Den svarta dödsskärmen kan antingen vara en mycket liten fråga eller en mycket allvarlig beroende på hur den började. Det kan förekomma enheter på nybörjarnivå och till och med avancerade telefoner som Samsung Galaxy S9. Vi har faktiskt fått många klagomål från våra läsare angående detta problem. Enligt dem skulle deras telefoner inte längre svara efter att de uppdaterade den till Android 9.0 Pie.

Vissa skulle säga att uppdateringen är dålig men de flesta som uppdaterade sina enheter har faktiskt inga problem. Så detta kan bara vara ett isolerat problem och vi måste ta itu med det här inlägget eftersom vi har läsare som bad om vår hjälp. I den här artikeln går jag igenom felsökning av din Galaxy S9 som sitter fast på den svarta skärmen efter Android Pie-uppdateringen. Fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Här är saker du behöver göra om din Galaxy S9 fastnar på den svarta skärmen efter att ha uppdaterats till Android 9.0 Pie ...

Försök att göra den tvingade omstarten. För det mesta beror den vanliga anledningen till att telefonen fastnar på den svarta skärmen en firmwarekrasch. Det är en mycket liten fråga men kommer inte att svara på telefonen om du inte gör något för att åtgärda det. Saken är att enheten inte svarar när du trycker på strömbrytaren eller ansluter den till laddaren. Detta låter användare tänka att problemet är med hårdvaran när det faktiskt bara är med programvaran. Med detta sagt är det bästa du kan göra åt det här:

• Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller mer.

Detta startar om telefonen som den normala omstarten men dess minne uppdateras och alla dess appar och tjänster laddas om. Om det verkligen berodde på en systemkrasch, borde din telefon redan starta upp nu. Om det fortfarande inte svarar kan du försöka göra det istället:

1. Håll ned volym ned-knappen.
2. Håll ned volym ned-knappen och håll ned strömknappen.
3. Håller båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Som du kan se är det faktiskt samma som det första förfarandet bara att den här gången ser vi till att du gör proceduren korrekt eftersom det annars inte ger dig liknande resultat. Om din telefon fortfarande inte svarar efter detta kan du prova nästa procedur.

Anslut telefonen till laddaren och tvinga om den. En annan möjlighet som vi behöver utesluta är att batteriet kunde ha varit helt urladdat. Det är inte riktigt ett problem, men det finns tillfällen då en enkel batteriförbrukning skulle leda till en systemkrasch, eftersom vissa tjänster, appar och hårdvarukomponenter kanske inte stängs av ordentligt när telefonen plötsligt stängs av när batteriet har tappats. I det här fallet kommer du att hantera ett par mycket mindre problem som båda leder till att enheten inte svarar. För att ta itu med det här är vad du ska göra:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut din Galaxy S9 till laddaren med originalkabeln.
3. Oavsett om din telefon visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
4. Medan telefonen är ansluten till laddaren, håller du ned volym ned-knappen.
5. Håll ned volym ned-knappen och håll ned strömknappen.
6. Håller båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Baserat på personlig erfarenhet kommer detta att lösa problemet. Men om inte, prova nästa procedur.

Försök starta om telefonen i återställningsläge. Återställningsläget är felsäkert för nästan alla Android-enheter inklusive din Galaxy S9. Även om enheten har ett allvarligt firmwareproblem kan den fortfarande kunna köras i det här läget. Så du bör prova det, för om du lyckas kan du fortsätta att göra huvudåterställningen som kommer att lösa detta problem. Så här gör du det:

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter att ha gjort alla dessa och telefonen fortfarande inte svarar är det dags att ta med den till butiken så att en tekniker kan kontrollera det åt dig.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

RELEVANTA INLÄGG:

• Facebook Messenger fungerar inte på Samsung Galaxy S9 med Android 9.0 Pie
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 + fortsätter omstart efter Android Pie-programuppdatering
• Galaxy S9 tar inte emot MMS- eller gruppmeddelanden efter Android 9 Pie-uppdatering
• Hur du fixar Samsung Galaxy S9 fortsätter att ladda ner borttagna appar

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.