Innehåll
Så du måste säkerhetskopiera några viktiga filer från din HTC U12 / U12 Plus till din Windows-dator men kunde inte få det gjort eftersom din HTC-telefon inte känns igen? Om du har att göra med samma problem kan det här inlägget hjälpa. Läs vidare och ta reda på hur du åtgärdar detta problem med några enkla lösningar.
Om du emellertid letar efter en lösning på ett annat problem, gå in i vår felsökningsguide för vi har redan tagit upp de vanligaste problemen med den här telefonen. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp kan du gärna kontakta oss via vårt frågeformulär för Android.
Så här felsöker du HTC U12 / U12 + som inte känns igen av PC
Innan du felsöker, kontrollera och se till att din USB-kabel / datakontakt och USB-port som används fungerar eller inte är skadade. Du kan växla mellan tillgängliga USB-portar eller använda en annan kompatibel USB-kabel för att testa och säkerställa funktionalitet.
Felsök din telefon
Programfel på telefonen kan förhindra att den kommunicerar ordentligt med datorsystemet. För att rensa detta kan du prova följande lösningar och sedan försöka ansluta telefonen till datorn efteråt.
Första lösningen: Starta om eller återställ din HTC U12 / U12 Plus.
Om du startar om telefonen (mjuk återställning) kan du rensa mindre programfel och fel som kan ha hindrat telefonsystemet från att kommunicera ordentligt med datorsystemet. Om du inte har startat om telefonen ännu, gör det med följande steg:
- Håll ned Strömknappen i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
- Tryck sedan på Omstart.
- Alternativt kan du hålla ned Strömknappen i minst 10 sekunder och släpp sedan knappen när HTC-logotypen visas.
Din telefon startar sedan om som avsett.
Andra lösningen: Torka cachepartitionen på din HTC U12 / U12 Plus.
Skadad cache eller tillfällig data kan också få din enhet att agera och misslyckas med att utföra vissa uppgifter som synkronisering. Som upplösning rekommenderas att rensa cachepartition. Om du gör det rensas alla cachade filer och tillfälliga data som sparats i telefonens interna minne för bättre och smidigare körning. Så här gör du det:
- Stäng av telefonen helt.
- När telefonen är avstängd trycker du på och håller ned Volym ned-knapp medan du slår på telefonen.
- Fortsätt att hålla Volym ned-knapp tills bootloader-skärmen visas.
- tryck på Volym ned-knapp fram tills Återhämtning är vald.
- tryck på Strömknappen för att bekräfta valet. Telefonen verkar sedan starta om och skärmen blir svart i 15 till 30 sekunder.
- Vänta tills återställningsskärmen visas och fortsätt sedan med nästa steg.
- Håll Volym upp-knapp och tryck sedan på och släpp Strömknappen.
- tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills Torka cachepartition alternativet är markerat.
- Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
- tryck på Volym upp-knapp upprepade gånger efter att processen har slutförts.
- tryck på Strömknappen att välja Omstart-system alternativ.
Vänta tills telefonen har startat om och försök sedan ansluta den till din dator igen.
Tredje lösningen: Uppdatera enhetens programvara till den senaste versionen.
Att installera den senaste programuppdateringen som är tillgänglig för din enhet kan också hjälpa om problemet orsakas av vissa buggar. Programuppdateringar erbjuder säkerhetsförbättringar för att bli av med eventuella fel som kan ha orsakat problem på din enhet. Så här uppdaterar du programvara på din HTC U12 / U12 Plus.
Se till att din telefon är ansluten till Internet och fortsätt sedan med dessa steg:
- Skjut Meddelandepanelen öppna.
- Tryck sedan på systemuppdateringsmeddelande.
- Tryck vid behov på Uppdatera endast via Wi-Fi om du inte vill ladda ner uppdateringen med hjälp av dataanslutning.
- Tryck sedan på Ladda ner att fortsätta.
- Vänta tills nedladdningen är klar och välj sedan alternativet till Installera nu.
- Knacka OK att bekräfta.
Din telefon startas om automatiskt efter uppdatering. Då kan du ansluta din telefon till din dator igen via USB och se om den redan har upptäckts.
Fjärde lösningen: Aktivera USB-felsökningsläge på din HTC U12 / U12 Plus.
Android-telefoner inklusive HTC U12 / U12 Plus har denna dolda funktion som kallas USB-felsökning under utvecklaralternativ. Den här funktionen hjälper dig att hantera fel som ansluter telefonen till en dator. Så här aktiverar du USB-felsökningsläge på din telefon:
- Tryck för att öppna Apparlåda.
- Gå sedan till Inställningar-> Om enhet / telefon.
- Bläddra till och tryck på Bygga nummer i cirka sju gånger eller tills du ser popup-meddelandet som säger det Du är nu utvecklare! Menyn för utvecklaralternativ på din HTC U12 / U12 Plus är nu upplåst.
