Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy A7 som sitter fast på logotypen

Vi har fått några meddelanden från våra läsare som äger Samsung Galaxy A7 som klagar på sin enhet som rapporteras fastnar på logotypen medan den startar. Baserat på vår erfarenhet orsakas denna typ av problem vanligtvis av ett firmwareproblem, även om vi inte vet säkert vad problemet egentligen är.Det är anledningen till att vi behöver felsöka så att vi kan få en aning om vad som verkligen händer med enheten.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy A7 som inte kan fortsätta starta upp till startskärmen utan istället fastnar på logotypen. Låt oss försöka undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi enkelt kan avgöra problemet och förhoppningsvis fixa det. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom vi kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi faktiskt hoppar till vår felsökning, om du har andra problem med din enhet, försök sedan besöka vår Galaxy A7 felsökningssida för vi har redan tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar och lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp kan du gärna kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss bara den information vi behöver så hjälper vi dig att lösa ditt problem.

Så här felsöker du din Galaxy A7 som sitter fast på logotypen

Att sitta fast på logotypen är lätt att fixa och det är ett mycket mindre problem om du självklart inte försökte ändra firmware som du försökte rota den eller försökte installera en anpassad ROM. Om detta problem inträffade utan uppenbar anledning eller orsak behöver du inte oroa dig så mycket för vi kan fixa det på egen hand. Med detta sagt, här är vad du behöver göra ...

Steg 1: Gör proceduren Forced Reboot

Många av firmwareproblemen, så länge de är mindre, kan åtgärdas genom denna procedur. Det har i princip samma effekt som batteridraget som vi ofta gör för telefoner med avtagbart batteri. Men eftersom din A7 har en fast, kan vi inte dra ut batteriet. Istället behöver du bara hålla ned en kombination av knappar för att simulera bortkoppling av batteriet:

• Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder så kan din telefon starta om normalt.

Om detta inte fungerar kanske nästa steg.

Steg 2: Försök att köra din telefon i felsäkert läge

Det finns alltid en möjlighet att problemet orsakas av en eller några av tredjepartsapparna som du installerade på din telefon. Om du startar upp telefonen i säkert läge inaktiveras alla dessa appar tillfälligt och om en av dem orsakar problemet kan din telefon kanske starta upp normalt i säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Förutsatt att du har startat din A7 framgångsrikt i det här läget, försök att uppdatera dina appar eftersom det här kan vara bara ett av fallen med kompatibilitetsproblem ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Men om du redan misstänker att en app är den som orsakar problemet, fortsätt och försök att avinstallera den och starta sedan om din telefon i normalt läge för att se om den kan den här gången.

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts

Om telefonen inte startade i säkert läge eller om telefonen fortfarande sitter fast på logotypen efter att ha utfört procedurerna ovan är det dags att följa själva firmware. Det första vi måste göra är att ta bort alla systemcachar eftersom vissa av dem kanske redan har skadats eller är föråldrade. Om du gör det måste du starta telefonen i återställningsläge och sedan torka cachepartitionen ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår efter detta kan nästa steg lösa problemet.

Steg 4: Gör masteråterställningen på din Galaxy A7

Problemet kan vara lite komplicerat att du behöver för att återställa telefonen till fabriksinställningarna. Jag förstår om du är tveksam till att göra detta, särskilt om du redan har hundratals appar och massor av filer sparade i din telefon men vid denna tidpunkt har du inte mycket val och återställning är allt du behöver försök att lösa problemet. Så om du vill fortsätta med det här gör du så här:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår efter återställningen kan firmware behöva installeras om men du behöver inte göra det själv, så ta telefonen till butiken. Jag hoppas det här hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.