Det är nästan säkert att när en telefon började köra långsamt upplever den ett firmwareproblem. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A5-enheter. Enligt dem blev deras enheter riktigt långsamma ur det blå och att de verkligen inte vet vad som orsakade det. Det är inte första gången vi stöter på eller till och med åtgärdar ett sådant problem så vi vet en sak eller två som kan åtgärda det.

Felsökning: Samsung Galaxy A5 är en mellanklass-enhet och fick en hel del positiva recensioner från sina användare på grund av dess imponerande specifikationer och prestanda. Så när det börjar gå långsamt kan det verkligen vara något fel med det och det är vad vi behöver ta reda på för att kunna formulera en lösning som inte bara löser problemet utan också förhindrar att det händer igen i framtiden. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Kör telefonen i säkert läge för att se om den fortfarande är långsam

Vi måste utesluta möjligheten att trögheten du upplever för närvarande orsakas av vissa appar från tredje part. Med det måste du köra din telefon i säkert läge och följa den noga. I säkert läge är alla appar från tredje part tillfälligt inaktiverade, så om en eller några av dem orsakade detta problem borde din telefon fungera normalt utan tröghet. Försök att följa stegen nedan för att köra telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Förutsatt att telefonen fungerar normalt i säkert läge, har vi rätt om vår misstanke. Men saken är, om telefonen saktar ner på grund av tredjepartselement, bör orsaken mer än bara en app. Med det måste du försöka ta reda på om det finns appar som behöver uppdateras och uppdateras. Om problemet beror på inkompatibilitetsproblem bör det åtgärdas genom att göra följande:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Om du har några appar som du misstänker är de som orsakar detta problem, återställ sedan dessa appar en efter en eller till och med avinstallera dem.

Så här återställer du applikationer i din Galaxy A5

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera applikationer från din Galaxy A5

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 2: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts

En annan möjlig orsak till detta problem är korrupta systemcachar eller filer. När det används av systemet kan prestandaproblem uppstå så det bästa sättet att hantera detta problem är att ta bort dem alla så att systemet skapar nya cachar som är helt kompatibla med det. Det bästa sättet att göra detta är att starta om telefonen i återställningsläge och sedan torka cachepartitionen ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter detta, vänta tills telefonen blir helt aktiv eftersom det tar lite mer tid att starta om eftersom det kommer att bygga upp cacherna igen. Om telefonen fortfarande går långsamt efter detta går du vidare till nästa steg.

Steg 3: Gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data och återställ sedan din telefon

Efter att ha gjort ovanstående steg och problemet fortfarande uppstår är det dags att återställa telefonen. Men eftersom det tar bort alla dina viktiga filer och data bör du göra en säkerhetskopia av de du inte vill förlora. Därefter inaktiverar du stöldskyddsfunktionen på din telefon så att du inte låses ut efter återställningen.

Så här inaktiverar du Factory Reset Protection (stöldskydd) i din Galaxy A5

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Så här mäter du Återställ din Samsung Galaxy A5

Det finns faktiskt två vanliga sätt att återställa din enhet men jag föredrar att du återställer din telefon från återställningsläge eftersom den inte bara återställer din enhet, den formaterar också både cacheminnet och datapartitionerna.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du vill kan du också återställa telefonen från menyn Inställningar ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.