Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J5 fick en uppdatering för sin telefon och några av dem klagade på överhettning. Enligt dem började deras telefoner värmas upp till och med så att telefonen överhettades strax efter en uppdatering. Orsakas detta av uppdateringen eller är det bara en tillfällighet som började dyka upp efter uppdateringen?
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Rensa appcache och data på din Galaxy J5
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskat program i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Avinstallera appar från din Galaxy J5 som orsakar problemet
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 2: Stäng av telefonen och ladda den för att se om den värms upp
Det är ett mycket enkelt förfarande men mycket viktigt för att avgöra om problemet med överhettning bara inträffar när telefonen är påslagen eller om det också händer även när enheten är avstängd. Observera att överhettningsproblem kan orsakas av maskinvaruproblem som kan inkludera batteriet och andra komponenter. Om din telefon fortfarande värms upp, även om den är avstängd, bör du ta med din telefon till en butik så snart som nu så att tekniken kan fixa den åt dig. Men om telefonen bara värms upp när den är påslagen, finns det fortfarande en chans att problemet bara är med firmware.
Steg 3: Starta om i återställningsläge och torka cachepartitionen
Du behöver bara göra detta om telefonen bara överhettas när den är påslagen och försök sedan ta bort alla systemcacher så att de ersätts. Det är möjligt att några av dessa filer skadades av någon anledning. Därför måste du ta bort dem så att de ersätts. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om telefonen fortfarande överhettas efter den här proceduren, gör sedan nästa steg.
Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ din Galaxy J5
Detta är din sista utväg för att utesluta möjligheten att orsaken till överhettningen är ett firmwareproblem. Du måste göra detta innan du tar din telefon till en butik och låter en teknik lösa problemet. Som jag sa tidigare har vi stött på fall av överhettning som orsakades av ett firmwareproblem, det är därför det är nödvändigt att göra detta. Bortsett från det faktum att detta kan lösa problemet, är det också ett förberedande förfarande för att radera all din personliga information innan du låter en tredje part ta en titt på din telefon. Fångsten är att alla dina filer och data som sparats i telefonens interna lagring kommer att raderas så att du måste säkerhetskopiera saker du inte vill förlora. Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför enheten efter återställningen.
Så här inaktiverar du Factory Reset Protection på Galaxy J5
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Mer.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Hur du återställer din Galaxy J5
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Du kan också återställa telefonen från menyn Inställningar ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Om telefonen fortfarande överhettas efter återställningen är det dags att du tar telefonen till en butik och låter telefonen fixas av en teknik.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
