Detta problem kännetecknas faktiskt av felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat." Det är inte ett vanligt problem men det har inte bara hänt Samsung Galaxy # Note5-enheter utan även andra Galaxy-enheter eller över Android-plattformen för den delen. I grund och botten är felmeddelandet bara ett resultat av att appen Kontakter kraschar på grund av faktorer som vi ännu inte vet. I det här fallet har vi dock att göra med ett problem som enligt uppgift startade efter den senaste uppdateringen av Android Nougat.

I det första steget rensade vi systemcacherna så att Nougat kommer att skapa nya cachar som är helt kompatibla med det, men problemet var inte fixat så nu, vi måste försöka rensa cacheminnet och data från själva Kontakter-appen . Detta återställer appen men oroa dig inte, ingen av dina kontakter kommer att raderas eftersom de hanteras av tjänsten Kontakter lagring.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
5. Hitta och knacka på Kontakter.
6. Tryck på Rensa cache för att radera cachade filer.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Efter detta, försök att utlösa felet en gång till och om det fortfarande dyker upp är det dags att gräva i problemet lite djupare.

Steg 3: Ta reda på om en eller några av tredjepartsapparna har något att göra med problemet

Det finns tillfällen när appar från tredje part får inbyggda appar att krascha och vi måste utesluta denna möjlighet innan vi går till vårt ultimata felsökningsförfarande som sannolikt kommer att lösa problemet. Du behöver bara starta om telefonen i säkert läge för att veta om appar och tjänster från tredje part har något att göra med felmeddelandet och så här gör du det:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

När du är i säkert läge, försök att utlösa felet och fortsätt till nästa procedur om det fortfarande dyker upp.

Om problemet är löst bekräftas det dock att orsaken till problemet kan vara en app från tredje part. Du måste bara hitta en sådan app och avinstallera den för att lösa problemet.

Steg 4: Återställ din Galaxy Note 5 eftersom systemfiler och data också kan bli skadade under större uppdatering

Android Nougat är den mest efterlängtade uppdateringen för avancerade enheter men det är också under denna tid som oförklarliga problem kan uppstå och eftersom du redan har försökt de tidigare stegen till ingen nytta är det dags att du försöker återställa din telefon. Detta kommer att återställa din anteckning 5 till sin ursprungliga konfiguration eller inställningar men låta Nougat köras på den. Du kan också behöva säkerhetskopiera dina personliga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningsprocessen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden på något sätt hjälpte dig att lösa problemet och bli av med felmeddelandet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.