Innehåll

• Felsökning av Galaxy J7 som fortsätter att starta om på egen hand

Under de senaste månaderna fick vi massor av klagomål från våra läsare och bland de vanligaste problemen är frysning och slumpmässiga omstart. Vi har redan publicerat flera inlägg om dessa frågor men då fortsätter vi att ta emot nya klagomål, vilket innebär att många användare fortfarande upplever dem varje dag.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med det slumpmässiga omstartproblemet med Samsung Galaxy J7 som är föremål för vår felsökning. Vi kommer att överväga alla möjligheter till varför detta problem uppstår och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra problemet och hitta en lösning för att lösa det. Om du är en av ägarna till den här enheten, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy J7 felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Felsökning av Galaxy J7 som fortsätter att starta om på egen hand

Innan vi går vidare till vår felsökning, här är ett av problemen vi fick från en av våra läsare som bäst beskriver problemet ...

Problem: Hej, jag är försiktighet! Mitt problem är med min Samsung J7-telefon som fortsätter att stängas av och slås på av sig själv, även när batteriet är på en bra procentsats. Vad ska jag göra för att stoppa detta?

Felsökning: När du hanterar det här problemet finns det flera anledningar att överväga varför din Galaxy J7 startar om hela tiden. Det kan vara ett problem med batteriet eller någon av dess komponenter, eller det kan vara ett problem med själva firmware. Så låt oss ta reda på varför detta händer med din enhet genom att utföra dessa procedurer ...

Kontrollera att strömbrytaren är fast eller skadad

Ett bra tecken på en fast strömknapp är när telefonen slås på normalt och stängs av strax efter att den har startats om och utan att göra något åt ​​den skulle den slå på och av igen.Cykeln slutar aldrig förrän batteriet är urladdat.

Om du har lagt på ett nytt fodral på din enhet, försök ta bort det för att se om det gör skillnad. Vissa fall från tredje part kan störa telefonens normala funktion och det är vad vi behöver utesluta här först.

Tryck sedan på strömbrytaren flera gånger för att se om den fortfarande snäpper. En skadad strömbrytare snäpps inte när du trycker på den och om den sitter fast kommer den externa knappen att vara för mjuk för att trycka på den. Fortsätt trycka på strömbrytaren flera gånger för att se om den fungerar som den ska och om den fungerar men enheten fortfarande slås på och av av sig själv, gå vidare till nästa steg.

RELEVANTA ARTIKLAR:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 (2017) som visar "Inställningar har slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J7-skärmen fungerar inte men telefonen svarar på problem och andra relaterade problem
• Så här fixar du problem med Galaxy J7-lagring, frysning eller långsam prestanda [felsökningsguide]
• Galaxy J7 startar inte normalt, fast i Samsungs logotypskärm, slumpmässig omstartproblem, andra problem
• Samsung Galaxy J7 dyker upp "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]

Försök ladda telefonen och fortsätt använda den

Jag förstår att din enhet fortfarande kan ha tillräckligt med batteri men vi har inte försökt ladda din telefon just nu. Vi vill helt enkelt veta om den fortfarande skulle starta om på egen hand även om den har en stabil strömkälla. Varför? Eftersom vi behöver veta om detta är ett batteriproblem eller inte innan vi fortsätter med vår felsökning.

Så om det är ett batteriproblem ska enheten fungera ordentligt och starta inte om av sig själv när den är ansluten till laddaren. I sådana fall finns det inte mycket du kan göra för att ta din enhet till servicecentret så att tekniken kan ersätta batteriet. Men om du har den första versionen av den här telefonen kan du köpa ett nytt batteri och byta ut det själv eftersom det har ett avtagbart batteri.

Om telefonen fortfarande startar om även när den är ansluten till laddaren, fortsätt till nästa steg.

Kör telefonen i felsäkert läge

En annan möjlighet som vi måste överväga här är det faktum att det kan finnas appar som kan få telefonen att inte fungera ordentligt. Oftare är det appar från tredje part så att du måste isolera problemet genom att köra enheten i säkert läge. Följ dessa steg för att göra det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Fortsätt att observera din enhet i det här läget och om problemet verkar vara löst, är nästa sak du bör göra att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den, eller så kan du behöva avinstallera mer än en app för detta:

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Försök att ta bort systemfiler och data

För det mesta, om systemcacheminnet är föråldrat, kommer firmware att ha svårt att ladda kärntjänsterna, vilket leder till instabil prestanda. Så vad vi måste göra nu är att ta bort de gamla cacherna så att de ersätts med sådana. För att göra det behöver du bara köra enheten i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför huvudåterställningen på din telefon

Om alla procedurer du utförde på din telefon misslyckades med att lösa problemet, är det sista du bör göra att återställa det. Det betyder att vi måste ta bort allt i din telefon inklusive dina personliga filer och data. Detta ger din enhet en ny start och kan lösa alla applikations- och firmwareproblem. Men innan du fortsätter och gör återställningen rekommenderar vi att du först säkerhetskopierar dina viktiga filer så att du enkelt kan återställa dem efter återställningen. Glöm inte att inaktivera Factory Reset Protection genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte kommer att vara låst från enheten efter återställningen. När allt är klart och klart, följ dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Samsung Galaxy J7 dyker upp felet "Tyvärr har foton slutat" [Felsökningshandbok]
• Samsung Galaxy J7 Gallery-appen fördröjer inte svar på problem och andra relaterade problem
• Så här fixar du problem med Samsung Galaxy J7-klockan efter större uppdatering
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 (2017) som visar "Inställningar har slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 (2017) som dyker upp "Tyvärr har telefonen slutat" -fel [Felsökningsguide]