Innehåll

• Problem nr 1: Oavsiktligt tappad Galaxy S6-skärm slås inte på
• Problem nr 2: Galaxy S6 Edge Plus laddas inte och slås inte på igen
• Problem # 3: Galaxy S6-problem med att ta emot och skicka samtal | Galaxy S6 behöver mer lagringsutrymme för att installera uppdateringen
• Problem nr 4: Problem med svart skärm på Galaxy S6 | Galaxy S6-skärmen har hoppande svarta ränder
• Problem # 5: Galaxy S6 LCD-skärm trasig efter att telefonen föll till golvet
• Problem # 6: Galaxy S6 har flera appar som inte fungerar ordentligt
• Delta i oss

Här är en annan lista över # GalaxyS6-problem och lösningar dessa helgdagar. Som vanligt hämtas rapporterna här från rapporter från användare som kontaktade oss. Om du inte hittar någon likhet med ditt eget problem eller vill se liknande artiklar, besök vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S6.

Problem nr 1: Oavsiktligt tappad Galaxy S6-skärm slås inte på

Jag tappade min telefon för ett tag sedan, och där har min skärm problem. Efter att den tappat blev skärmen svart och indikatorlampan lyser konstant blått (blinkar eller blinkar inte. Den är bara på). Flikknappen och bakåtknappen var också på utan att heller blinka eller blinka. Jag höll ner ström-, hem- och volym ned-knapparna i ungefär en minut. Flikknappen och bakåtknappen är nu avstängd, och att trycka på dem har inget svar. Varje gång jag försöker göra knapparna för ström, hem och volym ned, märker jag att en rak vertikal blixt av vanligt förekommer. Telefonen värms också upp regelbundet och jag kyler ner den genom att placera den framför min luftkonditionering i ungefär en minut A Jag tror att min LCD-skärm är skadad, och möjligen även LED-lampan. Kan du bekräfta eller har du en annan diagnos? Jag väntar för närvarande på att mitt batteri ska tömmas så att jag kan starta telefonen igen. - John

Lösning: Hej John. Du behöver inte en annan bekräftelse för den här eftersom du uppenbarligen har ett maskinvarufel. Allt du behöver göra är att få maskinvaran servad så att en tekniker kan avgöra om telefonen fortfarande kan sparas genom att byta ut några komponenter, eller om det är bättre att bara skaffa en ny. Det finns ingen mängd felsökning du kan göra för att lösa problemet. Om du är i närheten av ett Samsung-servicecenter rekommenderar vi att du tar med enheten dit så att kvalificerade tekniker kan arbeta på din telefon. Att tappa telefonen utgör kundmissbruk så att du inte kan förvänta dig en gratis reparation men att få Samsung att göra kontrollen är bättre än att någon tredje parts butik gör jobbet.

Problem nr 2: Galaxy S6 Edge Plus laddas inte och slås inte på igen

Hej. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (guld) Bärare: AT&T (med Net10 SIM-kort). Ägs sedan mars 2016. Har aldrig tappats eller utsatts för vattenskador. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Bara i går kväll fungerade enheten ordentligt och jag hade laddat den föregående dag och lämnat den urkopplad hela natten. I morse åkte jag till jobbet med batteriet cirka 35%. när jag kom till jobbet och tog telefonen ur min huvtröskficka verkade den vara död. Jag tryckte och håll ner strömbrytaren för att sätta på den, men det enda som den skulle göra är att blinka Samsung-logotypen med “powered by android” och sedan stängas den av och blinka logotypen igen. Det gjorde det kontinuerligt tills det så småningom bara fastnade på startskärmen. Jag kunde ansluta telefonen till snabbladdaren och då visade sig batterilogotypen (bara den grå logotypen med blixtlampan i, ingen grön "juice") och den skulle kontinuerligt blinka på och av precis som strömmen logotyp. Jag kollade mina laddkablar och allt verkade bra. Jag lät det sitta på laddaren så i ungefär 1,5 timmar och ingenting förändrades. Jag är orolig för att batteriet är skott och jag behöver bara mer råd. Jag försökte göra den hårda återställningen (hålla ner strömmen, hem- och volymknappen) men det gör ingenting annat än att blinka logoskärmen om och om igen utan omstart. När jag gör samma sak med Vol. Ner-knappen dyker upp med Custom OS-skärmen bara bra, men inget annat. Tack. - Blair

Lösning: Hej Blair. Vi stöter på en fråga som denna dag in och dag ut i vår blogg och vi vet att det bästa sättet att avgöra om hårdvaran är skyldig är att skicka enheten till ett servicecenter. Det kan vara ett dåligt batteri och det kan enkelt lösa problemet att byta ut det. Litiumjonbatterier som i din telefon kan ibland misslyckas på grund av många orsaker. Det kan ha nått slutet av sitt liv eller kan drabbas av okänd skada så det är bra om du kan få det kontrollerat.

Ibland kan även en skadad hårdvaruknapp orsaka startproblem så det är desto viktigare att du vill ta telefonen till ett servicecenter. Det kan vara anledningen till att du inte kan starta enheten till återställningsläge så att du kan försöka torka cacheminnet och göra en fabriksåterställning.

