Problemet med skärmflimmer på din Samsung Galaxy A5 kan bero på ett mindre firmwareproblem eller så kan det bero på ett hårdvaruproblem. Poängen är att vi verkligen inte vet varför skärmen på din telefon blinkar slumpmässigt och som användare bör du ta dig tid att felsöka den i ett försök att veta vad problemet egentligen är. Det är att veta vad problemet är att vi kan formulera en metod för att fixa det.

Felsökning: Vi måste felsöka för att veta om problemet kan åtgärdas utan hjälp från en tekniker för att spara dig från mycket problem med att resa till butiken och förklara för tekniken vad problemet är. Här är vad du behöver göra:

Steg 1: Kör telefonen i felsäkert läge

Det första jag vill att du ska göra är att kontrollera om problemet orsakas av en app från tredje part, det är därför du måste starta din telefon i säkert läge. Detta inaktiverar tillfälligt alla tredjepartselement och om en av dem orsakar att skärmen flimrar bör din telefon fungera bra utan några problem i det här läget. Här är stegen för hur du startar din Galaxy A5 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

I det här läget är allt du behöver göra att observera om skärmen fortfarande blinkar eller inte, för i så fall måste du utesluta möjligheten att problemet orsakas av ett firmwareproblem och du måste gå vidare till nästa steg .

Men om flimrandet slutade måste du ta reda på vilken app som orsakar problemet och sedan avinstallera det eftersom du inte behöver en app som trasslar med telefonens prestanda. Så här avinstallerar du en app från din Galaxy A5 ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 2: Starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Du måste göra detta om problemet fortfarande uppstår även om din telefon är i säkert läge eftersom dina tredjepartsappar tydligen inte har något att göra med det. Så vi måste gå efter firmware och det första du behöver göra är att ta bort alla systemcachar så att de kommer att ersättas eftersom vissa av dem kan vara korrupta och det kan vara orsaken till det flimrande. Därför måste du ta telefonen att köra i återställningsläge och sedan torka cachepartitionen därifrån:

1. Stäng av din Galaxy A5.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det tar lite mer tid att starta om telefonen eftersom den bygger upp cacherna så vänta tills den blir aktiv innan du använder telefonen. När du är aktiv, försök att observera om flimrandet är borta, för om det förblev måste du göra nästa steg.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och gör sedan huvudåterställningen

När det gäller felsökning kan vi bara göra det för programvaran, så om problemet orsakas av vissa problem i hårdvaran behöver du hjälp av en tekniker. Vi måste dock fortfarande utesluta möjligheten att några av systemfilerna och data skadades och orsakade problemet. I det här steget måste du göra en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas och efter säkerhetskopian, inaktivera Factory Reset Protection och slutligen göra återställningen.

Hur inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet i Galaxy A5

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Hur du återställer din Samsung Galaxy A5

1. Stäng av din Galaxy A5.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa telefonen från menyn Inställningar ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.