Innehåll
- Förstå varför din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) inte längre kan skicka och / eller ta emot textmeddelanden eller #SMS och lär dig hur du felsöker det i ett försök att lösa problemet.
- Läs mer om din enhet som inte skickar / tar emot bildmeddelanden eller MMS och vad du behöver göra för att fixa det.
Om testmeddelandet inte går igenom fortsätter du dock felsöka din enhet.Steg 2: Kontrollera signalstaplarna
Telefonen måste vara ansluten till din leverantörs mobilnät för att kunna skicka och ta emot SMS och signalindikatorn längst upp till höger på telefonens display säger allt. Om det visar att det bara finns en eller två signalfält kan det vara anledningen till att telefonen inte kan skicka meddelandet eftersom det tar för lång tid för enheten att överföra det till den punkt att systemet kommer att avbryta processen.
Naturligtvis, om du befinner dig i ett område med dålig mottagning, bör du rådfråga din leverantör eftersom det ofta har en lösning för ett sådant problem. I det här fallet är det kanske inte första gången problemet inträffade, så vid denna tidpunkt borde du redan veta vad problemet egentligen är och vem du kan vända dig till för att kringgå det.
Men om telefonen visar att det finns en anständig signalmottagning och du fortfarande inte kan skicka SMS kan nästa steg ge dig en uppfattning om vad du ska göra.
Steg 3: Kontrollera meddelandecentrets nummer
När det gäller att skicka textmeddelanden är meddelandecentrets nummer lika viktigt som signalen, för utan den kan telefonen inte sända textmeddelandet trots att den har en utmärkt signal. Så försök att kontrollera om din enhet fortfarande har numret och om det är korrekt. Följ dessa steg för att verifiera:
- Tryck på på vilken startskärm som helst Meddelanden.
- Tryck på MER ikon.
- Knacka Inställningar.
- Knacka Mer inställningar.
- Knacka Textmeddelanden.
- Visa numret under Meddelandecenter.
Om du inte hittar en serie med nummer i det fältet eller om det finns ett men du inte vet om det är korrekt eller inte, försök att google din leverantörs centrumnummer och ange det på din telefon. Eller så kan du ringa din leverantör och fråga om det.
Steg 4: Återställ telefonens meddelandeprogram
När du har verifierat att din enhet har rätt meddelandecentralnummer är det dags att följa meddelandeprogrammet du använder. Om du har installerat en från Play Store kan du försöka inaktivera eller avinstallera den och sedan aktivera meddelanden igen. Efter det, försök skicka ett testmeddelande till ditt eget nummer och om problemet kvarstår, prova dessa steg:
- Från valfri startskärm trycker du på Appar ikon.
- Knacka inställningar.
- Knacka Applikationer.
- Knacka Programansvarig.
- Knacka Meddelanden.
- Knacka Lagring.
- Knacka Radera data och tryck sedan på OK.
- Knacka Rensa cache.
Så här avinstallerar du en app:
- Från valfri startskärm trycker du på Appar ikon.
- Knacka inställningar.
- Knacka Applikationer.
- Knacka Programansvarig.
- Tryck på önskad applikation
- Knacka Avinstallera.
- Knacka Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 5: Utför fabriksåterställning på din Galaxy J7
Om steg 1 till 4 misslyckades med att lösa problemet har du inget annat val än att återställa din telefon, men innan du gör det, se till att du säkerhetskopierar alla dina viktiga filer och data eftersom de alla raderas. Följ sedan dessa steg för att göra återställningen:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Tryck på på hemskärmen Appar ikon.
- Knacka inställningar.
- Knacka Säkerhetskopiering och Återställa.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data till flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
- Knacka på om så önskas Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
- Knacka Fabriksåterställning av data.
- Knacka Återställa enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Knacka Fortsätta.
- Knacka Radera Allt.
Steg 6: Ring din leverantörs tekniska support
Egentligen kan du göra detta innan det första steget. Anledningen till att jag avsiktligt placerade den i slutet av guiden är att du kanske måste vänta flera minuter på linjen för att representanten ska ta upp ditt samtal och kanske bara får veta att du ska återställa din telefon. Men eftersom allt misslyckades är det dags att ta upp din telefon (den andra telefonen) och ringa teknisk support.
Fixar Galaxy J7 som inte kan ta emot SMS
Här kan du tänka på om din telefon kan skicka textmeddelanden men inte kan ta emot dem:
- Lagring kvar i telefonens interna minne
- Felaktig tid och / eller datum
- Meddelandeapp kraschar
- Firmware-problem
Baserat på dessa saker är det här jag föreslår att du gör för att försöka lösa problemet:
Steg 1: Skicka ett testmeddelande till ditt nummer för att verifiera
Så snart du misstänker att din telefon inte tar emot textmeddelanden från vänner, kontrollera omedelbart om din misstankar är sanna genom att skriva ett textmeddelande och skicka det till ditt eget nummer.
Om du kan få ditt eget meddelande är det inget fel med din telefon, kanske dina vänner inte har svarat på dina meddelanden ännu.
Men om meddelandet gick igenom men din telefon inte fick det, fortsätt sedan med felsökningen.
Steg 2: Starta om din Galaxy J7
Det finns alltid en möjlighet att det bara är ett mindre problem i systemet. Så innan du gör några komplicerade felsökningsförfaranden, se till att du startar om telefonen först. Det är säkert och enkelt att göra men mycket effektivt för att åtgärda problem som uppstår utan uppenbar anledning.
