Välkommen till vår första del i vår felsökningsartikel relaterad till Moto G. Som du kanske har märkt har vi huvudsakligen koncentrerat oss på Samsung-enheter eftersom det här mestadels är vad våra läsare söker hjälp med i sina e-postmeddelanden. Vi får dock också e-postmeddelanden om andra enheter och i det här inlägget kommer vi att ta itu med de som handlar om Moto G.

Lösning: Nästan alla smartphones som säljs på marknaden idag har frusit vid ett eller annat tillfälle. Moto G är inget undantag. Detta kan orsakas av olika faktorer som de installerade apparna, nätverksproblem eller andra.

Vad vi måste göra först är att isolera den möjliga orsaken till detta problem genom att först uppdatera din enhet genom att utföra en återställning. För att göra detta ansluter du enheten till en laddare och håller sedan strömbrytaren intryckt i 120 sekunder.

Om det inte fungerade kan du behöva göra en fabriksåterställning på din enhet.Detta raderar dock all data på din telefon så det skulle vara bra om du tidigare gjorde en säkerhetskopia av dina data.

• Stäng av enheten
• Tryck på VOL DOWN KEY i 2-3 sekunder och sedan på POWER-tangenten och släpp sedan.
• Enheten visar olika BOOT-ALTERNATIV
• Använd VOL DOWN-tangenten för att SCROLL till Recovery och VOL UP-tangenten för att välja
• Enheten visar Motorola-logotypen och sedan Android i nöd (logotyp med utropstecken)
• Håll VOL UP-knappen intryckt i 10-15 sekunder. Håll VOL UP-tangenten intryckt och tryck och släpp sedan POWER-knappen
• Enheten visar ytterligare menyalternativ (texten visas i BLÅ)
• Använd VOL DOWN-tangenten för att bläddra till Rensa data / fabriksåterställning och POWER-tangenten för att välja detta alternativ
• Använd VOL NER-tangenten igen för att välja JA - ta bort all användardata och tryck på POWER-knappen för att BEKRÄFTA
• När formateringen är klar trycker du på POWER-knappen för att bekräfta en REBOOT
• Enheten startas om och startar den normala uppstartssekvensen

Moto G-högtalare fungerar inte slumpmässigt under samtal

Problem: Hej vän, jag använder Moto G de senaste 20 dagarna och jag står inför ett problem som inträffar en gång om två eller tre dagar, att jag ibland får ett samtal och kan delta i samtalet men inte kunde höra deras röst, inte den som ringer och på nolltid om jag ringer tillbaka samma status, för att åtgärda detta behöver jag starta om min mobil. Även om det händer då och då men genomsnittet är 3 till 4 samtal per vecka och jag ber dig om en lösning. Lösningar som jag försökt: 1.) Starta om mobilen (det fungerar) 2.) kontrollera efter fel i alla appar (alla appar i min mobil fungerar bra) 3.) Nätverket är bra under utfärdartiden (markerad).

Lösning: Först måste vi avgöra om vissa appar orsakar detta problem. För att göra detta måste du starta enheten i felsäkert läge. I felsäkert läge är alla applikationer installerade från Android-marknaden tillfälligt inaktiverade. Du kan sedan börja leta efter vissa appar som kan orsaka problemet genom att starta dem manuellt i säkert läge.

• Tryck på strömbrytaren
• Tryck och håll ned Ström av
• Tryck på OK när Starta om till säkert läge visas
• Telefonen startas om och felsäkert läge visas i nedre vänstra hörnet
• I felsäkert läge, starta appar en i taget för att identifiera appen som orsakar problemet
• Ta bort appen som orsakar problemet från enheten

Du kan också försöka kontrollera om det finns några senaste programuppdateringar för din enhet. För att söka efter uppdateringar som skickas OTA, gå till Inställningar - Om telefon - Systemuppdateringar. Du kan också uppdatera din enhet med en bärbar dator med den senaste programvaran Motorola Device Manager installerad.

• Anslut enheten till datorn med en USB-kabel.
• Om det är första gången du ansluter får du ett meddelande om att drivrutiner installeras på din dator.
• Efter din första anslutning ska du se ett meddelande om uppdateringar när du ansluter. Om uppdateringsmeddelandet inte visas kan du söka efter uppdateringar manuellt genom att klicka på Motorola Device Manager (MDM) -ikonen, Bild. Du hittar den i datorns menyrad eller i systemfältet. Klicka sedan på Sök efter enhetsuppdatering.
• MDM kommer att berätta om en uppdatering är tillgänglig.

