Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5 kan inte slås på när den sover på egen hand
• Problem 2: Galaxy Note 5-skärmen visas
• Problem 3: Galaxy Note 5 svarar inte helt, inga LED-lampor, ljud, vibrationer

Hej och välkommen till den senaste felsökningsartikeln # GalaxyNote5. Dagens inlägg behandlar tre problem med anmärkning 5 som har svårt att slå på. Vi hoppas att du hittar våra förslag här till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy Note 5 kan inte slås på när den sover på egen hand

Jag har haft min nuvarande Samsung Galaxy Note 5 i drygt 2 år. Det har alltid varit i ett fall, har aldrig varit i vatten eller fått skärmen trasig. Under de senaste månaderna har skärmen inte svarat på fingerrörelser och S Pen när jag väcker den efter att ha sovit på egen hand. Jag måste sedan trycka på strömbrytaren för att sätta den i viloläge, vänta några sekunder och starta sedan upp den igen med strömbrytaren. Detta händer inte om jag själv lägger den i vila med strömbrytaren. - Jud

Lösning: Hej Jud. Uppriktigt sagt behöver vi mycket mer när det gäller enhetshistorik om vi vill veta den exakta orsaken till problemet. Ditt problem är inte riktigt vanligt och det finns inte många användare som rapporterar det till oss. Detta gör det svårare att diagnostisera ditt problem. Hur som helst, vi skulle vilja tro att det beror på antingen en app eller programvaran. Följ problemen nedan för att felsöka det.

Rensa din Galaxy Note 5-cachepartition

Det är bra att börja fixa problemet genom att torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att rensa den aktuella systemcachen, inrymd i cachepartitionen, och skapa en ny. Ett skadat systemcache kan leda till alla möjliga problem, så det är ett bra underhållstips att uppdatera det regelbundet. Så här rensar du en cachepartition:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Installera app- och Android-uppdateringar

En annan bra sak att göra är att se till att alla appar kör sin senaste version. Det är inte bara ett annat viktigt underhållstips, men det kan också vara en lösning på problemet du har. Uppdateringar innehåller inte bara kosmetiska och andra ändringar under huven utan även fläckar för kända buggar. Se till att alla appar på din enhet fungerar och uppdateras.

Precis som att ha bra och uppdaterade appar bra för systemet kan det också hjälpa att köra ett uppdaterat operativsystem. Se till att din Note 5 kör den senaste tillgängliga Android Nougat just nu.

Observera i säkert läge

Ibland kan en dåligt kodad tredjepartsapp orsaka problem så det är bra om du kan kontrollera denna möjlighet. För att göra det måste du observera telefonen medan den körs i säkert läge. Om problemet inte kommer att hända när din not 5 är i säkert läge kan du satsa på att en dålig app är skyldig. För att starta om din not 5 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Kom ihåg att säkert läge inte hjälper dig att hitta den problematiska appen. Om du tror att en app orsakar problemen ovan måste du avinstallera tredjepartsappar individuellt och observera hur telefonen fungerar efter varje avinstallation.

Utför en fabriksåterställning

Slutligen, om problemet kvarstår just nu, tveka inte att torka av telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
5. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
6. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5-skärmen visas

Hej Thedroidguy! Jag använder en Samsung Note 5. Det har redan gått två år sedan jag köpte den. Jag kan säga att jag är ganska försiktig när det gäller hantering av prylar och allt annat. Min telefon gick bra tills jag märkte något i morse.Längst upp till vänster på skärmen såg det ganska konstigt ut. Jag trodde att en vätska hälldes och sippades in i skärmskyddet men när jag tittade noga på det var det inte. Skärmen på den delen verkade poppad eller något? Jag kommer inte ihåg att jag släppte telefonen eller lade den nära något varmt. Vad kan vara orsaken till detta? Betyder det att min telefon kommer att explodera snart? - Pärla

Lösning: Hej pärla. Vi kan inte riktigt föreställa oss hur din skärm ser ut just nu, men om det finns en uppenbar deformation eller onormalt brott på ytan är det en tydlig indikator på dålig hårdvara. Försök ta med den till ett Samsung-servicecenter och låt en tekniker bedöma enheten. Om han / hon säger att det är en fysisk fråga måste du troligen låta Samsung reparera det.

Problem 3: Galaxy Note 5 svarar inte helt, inga LED-lampor, ljud, vibrationer

Min anteckning 5 började stängas av och startas om, förutom att den skulle fastna. Det skulle säga att dess nedladdningsuppdatering. Det skulle också vara på 8% dör, jag kopplar in det och det läser 3%. För 3 dagar sedan vaknade jag och det var varmt från att vara laddad, LED-lampan var röd. Jag kopplade bort det, låtet gick inte. Telefonen laddas inte eller slås på längre. Inga vibrationer, lampor, led eller ljud. Ingenting. Jag älskar den här telefonen! Jag tänker det värre att det gillar att steka telefonen eller bränna den. Jag har försökt ström, ner, hemma. Jag har försökt fabriksåterställa den 15 januari och den morgonen den 16 januari är det när det blev varmt och slog ut mig. Jag har läst och tittat på YouTube-videor och provat allt. Jag ansluter den också till min dator via USB och det står att enheten inte känns igen. Snälla hjälp! Tack. - Brenda

Lösning: Hej Brenda. Du har redan provat alla grundläggande felsökningssteg som en användare måste göra i det här fallet, så nästa åtgärd för dig är att skicka in den. Låt en professionell kontrollera hårdvaran och se om telefonen fortfarande kan fixas. Med tanke på de symtom du nämnde är det mycket troligt att problemet är relaterat till moderkortet. Det betyder att du troligen kommer att behöva spendera på ett dyrt moderkortbyte.