Om din S6 fortfarande är inom garantin, kontakta Samsung och låt dem kontrollera den. Försök att undvika att ta telefonen till en tredje parts butik är möjlig.

Problem # 3: Galaxy S6-problem med att ta emot och skicka samtal | Galaxy S6 behöver mer lagringsutrymme för att installera uppdateringen

Hej. Jag har haft problem med att ta emot och skicka telefonsamtal. När jag tar emot dem kan personen på den andra linjen inte höra mig regelbundet under samtalet. Detta är väldigt frustrerande. Jag försöker få mjukvaruuppdateringen på min telefon så att jag kan prova wifi-samtal, om den tjänsten är tillgänglig på min enhet efter uppdateringen, men det står att jag inte har tillräckligt med utrymme. Jag raderade sedan flera appar och foton och efter att jag raderade de flesta av mina nedladdade appar ökade det mängden utrymme som mina appar använde på min enhet; det minskade inte till mängden utrymme som apparna använde ?! Det tyckte jag var väldigt konstigt. Jag funderar nu på att återställa telefoninställningarna eller något, men jag undrade om du hade några förslag för mig att hjälpa till att stoppa dessa problem. Jag tackar dig mycket för din tid och din hjälp. Jag hoppas du har en bra dag. Tack. - Mary

Lösning: Hej Mary. Först och främst borde vi inte vara den första parten du kör till när du stöter på samtalsproblem. Vi har ingen aning om vilka nättjänster du använder och om det finns några avbrott i ditt område som påverkar samtal. Med andra ord bör du kontakta din operatör först så att de kan hjälpa dig från första hand. Det finns många viktiga faktorer som kan orsaka samtalsproblem som bara din operatör känner till.

För det andra, om din telefon fortsätter att berätta att den behövde mer utrymme för att installera en uppdatering, måste du radera filer och appar i telefonens interna minne (inte SD-kortet). Du måste fortsätta ta bort tills du har mer än tillräckligt med utrymme för att installera uppdateringen. Om det inte fungerar fortfarande, återställ enheten till fabriksinställningarna och installera sedan uppdateringen direkt därefter. Som referens är detta stegen för hur du fabriksåterställer din S6:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 4: Problem med svart skärm på Galaxy S6 | Galaxy S6-skärmen har hoppande svarta ränder

I går kväll spelade jag en video på min telefon via YouTube. Jag hade den på laddaren och den tappar verkligen snabbt. Så när jag lade ner telefonen på bordet började skärmen bli randig med svarta gröna ränder ... rör sig upp och ner på skärmen. Jag försökte trycka på hemknappen och bakåtknappen, bara för att ta reda på att ingen av knapparna fungerade. Inte ens strömbrytaren. Jag försökte starta om. Samma sak. Jag hörde att telefonen var öppen. Men fortfarande svart skärm. Så ... jag lämnade det ensam. Sätt den på laddaren. Och tio minuter senare ... kom min man hem och frågade mig om det. Sa till honom att min telefon hade dött ... och han tryckte på hemknappen .. Och där var den. Lås upp pin-skärmen igen. Så telefonen gick OK igår. Youtube-videor ... applikationer ... allt gick perfekt. Idag vaknade jag och upptäckte att min telefon har samma problem. Svart skärm. Och lite batterinivå - jag hör det. Några tankar kring vad som orsakar allt detta? Kan det vara så att batteriet behöver bytas ut? Eller är det slutdagarna på min telefon? All hjälp kommer att uppskattas. Jag är från Grekland. Telefonsgarantin har löpt ut. Jag kommer inte ihåg Android-versionen. - Sofia

Lösning: Hej Sofia. Att samma problem uppstod igen är ett tydligt tecken på att det finns ett allvarligt problem med din enhet.Problemet kan vara på maskinvaruavdelningen eller på programvaran så att du provar några grundläggande programvarukontroller för att hjälpa dig att begränsa orsaken.

Det första du vill göra är att rensa cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att bygga ett nytt systemcache. Ibland kan appinstallationer eller systemuppdateringar skada systemcachen, vilket resulterar i att appar beter sig felaktigt. Följ dessa steg för att säkerställa att din telefon har ett bra systemcache:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Ett annat bra steg att göra i det här fallet är att observera hur enheten fungerar i säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsappar och -tjänster från att köras, så om problemet inte uppstår är det en indikator på att en app är ansvarig. Här är stegen för hur du startar din telefon i säkert läge:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om båda dessa programvarulösningar inte hjälper alls, tveka inte att prova fabriksåterställning (stegen ovan). Inte bara kommer det att eliminera eventuell programvarufel som orsakar problemet utan det kommer också att återställa alla programvaruinställningar till sitt senast kända, fungerande tillstånd, vilket gör telefonen praktiskt taget ny igen.

Om alla dessa tre programvarulösningar inte löser problemet kan du anta att det finns en okänd hårdvaruproblem till hands. Närma dig Samsung eller något servicecenter i ditt område så att telefonen kan undersökas.

