Innehåll
När din telefon slås på, visar logotypen och annan information under uppstart men inte når hemskärmen innan den slås av och på igen, så är det vad du kallar "startloop". Enheten fortsätter att göra samma cykel tills batteriet tar slut. Problemet kan kvarstå även efter att du laddat telefonen så att du verkligen måste göra något åt det.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem med Samsung Galaxy A5 som är föremål för vår felsökning. Vi har fått flera klagomål från våra läsare angående detta problem eftersom vi kommer att ta itu med det för våra läsares skull som kontaktade oss för att få hjälp. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta var och en av dem tills vi vet vad problemet handlar om och vad vi behöver göra för att åtgärda det. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan för att du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med detta telefon och du kanske hittar det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck sedan på Skicka så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Så här felsöker du din Galaxy A5 som sitter fast i bootloop
Problem: Hej grabbar.Jag har problem med min Galaxy A5. Av okänd anledning slår telefonen inte längre på som tidigare. Det slås på och visar den vanliga logotypen och allt det, men precis när det är på väg att visa startskärmen, skulle det bara stängas av för att göra samma saker om och om igen. Jag kan inte längre använda den, det är därför jag verkligen behöver din hjälp. Tack.
Felsökning: Vår felsökning kommer att vara inriktad på hur du gör din Galaxy A5-start framgångsrikt igen eftersom det uppenbarligen bara finns så mycket vi kan göra med en enhet som inte startar upp till startskärmen. Detta kan bara vara ett mindre problem med firmware men det finns några saker vi behöver göra.
Steg 1: Gör proceduren Forced Reboot
Att sitta fast i bootloop beror faktiskt inte på en systemkrasch, men det har förekommit fall som vi har stött på tidigare där den tvungna omstartsproceduren fixade liknande problem. Det är precis som att dra ut batteriet ur telefonen för att uppdatera dess minne genom att A5 inte har ett löstagbart batteri så du måste göra proceduren för att simulera bortkoppling av batteriet. Oroa dig inte, det är säkert för din telefon såväl som för dina filer och data. Allt du behöver göra är att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder så att din telefon kan starta framgångsrikt.
Men om din telefon fortfarande fastnar i boot loop efter detta, måste du gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Försök starta telefonen i felsäkert läge
Eftersom proceduren med tvungen omstart inte löste problemet kommer vi nu att försöka se om en eller några av tredjepartsapparna har något att göra med det. Vi behöver inte avinstallera en app ännu eftersom vi inte är säkra på orsaken men vi kommer att försöka inaktivera alla appar från tredje part samtidigt för att se om telefonen lyckas starta upp. Följ dessa steg för att försöka starta din telefon i felsäkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om din telefon startades framgångsrikt i det här läget är det tydligt att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. I så fall fortsätt till steg 3, annars går du till steg 4.
Steg 3: Hitta de appar som orsakar problemet
Det är alltid inte lätt att hitta den skyldige, särskilt om du redan har installerat många appar på din telefon. Baserat på vår erfarenhet beror dock prestandaproblem som orsakas av appar från tredje part ofta på inkompatibilitet. Telefonens firmware kan nyligen ha uppdaterats och vissa av apparna du installerade kan behöva uppdateras också så att de kan fungera smidigt med den nya firmware. Så det första du behöver göra åt detta är att försöka uppdatera de som behöver uppdateras:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Å andra sidan, om du redan misstänker några appar, måste du försöka rensa deras cachar och data först och om det inte fungerar, bör du försöka avinstallera dem en efter en ...
Så här rensar du appcache och data på Galaxy A5
Att rensa cache eller data från en app kan lösa vissa programvaruproblem. Om du rensar data går all data som lagras i appen förlorad, t.ex. inställningar, inloggningsinformation och sparade spel. Om du inte vill rensa data kan du först rensa cacheminnet. Om du fortfarande har problem, rensa också data.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Avinstallera applikationer från din Galaxy A5
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om telefonen fortfarande fastnar i startslingan efter alla dessa procedurer eller om den inte kunde starta upp i säkert läge framgångsrikt, fortsätt sedan till nästa steg.
Steg 4: Starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen
Även om telefonen har ett allvarligt problem i sin firmware, bör den fortfarande kunna starta upp i Recovery Mode framgångsrikt, trots allt är det Android: s felsäkerhet. Så om alla andra felsökningsförfaranden misslyckades måste detta vara nästa sak du ska göra. Vi behöver bara ta reda på om telefonen framgångsrikt kan starta sig i återställningsläge, för om inte, så finns det inte mycket du kan göra åt det, utan ta med det till butiken och låt tekniken hantera problemet åt dig.
Om du lyckas kan du dock försöka torka cachepartitionen som tar bort alla systemcachar. Firmware ersätter dem sedan när telefonen startar upp. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Din telefon tar lite mer tid att starta upp eftersom den kommer att bygga om cacherna som raderades så vänta på den. Om det emellertid fortfarande sitter fast i startslingan efter detta har du inget annat alternativ än att göra återställningen.
Steg 5: Utför huvudåterställningen på din telefon
Förutsatt att din telefon lyckades starta upp i återställningsläge men att torka cachepartitionen inte löste problemet, bör du försöka återställa det. Men kom ihåg att du förlorar allt som finns lagrat i telefonens interna lagring inklusive dina filer, appar, kontakter, meddelanden etc. när du gör det, så det är upp till dig om du går med det eller inte. Men för mig har du inte mycket val nu, för även om du låter tekniken hantera det åt dig skulle det första han skulle göra vara att återställa det. Om du vill gå med på det här är så här ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
