• Lär dig hur du #felsöker vissa förinstallerade appar med #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som inte kan ansluta till internet.
• Så här fixar du din telefon vars mobila dataförbindelse fortsätter att släppa.
• Finns det verkligen ett prioriteringsproblem med Play Store som påverkar telefoner som är anslutna via Wi-Fi?
• Hur fixar du permanent ett problem som berör S7 Edge vars mobildataförbindelse försämras över tiden tills den tappar.
• Vem ska du kontakta om du har problem med mobildataanslutning med din telefon? Berörda företag är Straight Talk och Samsung.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som inte kan ansluta till mobildata med nytt SIM-kort.

A: Det kan bara vara några problem med dina appar, så det första du bör är att felsöka en app som du har problem med. Till exempel, eftersom du har problem med Facebook, låt oss felsöka det först och sedan går vi till andra appar. Det första felsökningsförfarandet du bör göra är att rensa cache och data i appen. Det är säkert att göra det med Facebook eftersom du inte förlorar annat än dina inställningsinställningar ...

Rensar appcache och data

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Facebook.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Om den här proceduren inte löser problemet måste du göra en allmän felsökning av firmware, särskilt om problemet startade nyligen eller efter en uppdatering. Du måste torka cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Det här kan vara bara de procedurer du behöver för att åtgärda den här typen av problem, annars måste du göra huvudåterställningen.

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Lossa skärmlåset.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

F: “Mitt nya Samsung Galaxy S7 Edge mobilnätverk tappar ibland. Det händer slumpmässigt mellan 2 och 3 gånger om dagen. Varje gång det tappar tappade jag all internetanslutning från min mobiloperatör. Jag har försökt slå på och av mobildata och flygläge men det hjälper inte. Den enda lösningen för detta är att starta om telefonen, men det är väldigt irriterande att starta om så ofta. Hur åtgärdar du problemet?”

A: Om det här problemet uppstår när både Wi-Fi och mobildata är aktiverade, försök att gå till de avancerade Wi-Fi-inställningarna och slå på "Smart Network Switch" så att din telefon ansluts till mobildata och inte automatiskt växlar mellan nätverk. Om problemet fortfarande kvarstår kan du försöka torka cachepartitionen (följ stegen ovan) eller så kan du ringa din leverantör och fråga om det finns ett problem med nätverket eller inte.

F: “Jag tror att edge har prioriterat problem med Play Store. Jag har ett nyare C6300 Netgear dualband-modem / router. S7 Edge kan inte handskakas med Play Store om du inte använder gästbandet på routern eller sätter telefonen i flygplansläge och sedan aktiverar WiFi igen. S7 Edge fungerar hitta med app i dataläge.”

A: Jag tror att problemet inte är "prioritering" eftersom det inte finns något sådant. Jag tror att problemet är med inställningarna för din nya router. Försök att byta till ett band som har mindre störningar och se om det hjälper eller så kan du ringa din Internetleverantör och kontrollera din router.

F: “Kära droidkille, jag köpte nyligen en Samsung Galaxy S7 Edge. Jag har redan problem med nätverksanslutningen och LTE-signalen. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig. Problemet är när jag låser upp min telefon visas H + i det övre högra hörnet men det verkar som att internet inte fungerar. Efter ett par sekunder blir H + H och sedan tappar telefonen helt anslutningen till nätverket och tillåter mig inte heller att ringa eller skicka textmeddelanden. Detta händer hela dagen. För det första kontaktade jag min operatör och pratade också med andra personer som är på samma operatör. Det verkar som att problemet inte ligger på bäraren.

Sedan fortsatte jag med lösningar som hittades på internet. En lösning som tycktes ha löst problemet var att torka telefonens cache. Detta fungerade i ungefär en dag men då återuppstod problemet och fick mig att förlora anslutningen. Jag kan nu inte ringa, skicka sms eller ansluta till internet. Kontakta mig om du behöver mer information. Tack!”

A: Ingen operatör eller tjänsteleverantör kommer någonsin att komma överens om att problemet är med deras nätverk. Så om du ringer teknisk support och frågar om det får du veta att allt fungerar bra. Samma sak gäller Samsung, dess tekniker kommer aldrig överens om tanken att deras enhet är problemet om det inte finns några fasta bevis. Så vad du behöver göra är att utföra huvudåterställningen och om problemet kvarstår, byt ut enheten och hoppas att nästa enhet fungerar som den ska.

F: “Jag har en Galaxy S7 Edge som jag köpte på eBay. Jag har den ansluten till Straight Talk-nätverket. Det fungerade bra i tre veckor och sedan plötsligt fungerar inte min mms och internet. Jag har gjort en fabriksåterställning, min APN är korrekt och jag har fått ett nytt SIM-kort. Straight Talk säger att de inte kan hjälpa mig, och Samsung säger detsamma. Jag vet inte vad jag ska göra mer! Snälla hjälp!”

A: Varför stannar du då med Straight Talk om de inte kan hjälpa dig med det? Det är tydligt att när det gäller mobildata är tjänsteleverantören eller operatören den första som kan hjälpa dig. Jag vet inte hur du verifierade din APN men försök att be om det från Straight Talks tekniska supportrepresentant. Företaget har historien om att ändra APN oftare än andra. Fråga också om ditt konto för att se om det är förhindrat att skicka / ta emot MMS.

F: “Lite mer bakgrund: min mans S7 Edge utvecklade samma problem samma dag. Han har ett separat kontrakt och vi köpte våra telefoner två olika platser. Jag kan fortfarande ta emot bilder, jag kan bara inte skicka dem. När jag fick mitt nya SIM-kort fungerade dataen en liten stund innan den avbröts igen. Och när jag tar ut mitt nuvarande SIM-kort ur den här telefonen och lägger det i min gamla S6 Edge och ställer in min APN, fungerar det bra.”

A: Det har fortfarande något att göra med APN. I USA måste en telefon tillhandahållas eller läggas in i operatörens system för att ta emot tjänsten även om den redan har ett SIM-kort. Försök att ringa din tjänsteleverantör eftersom de säkert kan göra något åt ​​det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.