Den nya #Google Pixel XL (#PixelXL) har ett kikande 3450 mAh-batteri som enligt testresultat kan hålla upp till 32 timmars samtalstid över 3G. Denna 5,5-incher-telefon har fyrkärniga Qualcomm MSM8996 Snapdragon 821-chip med Android 7.1 Nougat som körs som det inhemska operativsystemet. Det behöver inte sägas att för att kunna njuta av alla dessa funktioner behövs ett laddat batteri, men vad skulle du göra om enheten en dag inte laddas längre?

Hittills har Google Pixel XL och dess lillebror haft riktigt bra feedback från ägare som har upplevt något bra från dessa nya telefoner. Men det fanns redan rapporter om att vissa enheter vägrar att ta betalt, och när det händer dig, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Uteslut möjligheten till systemkrasch eller tillfällig firmwareproblem

Den inbyggda programvaran kraschar oftare än du tror och när så är fallet fungerar inte många saker eller påverkas och en av dem är laddningsprocessen. Vi tror att laddningsprocessen är mer ett tillbehör till hårdvaruprocessen men det involverar faktiskt firmware. I själva verket spelar firmware en stor roll i denna process. Så om det kraschar laddas telefonen naturligtvis inte eller kan inte ens upptäcka ström som strömmar genom sina kretsar. För att utesluta denna möjlighet, gör Forced Reboot-proceduren: tryck och håll ned strömbrytaren i 10 sekunder eller tills telefonen startar upp. När enheten har startats om, försök ladda igen.

Steg 2: Anslut laddaren och anslut din enhet

Efter att du har utfört Forced Reboot-proceduren och huruvida den lyckades eller inte, försök att ansluta din telefon till din laddare som redan är inkopplad. Om firmwarekraschen fixades och om maskinvaran på din enhet är bra, bör du kunna se vanliga laddningsskyltar. Om de inte dyker upp, gör sedan den påtvingade omstartsproceduren igen medan enheten är inkopplad. Om problemet fortfarande kvarstår efter det, fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Kontrollera både laddaren och USB-kabeln

Efter att ha gjort de två första stegen är det dags att fysiskt kontrollera både laddaren eller nätadaptern och USB-kabeln. När det gäller laddaren, inspektera porten först. Kontrollera om det finns skräp, ludd eller korrosion. En explosion av tryckluft bör kunna ta hand om problemet. Kontrollera USB-kabeln efter att du har kontrollerat att laddaren och dess port fungerar bra.

Kör fingrarna från ena änden till den andra för att känna om något inte är normalt. Om du till exempel kan känna klumpar eller raster kan det vara orsaken till att telefonen inte laddas.

För att verifiera ytterligare kanske du vill använda en annan laddare som du vet fungerar eller en USB-kabel som du vet inte har någon defekt. Du kan också försöka ansluta telefonen till din dator för att se om den laddas eller upptäcks.

Efter att ha verifierat att det varken är ett problem med laddaren eller kabeln och problemet kvarstår fortsätter du till nästa steg.

Steg 4: Kontrollera laddningsporten på din telefon

Du måste bara inspektera porten fysiskt för skräp, ludd, korrosion och böjda stift eller kontakter. En kort svart tryckluft kommer att bli av med skräp och korrosion eller så kan du använda en borste med mjuka borst för att rengöra porten. När det gäller böjda stift, försök att räta ut dem med en pincett men var försiktig så att du inte gör ytterligare skador.

Om porten visar att den är ren och inga böjda stift är det så långt du kan gå.

Steg 5: Skicka in telefonen för reparation

Om problemet kvarstår efter att ha utfört alla stegen ovan är det dags att du använder en teknikers tjänster för att avgöra problemet och huruvida det kan åtgärdas eller om en utbyte är nödvändig. Kom dock ihåg att om orsaken till problemet är vatten eller fysisk skada, kanske du inte får en gratis ersättning och reparationer kan betalas av dig. Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din Google Pixel XL som inte laddas. Även om vi inte kan garantera att problemet kommer att åtgärdas, har du åtminstone gjort vad du måste för att lösa det.