- Tryck på alternativet för att gå tillbaka till föregående meny och tryck sedan på för att aktivera USB felsökning alternativ.
Försök sedan ansluta din telefon till datorn igen via USB och se om den nu upptäcks. Fortsätt annars felsökningen.
Felsök din dator
Problemet tillskrivs inte bara programvaruproblem på din telefon utan kan också komma från datorsystemet. För att rensa detta kan du utföra de grundläggande felsökningsmetoderna för att hantera mindre programvaruproblem som kan ha hindrat ditt datorsystem från att känna igen din telefon. Här är några saker du kan försöka göra i slutet.
Första lösningen: Ta bort eventuella externa tillbehör och starta sedan om datorn.
Ibland kan andra USB-enheter som är anslutna till datorns USB-port orsaka konflikter och det kan leda till att datorn inte upptäcker nya anslutna externa enheter. För att se till att detta inte är den skyldige, ta bort alla USB-enheter från datorns USB-portar och starta sedan om datorn för att dumpa cache och tillfällig data från internminnet.
Du kan göra den vanliga omstarten via Start-> Starta om menyn eller klicka Start-> Stäng av alternativet att stänga av datorn i några sekunder och sedan slå på den igen.
Efter att datorn har startats om ansluter du telefonen till en fungerande USB-port och ser om den nu känns igen av din dator.
Andra lösningen: Inaktivera brandväggen tillfälligt på din Windows-dator.
Brandväggs- och säkerhetsprogramvara kan vara den främsta anledningen till att din dator inte känner igen din smartphone. Säkerhetsprogramvaran kan ha känt några hot från din enhet och därför har den nekat att den har tillgång till datorsystemet. Observera att din telefon kommer att läsas bland andra externa lagringsmedier när den ansluts till datorns USB-port och om brandväggen eller säkerhetsprogramvaran upplever något säkerhetshot från din telefon, fungerar den som avsett och blockerar den. För att säkerställa att detta inte är det som hindrar datorn från att upptäcka din smartphone, följ dessa steg för att konfigurera brandväggsinställningarna och ge åtkomst till din HTC U12 / U12 Plus:
- Klicka på Start-ikon / knapp.
- Välj inställningar.
- Gå till Uppdatering och säkerhet.
- Välj Windows-säkerhet.
- Klick Brandvägg och nätverksskydd.
- Välj en nätverksprofil.
- Navigera till Windows Defender-brandvägg, justera sedan nödvändiga alternativ.
För ytterligare hjälp med att konfigurera Windows-brandväggen kan du kontakta Microsoft Support eller tillverkaren av din dator, om inte, säkerhetsprogramvaruutvecklaren. Någon av dessa supportgrupper kan hjälpa dig att gå igenom hela processen för att hantera säkerhetsprograminställningarna korrekt.
Tredje lösningen: Hantera USB-drivrutiner på din Windows-dator.
Vissa drivrutiner krävs för att din dator ska kunna känna igen externa enheter inklusive din smartphone. För att kontrollera om USB-drivrutinerna är okej kan du gå över till Enhetshanteraren med följande steg:
- Klicka på Startknapp.
- Skriv in för att söka efter Enhetshanteraren välj det sedan från resultatlistan.
- Från Enhetshanteraren skärmen, expandera kategorierna genom att klicka på + eller expandera-ikonen.
- Hitta och välj namnet på din enhet (LG V35 ThinQ), högerklicka eller tryck sedan och håll ned den.
- Välj alternativet till Uppdatera drivrutinen för att uppdatera drivrutinen till den senaste versionen. Eller välj alternativet för att avinstallera eller installera om drivrutinen, om det behövs.
När du har gjort alla ändringar startar du om datorn för att uppdatera minnet och rensa OS från mindre fel. Anslut sedan din telefon till USB-porten så snart datorn startar helt och se om problemet är löst. Sök annars mer hjälp.
Om du inte vet exakt vilka drivrutiner du ska använda eller konfigurera för att din dator ska fungera med din HTC U12 / U12 plus-smartphone kontaktar du datoradministratören eller Microsofts support för ytterligare hjälp och rekommendationer. Alternativt kan du nå Microsoft Support och be en representant att verifiera och kontrollera om du måste korrigera drivrutiner installerade.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du också kan hitta till hjälp:
- Så här fixar du HTC U12 / U12 Plus som inte kan upptäcka SIM-kort, inget SIM-kortfel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Facebook som inte laddas, fortsätter att krascha på HTC U12 / U12 Plus [Felsökningsguide]
- Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus-smartphone som inte laddas eller laddas men mycket långsamt [Felsökningsguide / laddningstips]
- Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus som inte kan skicka eller ta emot SMS (SMS) [Felsökningsguide]
- Så här åtgärdar du inget SIM-kortfel på din HTC U12 / U12 + smartphone [Felsökningsguide]
- Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus-smartphone som fortsätter att koppla från ett Wi-Fi-nätverk [Felsökningsguide]
