Felmeddelandet "Tyvärr har galleriet stoppat" meddelar användaren att den inbyggda multimediahanteraren har kraschat.Många #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ägare verkar uppleva detta problem så vi måste ta itu med det här problemet för att ta reda på om det bara är ett mindre problem som kan uppstå för andra ägare eller om det är ett firmwarelaterat problem som kan ha utlöses av en uppdatering eller någon app.

När du felsöker din enhet på grund av ett appproblem rekommenderas det att du följer själva appen eller åtminstone utesluter möjligheten att det bara är ett mindre appproblem. Om problemet kvarstår efter det, försök att upptäcka om dina andra appar har något att göra med det och följ sedan firmware om problemet kvarstår. Som sagt, här är vad du ska göra:

Steg 1: Starta om din Galaxy J3

Innan vi felsöker din telefon är det viktigt att du startar om enheten ett par gånger eftersom det bara kan vara ett enkelt problem i systemet eller ett appproblem som bara behöver startas om.

Vi fick många problem tidigare som löstes med en enkel omstart så det är värt det, särskilt om det inte finns någon uppenbar orsak eller orsak. Det är enkelt och säkert att göra så det finns inget att förlora.

Steg 2: Rensa cache och data i Galleri-appen

Om felet fortfarande inträffar efter att du har startat om telefonen ett par gånger, är det dags att gå efter Galleri-appen eftersom den kanske bara kraschar på grund av korrupt cache eller data. Denna procedur återställer appen men tar inte bort några av dina bilder och videor eftersom de sparas någon annanstans. Så här gör du det ...

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren
5. Tryck på Galleriet.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Som jag sa tidigare kan felmeddelandet bara vara resultatet, så om problemet uppstår när du öppnar eller använder andra appar, raderar du cache och data för de appar som utlöste felet.

Steg 3: Starta din Galaxy J3 i säkert läge

Om du startar i säkert läge inaktiveras tillfälligt alla tredjepartsappar, så om felet orsakas av ett av dina nedladdade program bör inte galleriet krascha när det är i det här läget. Det är ett nödvändigt steg för att isolera problemet så det är värt att göra det.

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Medan telefonen är i det här läget, försök att öppna Galleri-appen eller de appar som du använde när felet dök upp. Om det fortfarande dyker upp kanske vi står inför ett mindre firmwareproblem.

Steg 4: Ta bort systemcachen

Om felet startade efter en firmwareuppdatering kan vi titta på ett möjligt resultat av korrupt cache. Cachade filer skapas av systemet och vi hänvisar ofta till dessa filer som "systemcache" eftersom systemet använder dem för att förbättra den övergripande prestandan och öka flödet i kommandokörningen.

Dessa filer är emellertid benägna att bli skadade och när det händer skulle systemet fortsätta att använda dem men prestandan kommer säkert att påverkas. Så det bästa du kan göra är att ta bort dem genom att följa stegen nedan förutsatt att Galaxy J3 framgångsrikt kan starta upp i återställningsläget:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Utför huvudåterställning på din telefon

Om stegen 1 till 4 misslyckades med att åtgärda eller bli av med felmeddelandet är det dags att säkerhetskopiera dina data och filer så att du inte förlorar dem eftersom du gör huvudåterställningen på din telefon. Det kommer att återställa din enhet till fabriksinställningarna eller en konfiguration som fungerar. Det kan vara ett allvarligt problem så du måste utesluta det:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre knapparna när Android-logotypen visas på skärmen. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
5. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills alternativet 'Ja - ta bort all användardata' är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja ”Starta om systemet nu.”
9. Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig. Om du någonsin behöver ytterligare hjälp, kontakta oss gärna.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.