Moto G-batteriet är oregelbundet

Problem: Hej, jag använder en Moto G och har problem med batteriet. Ibland går batteriindikatorn under 10% så då får jag min laddare att tänka att batterinivån är låg. När jag ansluter laddaren hoppar den tillbaka till 90% -nivån. Är mitt batteri dåligt? Jag hade precis min telefon i några månader.

Lösning: Detta kan bara vara ett batterikalibreringsproblem. Vad du behöver göra är att helt tömma din laddningsenhet. Anslut enheten till en väggladdare och låt den ladda upp till 100%. Upprepa samma procedur genom att låta batteriet tömmas helt och ladda upp till 100% igen. Detta bör hjälpa till att lösa det felaktiga batteriproblem som du upplever.

Kom ihåg att använda den standardladdare som medföljer enheten för att ladda den. Extrema temperaturer kan också påverka batteriets prestanda, så det är bäst att hålla din Moto G på en sval plats.

Moto G-anslutningsproblem

Problem: Hej, jag har problem med moto g android 4.4.2. Anslutningen av data avbryts när jag stänger av skärmen. Med min telefon med skärmen avstängd kan jag inte ta emot meddelanden i whatsapp. Jag kan bara få ett meddelande när jag slår på skärmen och öppnar programmet. Jag kollade alla inställningar, aviseringarna är på.

Lösning: Gör först en mjuk omstart på enheten genom att stänga av den och sedan på igen. Om du fortfarande har det här problemet försöker du kontrollera om det finns några senaste uppdateringar för din enhet. Det verkar som om de flesta ägare av Moto G som har uppgraderat till Android 4.4.2 har upplevt denna typ av problem men en uppdatering har släppts som fixar detta. Du kan söka efter en uppdatering via OTA-metoden genom att gå till Inställningar - Om telefon - Systemuppdateringar. Du kan också ansluta din enhet till en bärbar dator med den senaste programvaran Motorola Device Manager installerad för att uppdatera den.

Moto G kan inte upptäcka SIM-kort

Problem: Hej, av en anledning kommer min Moto G inte att upptäcka mitt SIM-kort. Ibland upptäcks det men då visas ett felmeddelande som säger att mitt SIM-kort inte upptäcks. Hjälp!

Lösning: Moto G använder ett mikro-SIM-kort och vad som vanligtvis händer är att ett vanligt SIM-kort trimmas för att bli ett mikro-SIM-kort eller om ett nano-SIM-kort använder en adapter för att bli ett mikro-SIM-kort. Det är här problemet ligger. Ditt SIM-kort kanske inte har rätt kontakt med telefonens SIM-kontakt på grund av problem med skärning eller adapter. För att kontrollera detta, försök använda ditt SIM på en annan telefon och se om du kan duplicera problemet. Du kan också försöka använda ett nytt SIM-kort på vår enhet och se om problemet fortfarande kvarstår.

Om din enhet körs på Android 4.4.2 kan du försöka söka efter uppdateringar på din enhet eftersom problemet redan har åtgärdats. När du har installerat uppdateringarna gör du en mjuk omstart på vår telefon.

Moto G-kameran startar inte

Problem: Jag har fått detta fel "Kamerafel" på kamerafunktionen i ett par dagar. Jag har stoppat och startat om tjänsten, har gjort otaliga mjuka återställningar, men jag får fortfarande felet. Berätta för mig att det finns något jag inte vet om som kan åtgärda detta fel.

Lösning: Många ägare av Moto G som kör Android 4.4 KitKat har upplevt samma problem. En snabb lösning är att söka efter de senaste programuppdateringarna för din enhet eftersom detta fel redan har åtgärdats.

Om din enhet redan har den senaste uppdateringen följer du stegen nedan.

• Starta enheten i säkert läge så att den bara kör systemappar och inte användarinstallerade appar.
• Tryck länge på strömbrytaren för att se strömmenyn och tryck länge på alternativet Stäng av.
• Du får ett alternativ att starta din enhet i säkert läge. Tryck på OK-knappen och låt enheten starta i säkert läge.
• I felsäkert läge startar du din kameraapp. Om det fungerar är detta inte ett hårdvaruproblem. Ta några foton för att testa kameran.
• Starta om din telefon i normalt läge. Din kamera borde fungera nu.

