Det är viktigt att din Samsung Galaxy J5 laddas när du ansluter laddaren, för utan ström är det bara en annan dyr pappersvikt på ditt bord. Det finns dock tillfällen då en telefon vägrar att ladda och medan laddningsprocessen verkar enkel är det faktiskt en mycket komplicerad process eftersom både firmware och hårdvara är inblandade.

Steg 1: Dra ut batteriet och kontrollera batteriets fysiska skick

Din Galaxy J5 har ett avtagbart batteri så att du faktiskt kan försöka kontrollera om det har utvecklat någon form av klumpar eller om det läcker något. Ta bara bort bakstycket och dra ut batteriet. Placera den på en plan yta och försök att snurra den för att se om den roterar fritt, för om så är fallet kan det ha expanderat och det kan vara anledningen till att det inte kommer att hålla en laddning längre.

Defekta batterier måste bytas ut omedelbart eftersom de utgör en risk inte bara för enheten utan också för användaren. Batterier exploderar vid överladdning, uppvärmning eller kortslutning.

Om en sida är bra, försök dock göra samma sak mot den andra sidan av batteriet för att se till att inget är fel med det. När det gäller läckaget är det väldigt lätt att upptäcka eftersom du bara behöver leta efter något vått i kanterna. Om det inte finns några läckor eller klumpar kan det inte vara ett batteriproblem, men vi måste fortsätta felsökningen, så fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Utför proceduren för mjuk återställning och försök att slå på den

När du fysiskt har kontrollerat batteriet på din telefon ska du inte sätta tillbaka det omedelbart. Håll istället ned strömbrytaren i en minut för att tömma el som kan ha lagrats i kondensatorer och andra komponenter. På så sätt uppdateras telefonens minne. Det här är vad vi kallar ”soft reset.”

När du är klar med den mjuka återställningen, sätt tillbaka batteriet och säkra det med bakstycket. Se dock till att placera den korrekt. Därefter försöker du slå på telefonen och anslut sedan laddaren för att se om den laddas den här gången. Om det fortfarande är nej, gör sedan nästa steg.

Steg 3: Anslut telefonen till en dator eller bärbar dator

Medan din dator eller bärbara dator inte ger dig den perfekta strömmen för att ladda din enhet i samma takt som med den ursprungliga laddaren, ger USB-porten fortfarande 5 volt elektricitet vilket räcker för att din telefon ska svara på den. Vi försöker faktiskt inte ladda din telefon genom att göra detta, vi försöker helt enkelt se till att telefonen upptäcks för att utesluta att orsaken till problemet är en trasig kabel.

Om telefonen inte svarar när den är ansluten till en dator, bärbar dator eller powerbank, försök sedan kontrollera kontakterna i telefonens laddningsport. Försök leta efter ludd, skräp eller böjda stift som kan hindra den från att leda el ordentligt. För att bli av med ludd och skräp kan du ge din telefon tryckluft, men när det gäller böjda stift kan du försöka räta ut dem, men var mycket försiktig så att du inte bryter dem.

När du har gjort allt detta och problemet fortfarande kvarstår, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Använd en annan laddare och USB-kabel

Försök använda en annan laddare och USB-kabel eftersom problemet kan vara med dem. På detta sätt kan vi utesluta att problemet beror på felaktiga tillbehör. Du kan använda laddare av andra telefoner och även om de kanske inte producerar samma strömstyrka som med originalladdaren, försöker vi helt enkelt se om enheten svarar på andra laddare, för i så fall är det uppenbart att problemet är med laddaren.

Om problemet fortfarande kvarstår efter detta, byt sedan tillbaka till att använda originalladdaren och fortsätt med felsökningen.

Steg 5: Försök ladda telefonen i säkert läge

Förutsatt att det fortfarande finns batteri kvar för att driva telefonen, föreslår jag att du vid den här tiden startar om din enhet i säkert läge för att utesluta möjligheten att problemet orsakas av en eller några av tredjepartsapparna som du laddade ner från Play Store eller sådana som du kanske har laddat i sidled. Så här startar du din telefon i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy J5.
2. Håll både volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt.
3. När Samsung-logotypen visas släpper du strömbrytaren men håller ned volym ned-knappen.
4. Låt telefonen starta medan du håller ner volym ned-knappen; det kan ta några sekunder att slutföra.
5. När telefonen når hemskärmen och du kan se "Säkert läge" i det nedre vänstra hörnet på skärmen, då är det lyckat. Annars upprepar du stegen uppifrån.

Alternativt kan du bara följa dessa enkla steg, särskilt om du inte kan få din enhet att starta i säkert läge med metoden ovan:

1. Tryck på strömbrytaren för att visa strömalternativen på skärmen.
2. Peka och håll ned alternativet "Stäng av" tills meddelandet "Starta om till säkert läge" visas och släpp sedan.
3. Tryck på Starta om.
4. Det kan ta upp till 45 sekunder att starta omstartsprocessen.
5. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

I det här läget, försök ladda din telefon och om den fortfarande inte laddas, är det säkert att säga att dina tredjepartsappar inte har något att göra med det.

Steg 6: Försök ladda telefonen medan den är avstängd

Förutsatt att telefonen inte laddas även i säkert läge stänger du av den och kopplar in laddaren igen. Även om den är avstängd visas laddningsikonen på skärmen och lyser upp LED-indikatorn högst upp på skärmen. Om dessa saker inte dyker upp laddas inte telefonen även om alla dess komponenter är avstängda. När det gäller grundläggande felsökning har du gjort allt en användare kan göra för att försöka få telefonen att ladda igen. Så det är dags att du söker professionell hjälp.

Steg 7: Skicka telefonen till en butik som ska kontrolleras

Du kan konsultera en teknik i en lokal butik eller så kan du ta med enheten tillbaka till butiken och låta din leverantör eller Samsungs teknik kontrollera den åt dig. Jag är säker på att de kan ge svar på dina frågor och till och med lösa problemet åt dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.