- Stäng av din telefon.
- Slå på den igen.
- Direkt efter att du tryckt på strömbrytaren trycker du kontinuerligt på menyknappen (knappen till vänster om hemknappen).
- När telefonen är uppe ser du "Säkert läge" i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
Om telefonen startar i felsäkert läge betyder det att hårdvaran och operativsystemet tillsammans med fabriksinstallerade appar fungerar bra.
Avinstallera nyligen installerade appar
Du har startat upp din telefon i felsäkert läge, det är det första steget för att fixa fastnat Galaxy S4. Kom ihåg appar som du nyligen installerat, eller de du installerade före detta problem. Även om Säkert läge inte kör tredjepartsapplikationer kan du fortfarande bli av med dem.
- Tryck på menyknappen på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Mer och välj Application Manager.
- Svep åt vänster för att välja fliken Alla.
- Hitta nu appar som du vill avinstallera. Observera att du kan avinstallera en app i taget.
När du har avinstallerat appar som du tror orsakar problemet kan du försöka starta om normalt för att se om telefonen startar den här gången.
Vad händer om min telefon inte startar i felsäkert läge?
Om Galaxy S4 vägrar att starta i säkert läge är det ett tecken på att det är trassligt i antingen dess programvara eller hårdvara. Det bästa du kan göra är att göra en fabriksåterställning genom återställningsläget.
OBS! Du skulle förlora alla viktiga data genom att göra följande.
- Stäng av mobilen.
- Håll ned ström-, hem- och volym upp-knapparna tills skärmen blinkar.
- Väl i återställningsläget använder du volym upp och ned för att navigera.
- Välj ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Bekräfta åtgärden.
- Vänta tills telefonen har raderat all data.
- Välj ”starta om systemet nu”.
- Se nu om telefonen startar upp bra efter detta.
Om alla procedurer som presenteras här inte lyckades lösa problemet, låt en auktoriserad tekniker (helst din leverantör) kontrollera telefonen. Du kan begära utbyte om problemet inte kunde åtgärdas oavsett vad.
Har du problem med din telefon?
Berätta om dem genom att mejla oss på [email protected] Se till att ta med så mycket information som möjligt så att vi förstår problemet och hittar de bästa lösningarna för dig. Om du kan dela en skärmdump eller två skulle det vara bättre.
Vi kanske inte kan svara på alla e-postmeddelanden vi får men vi kan vara säkra på att vi läser dem ... ja, alla, även om vissa ser ut som skräppost.
