Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy A7 med ”fuktavkänt” -fel

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A7 söker efter hjälp när deras telefon började visa ”Fukt har upptäckts. För att ladda din enhet, se till att laddaren / USB-porten är torr. ” Det behöver inte sägas att när den här varningen dyker upp hindras telefonens förmåga att ladda batteriet eller kan få telefonen att agera annorlunda.

Varningen kan utlösas av vatten i sig, särskilt om telefonen stänkte med eller nedsänktes i vatten och även om den har IP68-klassning är den inte vattentät och är fortfarande sårbar för vätska. Det fanns dock fall där denna varning dyker upp på grund av ett firmwareproblem. Vi har faktiskt också fått klagomål om denna typ av problem strax efter att en uppdatering installerades. Oavsett fallet måste vi fortfarande felsöka din telefon så att du kan fortsätta ladda den. Så fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi faktiskt hoppar till vår felsökning, om du har andra problem med din enhet, försök sedan besöka vår Galaxy A7 felsökningssida för vi har redan tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar och lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp kan du gärna kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss bara den information vi behöver så hjälper vi dig att lösa ditt problem.

Så här felsöker du Galaxy A7 med ”fuktavkänt” -fel

Felsökningen kommer att vara att se till att din telefon inte lider av vätskeskador och sedan gör vi ett par saker som kan kringgå felet och få dig att ladda telefonen. Eller så kan vi sluta göra en återställning om vi upptäckte att den här varningen utlöses av ett firmwareproblem och det kan vara allt du behöver göra för att fixa det. Följ dessa steg…

Steg 1: Kontrollera laddningsporten på din Galaxy A7

Du måste kontrollera om det finns skräp, korrosion och fukt. Om det ser rent ut, skaffa en liten bit vävnad och sätt i den. Lämna vävnaden i porten i en minut eller två för att se till att den tar upp allt fuktigt där inne.

För våra läsare som frågade varför de måste kontrollera telefonen om det finns vatten i den även om den har IP68-klassificering, ja, damm- och vattentåligt Ingress Protection gör inte telefonen vattentät. I själva verket kan vatten skada det om du tar det med dig i poolen och vet du vad huvudingången till vattnet är? Det stämmer, USB / laddarporten.

Varningen "fukt upptäckt" säger specifikt att telefonen upptäcker vatten i porten och att den är korrekt för det mesta. Så om du är ägare och du vet att telefonen stänkte med eller doppades i vatten, är det troligtvis vatten som orsakar det.

Steg 2: Kontrollera indikatorn för vätskeskador

När du har kontrollerat att det inte finns fukt i laddarporten är det dags att inspektera om telefonen lider av vätskeskador. Samsung placerade en indikator inuti din telefon som kommer att berätta omedelbart om vatten på något sätt har kommit in i enheten.

Ta bort SIM-facket och titta in i facket. Du borde hitta en liten klistermärke där inne; om den är vit, lider inte telefonen av vätskeskador men den blev röd eller rosa, det är ett tecken på att vatten har trasslat i din telefon. I det här fallet behöver du inte göra något själv längre eftersom du behöver en tekniker för att ta hand om problemet. Vi föreslår inte att du tvingar telefonen att ladda om det finns tecken på vätskeskador.

Steg 3: Kontrollera laddaren och kabeln

När du har kontrollerat att det inte finns fukt i laddarporten och att LDI inte visar tecken på vätskeskador är det dags att kontrollera tillbehören eftersom det är möjligt att det är de som utlöser problemet.

På samma sätt som vad du gjorde med laddningsporten i din telefon, ta en bit vävnad och sätt in den i porten i laddaren och låt den stå där i en minut eller två. Kontrollera samtidigt kabelns båda ändar med avseende på vätska, skräp eller smuts. Om du ser något mellan kontakterna, skaffa en borste, doppa den i alkohol och borsta sedan båda ändarna av kabeln.

Steg 4: Försök att kringgå varningen

När du har kontrollerat att telefonen inte drabbas av vätskeskador och att det inte finns några spår av vätska i den liksom med laddaren och kabeln, försök att göra dessa steg för att kringgå varningen och ladda telefonen:

1. Anslut laddaren till vägguttaget.
2. Anslut din telefon till laddaren.
3. Varningen kan dyka upp omedelbart och laddningen stoppas.
4. Starta om den utan att koppla bort telefonen från laddaren.
5. Efter omstart bör den laddas normalt med eller utan varning.

Om telefonen ändå vägrar att ladda efter detta, gå vidare till nästa steg.

Steg 5: Starta om telefonen i felsäkert läge och ladda

Några av våra läsare föreslog att den här proceduren fungerar eftersom det verkar som att tjänsten som utlöser felet inte laddas när telefonen körs i sina bara ben. För att ladda telefonen helt, även om du får den här varningen, startar du om den i säkert läge och ansluter den till laddaren. Du behöver dock inte göra detta om det finns tecken på vätskeskador i telefonen, det är farligt.

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Steg 6: Återställ telefonen för att bli av med varningen

Om det inte finns några tecken på vätskeskador eller fukt i telefonen men felet fortsätter att dyka upp, kan det bara vara ett problem med firmware. Vi har fått rapporter från våra läsare som sa att deras telefoner började fungera så här efter en uppdatering. Tydligen är det inte ett problem med hårdvaran utan firmware så du måste återställa din telefon. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningsprocessen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det finns tecken på vätskeskador eller om problemet kvarstår efter detta, ta tillbaka telefonen till butiken och låt den repareras eller rengöras.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.