Innehåll
Ett problem med att din LG V30-smartphone sitter fast på svart eller tom skärm brukar beteckna ett programvaruproblem men kan också ses bland symtomen på hårdvaruskador. Det kan betraktas som ett programvaruproblem om det plötsligt inträffar utan föregående fall av tappning eller exponering för vätska på din enhet. En vanlig utlösare är en felaktig programuppdatering eller dåliga appar som du nyligen har laddat ner och installerat på din telefon. Symtom som började dyka upp efter installation av en uppdatering beror troligen på ett programfel som kan komma tillsammans med den nya firmware. Om så är fallet är det du har att göra med ett problem efter uppdateringen som vanligtvis löses av en officiell fix-patch inbäddad i nästa firmwareuppdatering.
Din telefon kan också fastna på svart skärm på grund av en systemkrasch. Precis som när du multitaskar med din enhet och plötsligt fryser skärmen sedan av sig själv. Så du skulle försöka starta upp det men ingenting händer eftersom något hindrar din enhet från att starta upp. Att något kan vara en oseriös app, korrupt data, programvarufel eller skadlig kod som drabbar telefonsystemet och hindrar det från att utföra en normal startrutin.
Om du antar att problemet du har att göra med är programvarurelaterat kan du försöka åtgärda problemet i slutet genom att utföra tillämpliga lösningar och möjliga lösningar. För att hjälpa dig vidare har jag sammanställt en översikt över standardprocedurer som kommer att gå igenom hela processen för felsökning fast på svart eller tom skärmproblem på din LG V30.
Innan vi går vidare, om du letar efter en lösning på ett annat problem, se till att du besöker vår LG V30 felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste rapporterade problemen med den här telefonen. Om du inte hittar ett problem som liknar ditt, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Potentiella lösningar på svart eller tom skärmproblem på din LG V30
En systematisk felsökningsmetod när man hanterar programvarurelaterade problem i mobila enheter börjar med att bestämma orsaken. Det betyder att du måste tänka på vad som har hänt innan din LG V30 fastnar på en svart eller tom skärm. Till exempel började det inträffa efter att du laddade ner en ny spelapp eller programuppdatering? Eller initierades det efter att nya ändringar gjorts i dina telefoninställningar, särskilt med visningsattributen? Om du gör det hjälper du dig att ta reda på var du ska börja och vad du ska göra för att lösa problemet. Detta kan dock inte uppnås i alla fall. I själva verket kan din enhet bara fungera konstigt utan att göra några ändringar på den. Det är här en försök-och-fel-felsökningsmetod spelar sin roll. Tänk på dessa efterföljande metoder bland dina alternativ när du har bestämt dig och är redo att felsöka problemet i slutet.
Första metoden: Tvångsstart.
En tvingad omstart är den första rekommenderade lösningen för att inte svara eller frysta enheter.Det är en simulerad process för borttagning av batterier. Men med tanke på att LG V30-batteriet inte är borttagbart kan du istället göra en tvingad omstart med hårdvaruknapparna. Så här gör du det:
Håll ned Strömknappen (eller fingeravtrycksläsare) och Volym ned-knapp samtidigt i 8 sekunder. Din telefon vibrerar sedan, stängs av och startar om.
Denna metod löser vanligtvis mindre programvaruproblem som uppstår i mobila enheter utan att det påverkar data som lagras i telefonens interna minne. I grund och botten fungerar det samma som en mjuk återställning bara att du tvingade enheten att starta om genom hårdvaruknappkombinationerna.
Andra metoden: Anslut din LG V30 till en laddare och låt den laddas.
När din telefon inte gör något och bara visar en svart skärm är det troligt att du omedelbart tror att den är skadad. Men sanningen är att din telefon kanske bara har gått tom för ström helt och därför inte längre kan starta. Med det sagt, försök att ansluta din telefon till laddaren och låt den sedan ladda i minst 20 till 30 minuter. Det kan ta längre tid innan laddningsindikatorn dyker upp, särskilt om batteriet var helt urladdat innan det laddades. Se också till att din telefon kan laddas ordentligt. Du kan försöka använda en annan laddare till din LG V30 eller använda andra strömkällor som är tillgängliga för att säkerställa att problemet du hanterar inte är förknippat med en defekt laddare eller eluttag.