Moto G LED-meddelande fungerar inte

Problem: Hej, jag har ett mindre problem med min Moto Gs LED-avisering. Det fungerar inte just nu. Jag vet inte om själva lampan är sliten eller att jag kanske har installerat en app som orsakade detta. När jag köpte telefonen fungerade lysdioden bra. Hoppas du kan ge mig en lösning på detta.

Lösning: Detta är ett känt fel som Motorola har erkänt. ”På vissa enheter upptäckte ett litet antal användare att aviseringslampan var inaktiverad efter inloggning på deras Google-konto om den tidigare var inaktiverad på andra enheter med samma Google-konto. Denna widget återställer möjligheten att styra ljuset på enheter utan en exponerad inställning. ”

Ett snabbt sätt att lösa detta är att ladda ner meddelandelys-widgeten i Google Play Store och sedan placera den på din startskärm. Slå på den så kan du ta bort den. Din meddelandediod borde fungera bra just nu.

Du kan också söka efter eventuella nya programuppdateringar för din enhet, eftersom den innehåller korrigeringen till detta fel.

Moto G kan inte ansluta till Wi-Fi

Problem: Hej, jag använder en Moto G och nyligen har det problem att ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk. Ibland blir jag ansluten men sedan plötsligt är jag inte längre ansluten. Ibland när jag försöker återansluta tar det några minuter innan den faktiskt kan ansluta. Jag har inga problem med att ansluta till mitt mobila datanätverk eftersom det verkar fungera helt bra. Det är bara mitt Wi-Fi som är problemet.

Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning kan antingen orsakas av routern eller själva smarttelefonen. Det första steget som behöver göras är att återställa både din router och din smartphone. Stäng av båda enheterna och slå sedan på dem igen efter några sekunder. Detta hjälper till att lösa problemet i de flesta fall.

Om det inte fungerar, hitta din routeranslutning i Wi-Fi-inställningarna, tryck länge på den och välj Glöm nätverk. Gör en genomsökning av tillgängliga nätverk och mata sedan in detaljerna igen. Om enheten fortfarande tappar anslutningen, gå till Inställningar> Wi-Fi> Avancerat och ställ sedan in "Håll Wi-Fi på under viloläge" till Alltid. Du kanske också vill avmarkera alternativet "Undvik dåliga anslutningar".

Om detta inte fungerar kan du överväga att ändra routerns inställningar. Se om någon brandväggsfiltrering är aktiv eller försök använda olika anslutningslägen.

Moto G gör skramlande ljud

Problem: Hej, jag är inte helt säker på om min telefon har en hårdvarufel eller inte. Problemet är att det ger detta skramlande ljud när det plötsligt flyttas eller när det vibrerar under ett samtal. Det ser ut som om något är löst inuti min enhet. Ville bara dela min oro innan jag överväger att skicka tillbaka det här för att få en ny enhet.

Lösning: Flera ägare av denna enhet har klagat på hans problem. Även om detta inte riktigt påverkar själva enhetens prestanda kan ljudet ibland vara irriterande. Det här problemet orsakas av något löst inuti själva telefonen, eventuellt vibrationsmotorn.

En snabb lösning på detta är att stänga av vibrationer om du inte behöver det. Gå till Inställningar> Ljud och stäng sedan av vibrationen. Du kan också gå till Inställningar> Språk & inmatning> Googles tangentbordsinställningar och stänga av Vibrera på.

Du kan också överväga att få ett fodral av god kvalitet som i de flesta fall eliminerar skramlande ljud.

Moto G laddas inte

Problem: Jag släppte av misstag min telefon till noll batteri. Nu slås den inte på, inte ens när den är inkopplad. Den visade tidigare den tomma batteriikonen, men visar nu ingenting, inte ens ikonen eller till och med lysdioden. Har du några idéer för hur du åtgärdar det?

Lösning: En helt dränerad Moto G bör kunna ladda normalt. Se till att du använder den ursprungliga väggladdaren när du laddar den och anslut den till ett vägguttag. Låt den laddas i cirka 2 timmar och slå sedan på den. Du kommer att märka att din Moto G nu startar normalt.

När ett batteri är helt urladdat har det inte tillräckligt med ström för att slå på enheten. Att använda en icke-standardladdare eller ladda via USB-porten på en bärbar dator tar lång tid innan batteriet laddas, så när du försöker slå på enheten slås det inte på. Det här är nog vad som hände i ditt fall.