Innehåll

• Felsökning av Galaxy Note8 som sitter fast på logotypen

Oavsett de tekniska specifikationerna för din Android-telefon kan den fortfarande stöta på startproblem eftersom de ofta beror på vissa firmwareproblem. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy Note 8. Enligt dem fastnar deras telefoner på Samsung-logotypen medan de startar upp.

Det här problemet var också vanligt för tidigare Galaxy-modeller så vi är inte riktigt förvånade om vi får klagomål om detta problem då och då. I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Note8 som fastnat på logotypen. Vi använder deduktiv felsökningsmetod för att veta vad problemet är och vad som måste göras för att åtgärda det.

Innan något annat, om du har andra problem med din telefon, besök vår Not8-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de vanligaste problemen som rapporterats av ägarna. Och om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android och klicka på Skicka.

Felsökning av Galaxy Note8 som sitter fast på logotypen

Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan hitta problemet och göra något åt ​​det. Så länge din telefon inte lider av vätskeskador kan det här problemet finnas med firmware och det finns verkligen något du kan göra för att åtgärda det.

Se till att det inte är vätskeskador

Not 8 har IP68-klassning; Det betyder att det är damm- och vattenbeständigt men det är inte sårbart för vätska. Om telefonen blev våt före detta problem eller om du tog en bild under vattnet, finns det en möjlighet att problemet orsakas av vätskeskador. Jag förstår att telefonen inte kommer att starta framgångsrikt och det finns bara så mycket du kan göra åt det just nu men jag vill att du ska kontrollera om det finns några spår av fukt i din telefon.

Ta bort SIM-kortsfacket och titta in i SIM-kortplatsen för att hitta vätskeskadindikatorn. Om det blev rött, rosa eller lila är vätskeskador uppenbara, men om klistermärket förblev vitt kan du vara säker på att vätska inte har nått enhetens inre komponenter.

Du kanske också vill titta in i USB-porten för att se om den är våt. Det bästa du kan göra om du ser något som inte hör hemma är att blåsa in i hamnen för att bli av med främmande föremål eller skräp. Om du kan se att stiften är våta, använd en bomullspinne för att rengöra runt området eller sätt in en liten bit mjukpapper i den för att absorbera fukten.

Det är absolut nödvändigt att du gör dessa saker innan du faktiskt fortsätter att felsöka din enhet.

Tvinga om att starta om din telefon

Vi använder ofta proceduren för tvångsstart om telefonen är frusen eller inte svarar eftersom det alltid är ett tecken på en systemkrasch. En av fördelarna med denna procedur är dock att den uppdaterar telefonens minne. Det är särskilt effektivt för att hantera andra mindre firmwareproblem, det är därför det är viktigt att du försöker göra det:

Håll ned volymen och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder. Din telefon kommer att försöka starta om och om den lyckas, löses problemet annars, gå vidare till nästa metod.

Försök att starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när appar från tredje part orsakar inkonsekvenser i systemet och när det händer är det möjligt att telefonen inte kan fortsätta med den normala startprocessen och istället fastnar i logotypen. Inaktivera dessa appar ger dig ofta önskvärda resultat som om din telefon fortsätter att starta till startskärmen. Försök därför starta telefonen i felsäkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartselement och köra telefonen i sina nakna ben:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Förutsatt att du har startat telefonen i säkert läge, bekräftar det vår misstanke. Nästa sak du behöver göra är att hitta appen som orsakar problemet och sedan avinstallera den. Du kan behöva avinstallera mer än en app och försöka starta om telefonen i normalt läge varje gång en app avinstalleras tills den kan starta normalt.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Försök att starta telefonen i återställningsläge

Om telefonen fortfarande sitter fast på logotypen när du försökte köra den i säkert läge, är det här nästa sak du ska göra. Om du kör den i återställningsläge startas alla maskinvarukomponenter, men gränssnittet du är van vid att se laddas inte. Det är viktigt att du försöker göra det eftersom du faktiskt kan göra ett par saker som bara kan återuppliva telefonen. Du kan torka cachepartitionen och om det inte fungerar bör du prova huvudåterställningen.

Dessa två förfaranden är mycket effektiva när det gäller att hantera firmwareproblem, inklusive den här. Så här startar du din telefon i det här läget:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Jag tror att en återställning säkert kommer att lösa det här problemet, men om det fortfarande fastnar på logotypen efter allt detta, bör du konsultera en tekniker som kan testa din telefon och avgöra vad problemet med det.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Varför stänger Samsung Galaxy Note 8 automatiskt sitt meddelandefack? Så här fixar du det ...
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy Note 8 inte slås på [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som visar varningen "fukt upptäckt" [Felsökningsguide]
• Galaxy Note 8 kunde inte slå på igen, tips om batteriunderhåll