Problem # 5: Galaxy S6 LCD-skärm trasig efter att telefonen föll till golvet

Jag har en Samsung Galaxy S6 som var i bruk tills den föll från min hand på ett klinkergolv. Telefonen användes fortfarande förutom den spruckna skärmen som fanns på insidan av telefonen. Bläcket sprang ut till varje hörn på skärmen och lämnade det tomt. Men det tänds fortfarande och LED-lamporna är fortfarande synliga, utom den som tänds på telefonskärmen. Förde in det till en teknik som förklarade att bläcket sprang vidare till kretskortet (vilket jag tvivlar på, för om så var fallet, varför tänds min telefon fortfarande och LED-lamporna fungerar fortfarande förutom skärmen som bröt inifrån? ?? Det är tydligt att jag behöver en ny skärm). Hur som helst, han använde sedan en testare för att testa den och såg telefonlampan flimra, så han diagnostiserade sedan ett kretskortsproblem. Men saken är, kretskortet är dysfunktionellt vilket jag är medveten om, men fungerade bra och lagrade information tills skärmen sprack. Så min fråga är att veta att telefonskärmen sprickade från insidan och bläcket sprang vidare till varje hörn av skärmen och lämnade den tom, men ändå tänds med LED och pekplattans lampor synliga är det möjligt att min skärm behöver bytas ut?

För det andra, är det till och med möjligt att en telefonskärmsfärg till och med körs till ett kretskort eftersom jag har sett tillverkningen och jag tror inte det, men är det ?. R.S.V.P; så snart som möjligt. tack P.S: hans hände för 5 dagar sedan. - Jae

Lösning: Hej Jae. Bläcket som du hänvisar till här är en uppsättning speciella flytande kristaller som består av en LCD-skärm, och ja, det är möjligt att det kan spillas över på kretskortet om dess behållare läcker. Om den oavsiktliga droppen räckte för att slå ett litet hål i behållaren som håller flytande kristaller, är det bara en tidsfråga innan de flyter till kretskortet och orsakar andra skador.

Tänk på att skärmenheten består av tre huvuddelar - digitizer, flexkabel och LCD. Digitaliseraren är en komponent som konverterar dina pekskommandon till digitala signaler. Dessa digitala signaler dirigeras via flexkabeln ner till moderkortet. LCD-skärmen är den bildskärm som visar bilderna du ser på skärmen. Om någon av dessa huvudkomponenter är skadade finns det vanligtvis ett sätt att byta ut en utan att röra vid de andra. Men i de flesta fall är reparation av detta slag knepig och leder vanligtvis till fler problem längs linjen, särskilt om utbytet inte görs ordentligt. Det finns också en chans att moderkortet kommer att skjutas efter en sådan reparation så vi rekommenderar att du väljer ditt servicecenter ordentligt. Vi har till och med fått rapporter om att vissa användare har problem efter en Samsung-reparation, så chansen att orsaka andra problem efter en reparation är verklig, även om det görs av Samsungs tekniker.

Problem # 6: Galaxy S6 har flera appar som inte fungerar ordentligt

Hallå där. Jag har en Samsung Galaxy S6 och får hela tiden felmeddelandet "Tyvärr har Touchwiz Home stoppat". Den dyker upp när jag går in på startskärmen, antingen genom att sätta mitt lösenordsmönster eller trycka på hemknappen. Det händer också när jag försöker trycka på "appar" -knappen. När detta händer går det tillbaka till vilken app jag just hade öppnat. På grund av detta kan jag inte komma åt mina appar alls, utom via fliken multitasking, som jag har använt som en lösning. Men inte alla mina appar är tillgängliga härifrån. Jag får också meddelanden som säger "Tyvärr har Google Play-tjänster slutat" och "Tyvärr har Google Maps slutat."

Dessa verkar komma slumpmässigt, även när jag inte har öppnat de här apparna. Jag har försökt rensa cacheminnet och data för Touchwiz Home-appen och Google Play-tjänster, stänga av alla inställningar för rörelser / gester, avinstallera den senaste appen jag lade till (wunderground), avinstallera Facebook och facebook messenger och göra en mjuk återställning. Ingen av dessa har fungerat. Jag hoppas att du kanske kan hjälpa till! Tack så mycket!

Jag har också installerat AVG-antivirusprogram (gratisversionen), och på sistone verkar jag ofta få meddelanden från det som säger ”ett program har försökt få åtkomst till din information. Detta försök har blockerats ”- Kristin

Lösning: Hej Kristin. Eftersom du har att göra med flera appproblem samtidigt, tror vi inte att torka varje apps cache och data fungerar i det här fallet. Det kan finnas en allmän programvarufel som får vissa appar att agera felaktigt. Försök att torka cachepartitionen först (stegen ovan). Om uppdateringen av systemcachen inte hjälper kan du försöka starta enheten i säkert läge och observera den. Som nämnts ovan förhindrar säkert läge tredjepartsappar från att köras. Om en av tredjepartsapparna är skyldig kommer det att visas i säkert läge.

Slutligen, om båda stegen inte hjälper, gör en fabriksåterställning. Det finns inget bättre sätt att rensa en programvarufel än en fabriksåterställning. Se bara till att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.