Innehåll

• Orsaker varför en Xbox One fryser eller släpar
• Felsökning av en Xbox One som håller på att frysa
• Föreslagna avläsningar:
• Få hjälp från oss.

Det finns några Xbox One-användare som kan tycka att deras konsol fryser då och då. I vissa fall kan problemet uppstå oftare eller till och med konsekvent. Oavsett om du har problemet på din egen Xbox som inträffar slumpmässigt eller hela tiden, bör den här felsökningsguiden hjälpa. Vi listar alla möjliga orsaker till detta problem samt listan över möjliga lösningar som du kan prova.

Orsaker varför en Xbox One fryser eller släpar

Om din Xbox One fortsätter att frysa och du inte har någon aning om varför, är det första du bör göra att identifiera vad som orsakar problemet. Det finns ett antal faktorer som du måste kontrollera. Vi listade dem nedan.

Slumpmässigt systemfel.

En Xbox One-konsol kan stöta på mindre problem då och då. Sådana buggar kan komma och gå och kan ibland åtgärdas genom att helt enkelt uppdatera systemet. Om du har använt din Xbox One en längre tid, se till att du låter den uppdateras genom att starta om.

Spelfel eller problem.

Vissa spel kan krascha Xbox One-konsolen på grund av ineffektiv programmering. Detta kan ibland hända efter en ny speluppdatering. Om din Xbox bara verkar frysa när du spelar ett visst spel kan du ha ett spelproblem till hands.

Programvarufel.

Bortsett från mindre felproblem kan en Xbox One-konsol också stöta på djupare programvaruproblem som en omstart inte kan åtgärda. I de flesta fall kan spelrelaterade uppdateringar vara en utlösare men det finns också fall när det är Xbox: s firmware som får systemet att krascha eller frysa.

Programvaruproblem löses vanligtvis genom att installera systemuppdateringar. Om din Xbox One inte har varit ansluten till internet på en tid, se till att uppdatera den genom att gå online igen.

Överhettning.

Vissa problem med frysning på Xbox One kan vara ett direkt resultat av överhettning. Detta problem manifesteras vanligtvis av ett slumpmässigt omstartproblem. Om din Xbox One startar om på egen hand, försök kontrollera om överhettning är den skyldige.

Se till att din Xbox-konsol och strömförsörjningsenhet har god ventilation för att minimera överhettning. Enligt design kommer systemet att starta om om dess interna temperatur har nått en viss punkt för att förhindra intern skada. Låt konsolen svalna i en timme genom att stänga av den och koppla bort den från eluttaget.

Om överhettning fortsätter att inträffa kan det finnas ett maskinvarufel som orsakar det.

Hårdvaruproblem.

I vissa fall kan dålig hårdvara vara den direkta orsaken till kraschar eller Xbox One fryser. Maskinvaran kan sluta fungera korrekt om konsolen har utsatts för värme, vatten, fukt eller fysiskt missbruk.

Felsökning av en Xbox One som håller på att frysa

Om du har att göra med ett konstant problem med Xbox One-frysning måste du göra ett antal steg för att åtgärda det. Lär dig vad du kan göra nedan.

1. Starta om spelet som inte har svarat.

   Om din Xbox One bara verkar frysa när du spelar ett visst spel kan du tvinga att avsluta det spelet för att se om problemet är tillfälligt. Här är hur:
   -Tryck på hemknappen på kontrollenheten för att återgå till instrumentpanelen.
   -Medan markören fortfarande är på spelikonen trycker du på Menyknapp på kontrollenheten (knappen med 3 horisontella linjer).
   -Välj Sluta med.

   
   
2. Slå på Xbox One.

   Som nämnts ovan räcker det vanligtvis att starta om en frysande Xbox One för att lösa problemet. Det finns två sätt att återställa en Xbox One-konsol utan att använda en mer drastisk fabriksåterställning - mjuk omstart och hård återställning. Försök att göra något av de två och se om det hjälper dig att lösa problemet.
   Håll ned Kraft knappen på konsolen i cirka 5 sekunder. Se till att Xbox-konsolen är avstängd i cirka 30 sekunder och tryck sedan in och håll ned Hem för att slå på konsolen. Det kan ta flera sekunder längre innan konsolen startar om, men det kan lösa problemet.

3. Installera om det problematiska spelet.

   Om det inte löste problemet att starta om ett spel kan du behöva installera om det. Gör det bara om resten av dina spel fungerar bra. Så här installerar du om ditt spel:
   -Tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
   -Välj Mina spel och appar
   -Välj Se allt.
   -Välj Spel.
   -Markera spelet du vill avinstallera.
   -Tryck på Menyknapp och välj sedan Avinstallera.
   -Installera spelet igen och se om det löser frysproblemet.

4. Starta om upplösningen på din Xbox One.

   I vissa fall beror en frysande Xbox One på en upplösningsfel. Försök att ändra upplösningen manuellt och se om det hjälper. Följ dessa steg för att göra det:
   -Om du har en skiva i det optiska facket, ta bort den.
   -Tryck och håll ned Strömknappen på konsolen i fem sekunder.
   -När konsollampan inte längre blinkar, tryck och håll nere Strömknappen och den Skiva ut samtidigt.

5. Installera uppdateringar.

   Vissa programvaruproblem beror på kodfel.Det kan antingen vara från ett visst spel eller själva programvaran. Se till att du installerar spel eller systemuppdateringar om de blir tillgängliga.

6. Sök efter problem med långsam anslutning.

   Att ha långsam internetanslutning kan potentiellt orsaka problem, särskilt om du försöker spela online. Kontrollera om det finns problem med långsam anslutning och se om det är anledningen till att din Xbox One fryser.

7. Rensa lokalt sparat spel.

   Om din Xbox One fortfarande håller på att frysa vid denna tidpunkt, försök att ta bort sina lokalt sparade spel. Vissa användare kunde åtgärda problemet med detta felsökningssteg.
   Så här tar du bort ett lokalt sparat spel:
   -Ta bort skivan från konsolen.
   -Tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
   -Gå till Systemet.
   -Välj inställningar.
   -Gå till Systemet.
   -Välj Lagring.
   -Välj Rensa lokala sparade spel.
   -Välj Ja att bekräfta
   -När din konsol startats om, försök att installera spelet igen.

8. Återställ din Xbox One-programvara till standardinställningarna (fabriksåterställning).

   Du måste överväga att göra en fabriksåterställning om din Xbox One fortfarande kraschar. Detta är det mest effektiva sättet att veta om problemet orsakas av en programvarufel.
   Glöm inte, en fabriksåterställning raderar all din speldata, profiler och andra saker. Se till att säkerhetskopiera dina spelframsteg och annan data till ditt Xbox Live-moln innan du gör det.

Få reparerad Xbox One.

Om en fabriksåterställning inte fixar konsolen kan det finnas ett maskinvaruproblem med din Xbox One. Kontakta Microsoft för att boka tid för reparation.

Föreslagna avläsningar:

• Så här fixar du Xbox One kommer inte att installera spel Installationen slutade fel
• Så här fixar du Xbox One slumpmässigt omstartproblem Stängs av slumpmässigt
• Så här fixar du ett Xbox One-nätaggregat som inte fungerar
• Så här fixar du Xbox One-kontroller synkroniseras inte Kommer inte att ansluta

Få hjälp från oss.

Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår TheDroidGuy Youtube Channel för felsökning.