningarna, men du måste säkerhetskopiera dina filer, data, bilder etc. eftersom de kommer att raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Felmeddelandet "Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat" är ett mindre problem och det kan åtgärdas genom en återställning. Vi måste bara tömma alla möjliga lösningar på detta problem innan vi gör en återställning i ett försök att spara dig från besväret med att säkerhetskopiera dina data och eventuellt förlora dina viktiga filer och data för att inte tala om besväret med att bygga upp din telefon igen.

Åtgärda felet ”Tyvärr har com.sec.imsservice stoppat”

Vi fick också några klagomål från våra läsare som fick detta problem. Läs det korta meddelandet nedan för att lära dig hur problemet uppstår:

Problem: Min Galaxy S6 Edge + verkade ha blivit långsam med fel som dyker upp här och där. Jag har löst nästan alla problem utom ett; "Tyvärr har com.sec.imsservice slutat." Det här felet visas varje gång jag öppnar Kontakter. Det visas när jag öppnar appen Kontakter från applådan. det visas när jag försöker hitta en kontakt att skicka ett meddelande till. Jag vet inte vad som händer med min telefon så snälla hjälp mig.

Felsökning: I det ovan citerade problemet dyker felet upp när Kontakter-appen öppnas så det är möjligt att problemet är med appen och inte bara tjänsten com.sec.imsservice. Saken är att detta problem ofta uppstår när firmware uppdateras men ägaren nämnde inte om hans telefon nyligen uppdaterades eller inte. I det här fallet är det fortfarande klokt att starta enheten i säkert läge för att isolera problemet precis som vi gjorde i första numret.

Efter säkert läge bör du försöka rensa cacheminnet och data från appen Kontakter eller andra appar som du använder när detta fel inträffar. Om problemet fortfarande händer efter det, finns det en sak du bör försöka, särskilt om du nyligen uppdaterade din telefon - torka cachepartitionen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter att du har torkat cachepartitionen och problemet fortfarande kvarstår måste du göra huvudåterställningen precis som vi gjorde ovan.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.