Innehåll
Felet "Tyvärr har kontakter slutat" som ständigt stör några av ägarna till den nya Samsung Galaxy S9 Plus är helt enkelt ett meddelande som berättar om Kontakter-appen som kraschade. Det kan vara ett problem med appen eller firmware eller det kan bara vara ett tecken på andra problem. Men vad som än är fallet måste du ta itu med problemet omedelbart eftersom Kontakter används av många appar som får kontaktinformation. Felet kan visas när du sms, ringer ett nummer eller till och med skickar e-post.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din nya premiumtelefon för att åtgärda detta problem och bli av med felmeddelandet. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en efter att vi kan fastställa orsaken till att felet uppstår i första hand och ta reda på ett sätt att åtgärda det. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9 Plus-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Så här fixar du Galaxy S9 Plus med felet 'Kontakter har slutat'
Felet "Kontakter har slutat" är ett mindre problem eftersom det uppenbarligen är ett problem med appen men som jag sa tidigare kan det bara vara ett tecken på några andra problem eftersom Kontakter är en förinstallerad app och används av andra appar också. Felsökningen kommer att vara att göra de enkla sakerna först för att ta reda på om vi kan fixa det utan att göra så mycket arbete. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet:
Första lösningen: Försök att starta om din Galaxy S9 Plus först
För att utesluta möjligheten att detta bara är ett resultat av några mindre problem i systemet är det bäst att du startar om telefonen om du inte redan har gjort det. Det finns mer att starta om än att bara stänga av telefonen och slå på den igen; det är faktiskt ganska effektivt för att hantera mindre problem. Efter omstart, öppna Kontakter eller försök att utlösa problemet för att veta om det fortfarande uppstår och om så är fallet, försök att göra den tvingade omstarten.
- Håll ned volym- och strömbrytarna samtidigt i 10 sekunder eller mer.
Den tvingade omstarten är mycket effektivare än den normala omstarten eftersom den simulerar frånkoppling av batteriet och uppdaterar enhetens minne genom att ladda om alla appar, tjänster och kärnfunktioner. Om emellertid problemet kvarstår efter att ha gjort detta, bör du gå vidare till nästa lösning.
Andra lösningen: Ta reda på om det beror på appar från tredje part
För att du ska veta om detta problem orsakas av en tredjepartsapp behöver du bara köra din S9 Plus i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsappar. Medan telefonen är i säkert läge, försök öppna Kontakter för att veta om den fortfarande skulle krascha. Om den orsakas av en tredjepartsapp eller två visas inte felet i säkert läge. Så här kör du din telefon i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.
Förutsatt att problemet är löst i den här miljön är nästa sak du bör göra att ta reda på vilken av dina appar som är den skyldige och när du misstänker att en app avinstallerar du den. Så här gör du det:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan.
- Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
- Knacka INSTALLERA > OK.
Att bestämma vilken app som orsakar problemet är ofta en utmaning för många användare. Så du måste avinstallera appar som du nyligen installerade först eller de som du installerade före problemet.
Å andra sidan, om problemet uppstår även i säkert läge, gå vidare till nästa lösning.
Tredje lösningen: Rensa cache och data från Kontakter-appen
Vad den här metoden gör är att återställa appen till standardinställningar och konfiguration. Detta kommer att utesluta möjligheten att problemet är med appen, för om så är fallet kommer följande metod att lösa problemet och bli av med felmeddelandet.
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på Kontakter.
- Knacka Lagring.
- Knacka KLAR CACHE.
- Knacka Cachad data.
- Knacka KLAR.
Detta är den mest effektiva lösningen på nästan alla apprelaterade problem men det finns ingen garanti för att det fungerar i alla fall. Så om problemet fortsätter efter detta, kommer nästa metod definitivt att lösa problemet.
Fjärde lösningen: Utför Master Reset
Jag vet att det är lite för mycket att återställa telefonen på grund av ett mindre apprelaterat problem men saken är att appen i fråga är förinstallerad. Om det bara var någon app från tredje part kan du bli av med problemet genom att avinstallera appen men så är inte fallet här. Så du måste verkligen återställa telefonen eftersom den är inbäddad i firmware.
Innan återställningen, se till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen och du kanske inte kan hämta dem efter det. Efter säkerhetskopieringen, se till att du inaktiverar Factory Reset Protection genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut. När allt är inställt, följ dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att problemet med din enhet är löst efter detta. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som inte slås på (enkla steg)
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 Plus börjar gå långsamt (enkla steg)
- Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 Plus med Black Screen of Death (enkla steg)
- Så här återställer du fabriksinställningarna eller gör masteråterställningen på Samsung Galaxy S9 Plus och när du ska använda dem
- Så här fixar du Spotify som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus (enkla steg)
- Hur fixar jag Facebook-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus? [Felsökningsguide]