Tredje metoden: Försök att utföra en huvudåterställning med hårdvaruknapparna.
Om din telefon kan laddas, försök att utföra en huvudåterställning med hårdvaruknapparna. En huvudåterställning återställer de ursprungliga fabriksinställningarna och raderar dina personuppgifter som är lagrade i telefonens interna minne. Alla dina nedladdningar, ringsignaler, bilder, appar, kontakter och Visual Voicemail raderas under processen. Med tanke på att problemet utlöses av en programvarufel som påverkar din LG V30s systemfunktioner, kan en fullständig systemåterställning också eliminera felet. Så här gör du det:
- Säkerhetskopiera alla dina data i internminnet (om möjligt).
- När enheten är avstängd håller du ned Strömknappen och Sänk volymen knapparna samtidigt i några sekunder.
- När LG-logotyp visas, släpp snabbt och håll sedan ned Strömknappen medan du håller på Volym ned-knapp.
- Släpp knapparna när skärmmenyn visas.
- När du ser alternativet att Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställ alla inställningar meddelande, tryck på Volym ned-knapp att markera Ja.
- Tryck sedan på Strömknappen för att återställa enheten.
Vänta tills återställningen är klar och starta sedan om enheten. Om den kan starta framgångsrikt, fortsätt med den första installationen.
Fjärde metoden: Anslut din LG V30 till en dator
LG Bridge är den nya PC suite-programvaran för LG Android-smartphones som LG V30. Det fungerar på samma sätt som iTunes gör på en iPhone och iPad när du öppnar och hanterar iOS-enhetssystem.
LG Bridge används främst för att säkerhetskopiera och återställa LG-telefondata, synkronisera data, uppdatera programvara och andra relaterade uppgifter. För att kunna använda den här appen måste du ladda ner LG Bridge-installationsprogrammet från LGs supportwebbplats och sedan installera det på din dator (Windows eller Mac).
När LG Bridge-programvaran har installerats på din dator, försök att upptäcka eller komma åt LG V30-telefonsystemet via LG Bridge med följande steg:
- Anslut din LG V30 till din dator med den USB-kabel som medföljer enheten. Alternativt kan du använda kabeln som är ansluten till din LG-laddare. Var noga med att låsa upp din LG V30 när du ansluter den till din dator.
- När du är ansluten, välj a USB-anslutning typ som Mediasynkronisering (MTP) eller Filöverföring, om du blir ombedd på din enhet.
- Öppna sedan LG Bridge på din dator.
- Välj LG Backup för att skapa en säkerhetskopia av dina data som lagras på telefonen.
Om du vill återställa följer du instruktionerna på skärmen på LG Bridge-menyn för att återställa din enhet. I grund och botten om du kan komma åt din telefon på datorn via programvaran LG Bridge, betyder det att din telefon inte är död. Det är mer troligt att det bara inte laddas så du måste ta itu med laddningsproblemet istället.
Sök mer hjälp
Om ingen av dessa metoder kan lösa problemet och att din LG V30 förblir fast på svart skärm eller bara visar en tom skärm, är det mycket troligt att det du har att göra med är ett hårdvaruproblem. Tyvärr finns det inget mer du kan göra för att fixa en skadad maskinvara på din telefon. Detta anger därför ett behov av att du tar din enhet till ett servicecenter för hårdvarubedömning och reparation. Din telefon måste diagnostiseras av en tekniker.
Under tiden, om du är säker på att det inte är en hårdvaruproblem (med tanke på att det du har är en ny telefon), kan du försöka nå LG Support för att eskalera problemet och söka ytterligare hjälp och rekommendationer. Om ingenting fungerar kan du behöva utnyttja garantin istället. Be din operatör om mer information om hur du kan byta ut en enhet med din garanti.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