Steg 3: Kontrollera hur mycket lagringsutrymme som finns kvar
Textmeddelanden är mycket små men om du har hundratals av dem tar de säkerligen lite lagringsutrymme. Så kolla om din telefon fortfarande har tillräckligt med lagringsutrymme, för om inte, är anledningen till att du inte kan ta emot textmeddelanden eftersom din enhet inte kan ladda ner dem. Kom ihåg att textmeddelanden sparas i telefonens interna lagring. Så, i det här fallet, försök att överföra dina filer, data, bilder och några appar till ditt microSD-kort för att frigöra lite utrymme i telefonens interna lagring. Efter detta ska meddelandena tas emot.
Steg 4: Kontrollera tid och datum för din telefon
Om din telefon spelade upp meddelandetonen och du inte hittar meddelandet någonstans kan din telefon ha ställts in med fel tid och / eller datum.
Du kan ställa in att enheten ska använda automatisk tid och datum eller så kan du bara ställa in rätt. Efter detta kommer de meddelanden som mottogs fortfarande att ordnas på samma sätt men nya kommer säkert att ordnas i kronologisk ordning och är lättare att hitta eftersom de kommer att synas omedelbart när du öppnar din inkorg.
Steg 5: Rensa cache och data från meddelandeprogrammet
Oavsett om du får ett felmeddelande eller inte rekommenderas att du rensar cacheminnet och data för meddelandeprogrammet för att återställa det.
- Från valfri startskärm trycker du på Appar ikon.
- Knacka inställningar.
- Knacka Applikationer.
- Knacka Programansvarig.
- Knacka Meddelanden.
- Knacka Lagring.
- Knacka Klar data och tryck sedan på OK.
- Knacka Rensa cache.
Steg 6: Om allt annat misslyckas gör du Master Reset
I det första problemet föreslog jag att du skulle göra fabriksåterställning men i det här fallet bör du göra huvudåterställningen.Det är i princip precis som den vanliga återställningen men det omformaterar också både cache- och datapartitionerna och blir av med eventuellt korrupt cache och data.
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av din Galaxy J7.
- Håll ned Höj volymen knappen och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När enhetens logotypskärm visas, släpp bara Strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Volym nedåtknappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.”
- Tryck Kraft för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort all användardata 'är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas det här hjälper.
Felsökning av Galaxy J7 som inte skickar / tar emot MMS
Som jag sa tidigare är MMS lite mer komplicerat än SMS men det är faktiskt lättare att åtgärda problem som har samband med mobildata eller internetanslutning. I det första problemet finns det en separat guide för problem med att skicka och ta emot SMS men för det här problemet kommer det bara att finnas ett. Om din J7 inte kan skicka ett MMS är det troligtvis inte möjligt att ta emot en. Så här är vad du behöver göra:
Steg 1: Starta om enheten
Om det är första gången som din telefon inte skickar eller tar emot MMS, starta bara om den för att utesluta möjligheten att det bara är en mindre systemfel. Mindre problem i systemet eller hårdvaran kan enkelt åtgärdas genom en enkel omstart så det är värt att göra det. När allt kommer omkring är det säkert och enkelt att göra.
Steg 2: Se till att mobildata är aktiverad på din J7
När det gäller MMS är mobildata allt. Även om det finns appar som kan låta dig skicka bildmeddelanden via Wi-Fi, är mobildata fortfarande standardmediet för att skicka multimediafiler som en del av ett textmeddelande. Se därför till att den är aktiverad eller påslagen:
- Tryck på på hemskärmen Appar ilura.
- Knacka inställningar.
- Knacka Dataanvändning.
- Skjut mobildataomkopplaren till PÅ-läge.
När du har kontrollerat att mobildata är aktiverad och du fortfarande inte kan skicka och ta emot MMS kan du prova nästa steg.
Steg 3: Kontrollera att din telefon har rätt APN
Om SMS-tjänsten har meddelandecentrets nummer för att sända textstorlekar i byte-storlek använder MMS ett Access Point Name (APN) för att ansluta till mobildatanätverket och överföra större data. Se därför till att din telefon är korrekt inställd med rätt APN. Så här kontrollerar du APN-inställningarna:
- Från valfri startskärm trycker du på Meny nyckel.
- Knacka Inställningar.
- Knacka Mobila nätverk.
- Knacka Namn på åtkomstpunkter.
- Om tillgängligt, tryck på T-Mobile US APN (punkten fylls med grönt). Om det inte är tillgängligt, tryck på
- menyknappen och tryck sedan lätt på Ny APN. Notera: För att återställa dina APN-inställningar, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
- Verifiera och uppdatera inställningarna för Data APN.
Om du inte vet rätt APN kan du ringa din leverantör och be om det eller använda google för att hitta det online.
Steg 4: Återställ telefonen och ställ in den igen
När du har verifierat allt på din telefon och fortfarande inte kan skicka och ta emot MMS är det dags att återställa det. Efter återställningen ställer du in telefonen igen och verifierar inställningarna. Du kan också ringa din tjänsteleverantör och som rep för att hjälpa dig att ställa in din enhet samtidigt fråga om status för ditt konto.- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av din Galaxy J7.
- Håll ned Höj volymen knappen och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När enhetens logotypskärm visas, släpp bara Kraft nyckel-
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knapp flera gånger för att markera ”Rensa data / fabriksåterställning.”
- Tryck Strömknappen att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort all användardata 'är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar, 'Starta om systemet nu' är markerad.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
