Innehåll

• Möjliga lösningar på svart skärm av dödsproblem på din Moto X4

En av de fruktade problemen som uppträder i olika smartphones, inklusive Moto X4-handenheten, är en fråga på svart skärm (BSOD). Det är när enheten slutar fungera och fastnar på svart skärm. Läs vidare för att ta reda på vad som får din Moto X4 att fastna på svart skärm och vilka alternativ du kan försöka för att lösa problemet i slutet.

Det finns två möjligheter att överväga när man hanterar problem med svart skärm av döden i mobila enheter. För det första är att din enhet kan ha haft några större programvaruproblem som förhindrar att den fungerar som den ska. För det andra är att din enhet kan ha ackumulerat någon form av fysisk eller flytande skada från ett tidigare fall av tappning eller vätskexponering. Om det svarta skärmproblemet du har att göra med är kopplat till ett programvaruproblem, finns det några lösningar du kan försöka när du rusar till ett servicecenter. Men om hårdvaran är fel, är ditt bästa hopp för att fixa din telefon inget annat än reparation.

Telefonservice är kostsamt såvida inte din enhet fortfarande är under garanti. Detta är förmodligen en av de främsta anledningarna till varför många människor fortfarande skulle tillgripa eventuella tillämpliga lösningar för att lösa problemet hemma. Förutom pengar sparar det också tid och ansträngning du skulle spendera för en resa till ett servicecenter. Med detta sagt kan du överväga att använda något av följande alternativ och försöka fixa din Moto X4 som sitter fast på den svarta dödsskärmen, själv och i slutet. Om du hittar tur och kan lösa problemet hemma är du bra. Annars har du inget annat val än att gå till reparation, om inte skaffa en ny telefon.

För smartphone-ägare som hittade vår webbplats när de försökte hitta en lösning, försök se om din telefon är en av de enheter vi stöder. Om det är det, besök sedan felsökningssidan för den enheten, bläddra igenom den för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar och lösningar. Men om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Möjliga lösningar på svart skärm av dödsproblem på din Moto X4

Följande procedurer fungerar bara med och är tillämpliga på programvarurelaterade problem med fasta skärmar i mobila enheter. Annars skulle det inte skada att prova var och en av dem innan du väljer reparation av servicecenter.

Första lösningen: Tvingad omstart.

Programvarufel är vanligtvis de största syndarna. Många enheter kan ge efter för en liknande fråga på grund av vissa buggar som kan ha hindrat ström- / startsystemet från att slutföra sin rutin. En enkel möjlig lösning som du kan testa i det här fallet är en tvingad omstart. Så här gör du det:

Håll ned Strömknappen i cirka 10 till 20 sekunder tills enhetens strömförbrukning cyklar.

I likhet med den vanliga omstart eller mjukåterställning raderar inte en tvungen omstart någon av dina kritiska data och personlig information som är lagrad i internminnet. Således är det definitivt en säker lösning till att börja med.

Andra lösningen: Tvinga din Moto X4 att starta om medan du laddar.

I vissa fall fastnar en enhet på den svarta skärmen och slås inte på helt enkelt för att batteriet är tömt, om det inte går sönder. För att utesluta strömproblem från de bakomliggande orsakerna, försök ladda din telefon. Använd den ursprungliga (Motorola-levererade) laddaren, ladda sedan enheten och se till att den kan starta laddningen.Om din telefon inte laddas eller om du inte ser någon laddningsindikator efter 30 minuter efter att den anslutits till en strömkälla måste du först hantera laddningsproblemet. Det är möjligt att din telefon har helt slut på strömmen och därför inte kunde starta. Men om den kan laddas, tvinga den att starta om medan den laddas.

För att göra det, tryck och håll ned Strömknappen i cirka 10 till 20 sekunder eller tills den startar upp medan den är ansluten till en strömkälla.

Om din enhet kan starta, säkerhetskopiera dina viktiga data och gör en fabriksåterställning på din Moto X4. Detta kommer att vara nödvändigt för att utplåna systemfel, skadlig programvara och programfel som kan ha orsakat att din enhet plötsligt slutar fungera och fastnar på den svarta skärmen. Du kan återställa telefonen hårt genom inställningar eller genom Android-återställningsläge.

För att återställa din Moto X4 hårt genom inställningarna, navigera till Appar-> Inställningar-> System-> Återställ-> Återställ fabriksdata-> Återställ telefone. Om du uppmanas ange dina uppgifter för att låsa upp enheten och välj sedan Radera allt för att bekräfta återställningen.

Alternativt kan du utföra en extern återställning eller återställa din Moto X4 via Android-återställningsläge. Var noga med att notera ditt Gmail-konto och lösenord i förväg. När du är klar, följ dessa steg:

1. När enheten är avstängd håller du ned Sänk volymen och Strömknappar samtidigt i cirka 10 till 20 sekunder eller tills enheten slås på.
2. tryck på Volym ned-knapp att markera Återställningsläge.
3. tryck på Strömknappen att starta om i Återställningsläge. Du kommer då att se Android-logotyp med rött utropstecken. Om du ser den här logotypen, fortsätt till nästa steg.
4. Medan du håller ner Strömknappen, tryck på Volym upp-knapp.
5. Tryck på endera Volymknappar för att bläddra till och markera Rensa data / fabriksåterställning från de givna alternativen.
6. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
7. tryck på Volymknappar igen för att markera Ja - radera all användardata från de givna alternativen.
8. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
9. Vänta tills din telefon har slutfört den hårda återställningen och startar om.

Det bör åtgärda eventuella programvarufel som kan ha orsakat konflikter och problem i telefonens systemfunktioner. Efter återställningen ställer du in enheten som ny och uppdaterar programvaran till den senaste versionen av Android. Det ska fungera bra igen.

Tredje lösningen: Återställ din Moto X4 med Android-återställningsprogram på din dator.

Om du kan komma åt din Moto X4 på din dator, försök att återställa dina filer och använd sedan ett Moto X Recovery Software och Android Recovery / Repair-verktyg för att hämta filer och reparera ditt telefonsystem. Ladda bara ner och installera programvaran på din dator och anslut sedan din Moto X4 till din dator via USB för att komma igång. Vissa människor har hittat botemedel genom att använda dessa verktyg så att du lika gärna kan överväga detta bland dina senaste alternativ om inget annat fungerar för dig. Sök annars ytterligare hjälp.

Be mer hjälp

Tveka inte att kontakta Motorola Support och söka ytterligare hjälp om ingen av de tidigare metoderna kan lösa problemet och din Moto X4 förblir fast på svart dödsskärm. Det rekommenderas att eskalera problemet om det startade och kvarstod efter installation av en ny firmwareversion eller programuppdatering på din enhet. Detta kan märkas bland andra problem efter uppdatering som kräver officiell korrigeringsfix genom uppföljning av mindre uppdateringar.

Alternativt kan du ta din telefon till ett servicecenter för eventuell hårdvarureparation. En skadad komponent som ett stekt eller trasigt moderkort kan ha orsakat att din enhet har fastnat på svart skärm och därmed är ditt enda hopp om att få igång den igen och reparera.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar att "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som nu går långsamt efter en månads användning [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden [Felsökningsguide]
• Verizon Galaxy Note 8 långa meddelanden delas upp i mindre meddelanden, SMS är ur funktion, andra sms-problem
• Samsung Galaxy S7 Edge fryser sedan om när den är ansluten till laddarproblem och andra relaterade problem