Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy Note 9 som inte kan skicka textmeddelanden
• Så här felsöker du Galaxy Note 9 som inte kan ta emot textmeddelanden

Textmeddelanden är bara en av de mest grundläggande funktionerna för en mobiltelefon och en kraftfull smartphone som Samsung Galaxy Note 9 borde kunna utföra denna uppgift utan problem. Det skulle emellertid alltid komma en tid då din enhet stöter på vissa problem med att skicka och / eller ta emot textmeddelanden eller SMS. Även om det här problemet inte är så allvarligt eftersom du fortfarande kan fortsätta använda din enhet kan du inte sluta tänka på det. Dessutom borde en helt ny telefon fungera perfekt.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din telefon som inte kan skicka och / eller ta emot SMS. Jag kommer att tillhandahålla de lösningar vi har använt för att lösa problemet. Så om du är en av ägarna till Galaxy Note 9 och för närvarande är bugged av ett textmeddelandeproblem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå in på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats eller åtminstone finns det liknande problem som vi redan har åtgärdat. Så försök att hitta sådana som är likartade eller relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du dock kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du Galaxy Note 9 som inte kan skicka textmeddelanden

Låt oss hålla den här felsökningsguiden så enkel som möjligt. Kom ihåg att du bara behöver göra vad du behöver utan att förstöra telefonens inställningar. Efter detta och problemet fortsätter kan du fortfarande ta tillbaka telefonen till butiken eller till din operatör och få den konfigurerad på nytt. Här är vad du ska göra om din Not 9 inte kan skicka textmeddelanden ...

Första lösningen: Starta om din not 9

Om det här är första gången problemet uppstod, kan det bara vara en mindre fel i antingen firmware eller meddelandeprogrammet. Glitches kan fixas med en normal omstart så ta dig tid att starta om din not 9. Därefter skriver du ett textmeddelande och skickar det till ditt eget nummer så att du vet om det går igenom eller inte. Om problemet kvarstår, försök sedan göra den tvungna omstart: tryck och håll ned volym- och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder eller mer.

Den andra proceduren uppdaterar telefonens minne och laddar om alla appar och tjänster igen. Det är en ganska effektiv lösning så länge problemet är begränsat till mindre firmwareproblem. Om problemet kvarstår även efter den tvingade omstarten, gå vidare till nästa lösning.

Andra lösningen: Kontrollera signalstaplarna

Om din telefon inte får någon signal bör du kunna se den genom signalindikatorn högst upp på skärmen. Men även om signalindikatorn visar att enheten får signal och det finns en planikon nära den, är den trådlösa kommunikationen inaktiverad. Stäng av flygläget så ska du kunna skicka och ta emot sms efter det.

Om indikatorn visar att din telefon inte har mottagning och problemet uppstod för första gången kan det bara vara ett tillfälligt nätverksproblem och du kan försöka vänta i en timme eller två eftersom nätverksrelaterade problem omedelbart uppstår löst av din operatör.

Förutsatt att din telefon visar att den har en anständig mottagning och flygläget är inaktiverat, bör du försöka ringa ett valfritt nummer bara för att se om din telefon kan göra det. Om du kan ringa ett bra samtal är problemet bara med sms-tjänsten. Nästa lösning kan hjälpa till.

Tredje lösningen: Kontrollera om meddelandecentrets nummer är korrekt

Meddelandecentrets nummer är ett krav så att din telefon kan skicka och ta emot textmeddelanden. Om det inte är korrekt eller om det inte finns något nummer i fältet kommer tjänsten att inaktiveras även om din telefon får signal. Så här kontrollerar du meddelandecentrets nummer på din Galaxy Note 9:

1. Tryck på Meddelanden på hemskärmen.
2. Tryck på menyikonen längst upp till höger på skärmen.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Fler inställningar.
5. Tryck på SMS.
6. Tryck på Meddelandecenter.
7. Om det inte finns något nummer på fältet och du inte vet vad ditt meddelandecenters nummer är, ring teknisk support och be om det. Gör detsamma om du inte kan verifiera att numret är korrekt.
8. Om du känner till rätt mittnummer, knappar du in det och trycker på Ange.

Du kan alltid ringa teknisk support för att hjälpa dig att lösa problemet eller ta din telefon till närmaste Samsung-butik så att en tekniker kan kontrollera det för dig. Dessutom, om du vill rensa all din personliga information innan du kontrollerar telefonen, säkerhetskopiera dina filer och data och gör fabriksåterställningen.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
3. Knacka inställningar > Moln och konton > Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på följande skjutreglage till önskad inställning:
   • Säkerhetskopiera mina uppgifter
   • Automatisk återställning
5. Tryck på bakåtknappen (längst ner till höger) tills du når huvudmenyn inställningar meny.
6. Knacka Allmän förvaltning > Återställa > Fabriksåterställning av data.
7. Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLLA > RADERA ALLT.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
10. Vänta tills enheten återställs.

Vi har stött på sms-problem tidigare som åtgärdades genom fabriksåterställning så det finns fortfarande en chans att du kan åtgärda problemet genom att återställa din Galaxy Note 9.

Så här felsöker du Galaxy Note 9 som inte kan ta emot textmeddelanden

Först och främst bör du kontrollera om din telefon kan skicka ett textmeddelande, för om det kan, är det här problemet ganska enkelt att fixa. Så, felsök din telefon som vi gjorde ovan och om din telefon fortfarande inte kan ta emot textmeddelanden, här är de saker du bör göra:

Första lösningen: Kontrollera telefonens interna lagring

Om du använder telefonen som en lagring av dina viktiga filer och om du vill ladda ner stora filer är det möjligt att det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme kvar för meddelandeprogrammet. Textmeddelanden är ganska små data men ändå tar de lite plats. Du bör försöka överföra några av dina filer till SD-kortet för att frigöra lite utrymme.

Men om din telefon fortfarande har tillräckligt med lagringsutrymme och din telefon fortfarande inte kan ta emot SMS, fortsätt sedan till nästa steg.

Andra lösningen: Återställ meddelanden

Kontrollera att du inte kan ta emot textmeddelanden från alla telefonnummer som skickar dig sms innan du gör detta, för om det bara händer med ett nummer kan det bero på att numret skickas till dig.

Förutsatt att problemet inte är begränsat till ett telefonnummer, fortsätt sedan med återställningen av sms-appen - Meddelanden. Du kan förlora dina textmeddelanden så det kan ta tid att kopiera viktiga meddelanden. Därefter följer du dessa steg för att återställa meddelanden:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemapps.
4. Hitta och knacka Meddelanden.
5. Knacka Lagring > KLAR CACHE > RADERA DATA > RADERA.

Om problemet kvarstår efter detta, säkerhetskopiera dina filer och data och utför sedan huvudåterställningen:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig genom den här felsökningsguiden. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss gärna eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.