Det finns många anledningar till varför telefonen kanske inte laddas. Det kan bero på ett problem med laddningsutrustningen eller ett programvaruproblem i telefonen. Ofta visar sig programvaruproblem vara den bakomliggande orsaken men det finns också andra tillfällen då ett felaktigt batteri eller andra hårdvarukomponenter är skyldiga. Användningen av inkompatibel laddningsutrustning från tredje part och tillbehör är också en annan faktor att tänka på. Det är möjligt att din alternativa laddare inte fungerar med din Huawei Mate 10 Pro, så den laddas inte helt eller laddas inte alls med den. För att ge dig några ingångar har jag kartlagt några användbara lösningar du kan prova när du kommer att stöta på samma laddningsproblem på din Huawei-smartphone, särskilt Mate 10 Pro. Hänvis gärna till denna genomgång om det behövs.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Mjuk återställning / omstart (om möjligt).

Om det just inträffade på din enhet för att stöta på fel under laddning eller sluta ladda, beror det förmodligen bara på ett slumpmässigt programvarufel som kan åtgärdas genom en enhetsstart eller mjuk återställning. Om du ännu inte har startat om enheten gör du det med dessa steg:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen visas.
2. Välj Stäng av tryck sedan på OK.
3. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen tills enheten startar om.

En mjuk återställning rensar effektivt mindre programvarufel som orsakade olika typer av slumpmässiga problem inklusive laddningsfel i mobila enheter. Ingen data raderas under processen, så det är inte nödvändigt att skapa säkerhetskopior.

Andra lösningen: Tvinga omstart under laddning.

Anslut din telefon till laddaren och anslut den sedan till strömkällan. Medan den är inkopplad, tvinga enheten att starta om. Om du gör det kan du rensa alla skadade bakgrundsappar som kan ha hindrat telefonens laddningssystem från att utföra sin normala verksamhet.

För att tvinga omstart av din Huawei Mate 10 Pro, följ dessa steg:

Håll ned Strömknappen och Volym upp-knapp i några sekunder eller tills telefonen slås på.

Detta påverkar inte data som du har sparat i enhetens interna minne, så du behöver inte oroa dig för dataförlust. Försök och se om det gör skillnad.

Tredje lösningen: Starta i säkert läge och försök sedan ladda.

Om din telefon fortfarande har ström försöker du starta den i säkert läge för att avgöra om problemet orsakas av en app från tredje part eller inte. Endast inbyggda appar och tjänster får köras i säkert läge, vilket gör det lättare för dig att isolera problemet. Följ dessa steg för att starta din Huawei Mate 10 Pro i säkert läge:

1. tryck på Strömknappen för att stänga av enheten.
2. Efter några sekunder, tryck och håll ned Strömknappen för att sätta på den igen.
3. När du ser Huawei animationsskärm, håll ned Volym ned-knapp.

När enheten är startad, a Säkert läge etiketten visas sedan längst ned till vänster på skärmen. Försök ladda telefonen i säkert läge och se om den fungerar. Om det laddas tillskrivs problemet en tredjepartsapp på din enhet. Försök i så fall att tänka på vilken app du har laddat ner nyligen som orsakade att telefonen slutade ladda. Du kan behöva avinstallera dina senaste appar individuellt.

Om din telefon fortfarande inte laddas ordentligt eller inte laddas alls i säkert läge, behöver den service.

Andra förslag och laddningstips

• Kontrollera och se till att laddaren och strömkällan fungerar. För att avgöra om din laddare fungerar eller inte, försök att använda en annan kompatibel laddare. Om din telefon laddas ordentligt med andra laddare är din ursprungliga laddare uppenbarligen felaktig och måste därför bytas ut. Annars är det fel på din telefon, om inte strömkällan. För att kontrollera om strömkällan fungerar eller inte, försök att ansluta laddaren till en annan strömkälla, vägguttag, billaddare, strömbanker eller datorns USB-port. Om din enhet kan ladda från andra strömkällor, är den tidigare porten du använde skyldig.
• Ta bort eventuella telefonväskor eller fodral. Vissa skydd eller fodral kan ha en tendens att blockera porten och kan spärra kontakt mellan laddningsporten och laddningskabeln. För att utesluta detta, ta bort eventuella tillbehör från din enhet inklusive skydd och skydd och försök sedan ladda den igen och se om det löser problemet.
• Använd endast originalladdningsutrustningen. Medan andra laddare kan ladda din telefon kanske inte uteffekten är densamma som den för originalladdaren. Som sagt, det skulle ta tid för din enhet att ladda helt eller värst, kanske inte laddas alls. Av den anledningen rekommenderas att du endast använder OEM eller originalladdaren som medföljer din enhet. Se också till att laddningskabeln är ordentligt isatt i laddningsporten och att kontakten är säkrad.

Om inget av det hjälper och din Huawei Mate 10 Pro fortfarande inte laddas ordentligt eller inte laddas alls kan det kräva service. Enheten eller vissa komponenter som laddningsporten eller batteriet kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada och måste därför repareras. Om din enhet fortfarande är under garanti, kan du istället använda dig av service eller byta enhet.

Eller så kan du kontakta din enhetsoperatör för ytterligare rekommendationer och andra alternativ, särskilt om din Huawei Mate 10 Pro slutar ladda ordentligt efter installation av en ny programuppdatering. I så fall är en uppdateringsfel troligtvis den skyldige och som vanligtvis kräver en korrigeringsfix. Annars kan du besöka närmaste Huawei-servicecenter i ditt ställe och låta en auktoriserad tekniker undersöka din enhet istället. Ta laddaren med dig så att den också kan undersökas av tekniker för tecken på skador. Om din enhet fortfarande är under garanti kan du också använda den för utbyte.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte startar (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha, inte fungerar korrekt på Huawei Mate 10 Pro [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Huawei Mate 10 Pro med en svart skärm av dödsproblem (enkla steg)