Innehåll
Frysningar och fördröjningar är mycket vanliga prestandaproblem som du kan stöta på när du äger en smartphone. Dessa problem hände med Galaxy S9 och Note 8 (och ägare av tidigare Galaxy-enheter) ägare och de kan också hända din nya Samsung Galaxy Note 9. Dessa problem går ofta ihop och oftast kanske du märker att din telefon släpar innan den fryser i några sekunder. Ibland är det tvärtom men oavsett symtomen är problemet detsamma och du kan göra något åt det.
Vi har faktiskt redan hjälpt många av våra läsare som kontaktade oss angående dessa frågor. I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din nya kraftfulla enhet som plågas av dessa problem. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och veta vad vi ska göra åt det. Så om du är en av ägarna till den nya Galaxy Note 9 och redan har dessa problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du Galaxy Note 9 som fortsätter att frysa och släpa
När en kraftfull enhet som Galaxy Note 9 börjar frysa och släpa, oroa dig inte för mycket eftersom det alltid finns något du kan göra åt det. Baserat på våra erfarenheter är dessa problem ganska små och här är vad du bör göra åt dem:
Första lösningen: Starta om din not 9 i felsäkert läge
Det finns tillfällen när applikationer gör att din telefon fryser och släpar, särskilt CPU-intensiva spel. Vi är inte helt säkra på om frysningarna och fördröjningarna med din Note 9 orsakas av appar och om de är det, vet vi inte också om dessa appar är förinstallerade eller tredje part. Så kör din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsappar och så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.
Fortsätt din observation för att veta om frysningarna och fördröjningarna försvann medan telefonen är i säkert läge. Förutsatt att din telefon fungerar perfekt i det här läget betyder det att det finns en tredjepartsapplikation som orsakar problemet. Starta om din telefon i normalt läge efter det och den ska fungera ordentligt efter det. Emellertid kan frysningarna och förseningarna uppstå igen efter några dagar eller efter användning av appar. Så var noggrann med vilka appar som orsakar problemet eftersom du kan åtgärda det genom att känna till orsaken.
Men om frysningar och fördröjningar fortfarande förekommer även i säkert läge, kan det betyda att problemet är med firmware. I det här fallet måste du göra proceduren.
Andra lösningen: Ta bort systemcache
Firmware-problem kan uppstå då och då och oftare kommer resultatet att kännetecknas av dålig prestanda som tröghet, frysningar, fördröjningar och till och med slumpmässiga omstart. Detta kan vara fallet med din not 9, särskilt om du nyligen fick en uppdatering av firmware. För att utesluta denna möjlighet är det här du ska göra:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
- När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
- tryck på Kraft starta om enheten.
Efter att du har torkat cachepartitionen, följ din telefon noga för att veta om frysningarna och fördröjningarna kvarstår. Om problemet inte har åtgärdats måste du gå vidare till nästa procedur.
Tredje lösningen: Säkerhetskopiera filer och återställ din Not 9
App- och firmwareproblem kan åtgärdas genom en fabriksåterställning eller huvudåterställning. Detta kommer att bli din sista utväg och det är mer sannolikt att åtgärda problemet eftersom vi inte tydligt har att göra med en hårdvaruproblem här. Så ta dig tid att säkerhetskopiera dina filer och data, särskilt de som är lagrade i telefonens interna lagring. Jag vet att det skulle vara svårt att säkerhetskopiera filer, särskilt om din telefon är långsam eller fortsätter att frysa och släpar men gör ditt bästa eftersom du kan förlora några viktiga filer.
Det finns två sätt att återställa telefonen och det är upp till dig vilken du ska använda. Kom ihåg att båda har samma effektivitet.
Fabriksåterställning (via inställningsmenyn)
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Moln och konton > Säkerhetskopiering och återställning.
- Tryck på följande skjutreglage till önskad inställning:
- Säkerhetskopiera mina uppgifter
- Automatisk återställning
- Tryck på bakåtknappen (längst ner till höger) tills du når huvudmenyn inställningar meny.
- Knacka Allmän förvaltning > Återställa > Fabriksåterställning av data.
- Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLLA > RADERA ALLT.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
- Vänta tills enheten återställs.
Master Reset (genom hårdvarunycklar)
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet kvarstår efter dessa procedurer, ta tillbaka telefonen till affären så att en Samsung-teknik kan återblinka eller installera om firmware åt dig.
RELEVANTA INLÄGG:
- Hur fixar du din Samsung Galaxy Note 9 när Facebook fortsätter att krascha?
- Vad gör du med din Samsung Galaxy Note 9 med skärmflimrande problem?
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 har en svart dödsskärm?
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi fortsätter att släppa eller kopplas bort
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 9 inte laddas ur lådan?
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 inte slås på?
- Samsung Galaxy Note 9: Säkert läge, Torka cachepartition och återställ applikationer
- Hur man återställer mjuk, återställer fabrik och återställer din nya Samsung Galaxy Note 9
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
