Innehåll
Till skillnad från Facebook kommer Messenger inte förinstallerat på din Samsung Galaxy Note 9. För att kunna använda snabbmeddelandefunktionen måste du ladda ner den från Play Store. Medan vi vet att Facebook ser till att dess applikationer och tjänster uppdateras regelbundet och fungerar på alla plattformar, skulle det alltid komma en tid där användare kan stöta på problem här och där. Bland de vanligaste problemen som användare rapporterat är när appen stängs på egen hand eller fortsätter att krascha.
För det mesta skulle en appkrasch kännetecknas av ett felmeddelande som i det här fallet skulle säga "Tyvärr har Messenger slutat." Det finns också tillfällen då appen bara stänger av sig själv utan någon anledning. Oavsett symptom är det samma problem och det finns alltid något du kan göra åt det. Så fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Så här felsöker du Not 9 med Messenger som fortsätter att krascha
Baserat på erfarenhet är detta problem ganska enkelt att åtgärda och oftast är det ett mindre problem. I själva verket kan du omedelbart bli av med problemet genom att avinstallera appen men du skulle inte längre kunna använda den. Syftet med den här felsökningsguiden är att hjälpa dig att bli av med problemet så att du kan fortsätta använda Messenger. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det:
Återställ Messenger
Med återställning menar jag att rensa appens cache och data. Det är en mycket effektiv lösning på alla apprelaterade problem och eftersom du har problem med Messenger är det den första applikationen du måste gå efter. Oroa dig inte, ingen av dina filer och data kommer att raderas och alla dina meddelanden förblir orörda. Du måste dock logga in på ditt konto efter detta eftersom alla appens inställningar och datafiler raderas.
Om appen fortsätter att krascha efter detta kan du prova nästa lösning.
Rensa Facebooks cache och data
Det är detsamma som det första bara att vi går efter huvudappen just nu. Även om FB är förinstallerat på din Not 9 och Messenger inte, fungerar båda tillsammans. Så det är fortfarande möjligt att anledningen till att den senare kraschar beror på den tidigare. Inget av dina inlägg i din tidslinje kommer att raderas men du måste logga in på ditt konto efter detta.
Ta reda på om det finns en tillgänglig uppdatering
Efter de två första procedurerna och appen fortfarande kraschar är det möjligt att det beror på kompatibilitetsproblem mellan appen och firmware. Försök se om det finns en uppdatering tillgänglig för både Facebook- och Messenger-appar.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka Play Butik > Meny > Mina appar.
- Om du vill uppdatera appar automatiskt trycker du på Meny > inställningar > Uppdatera appar automatiskt.
- Välj något av följande alternativ:
- Knacka Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatering för att uppdatera en enskild applikation.
Om det inte finns någon uppdatering eller om problemet kvarstår även efter en uppdatering, gå vidare till nästa procedur.
Avinstallera Messenger och installera om det
Detta är faktiskt den mest effektiva lösningen när det gäller appar som fortsätter att krascha. Det tar bort appen från din telefon såväl som dess koppling till firmware och andra appar. Bortsett från det kan du vara säker på att appen som körs på din telefon är den senaste versionen efter att du installerat om den.
Så här avinstallerar du Messenger från din Galaxy Note 9:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan.
- Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
- Knacka INSTALLERA > OK.
Om du vill installera om det öppnar du Play Store och söker efter Messenger. Ladda ner och installera appen.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du har andra problem som du vill dela är du välkommen att mejla oss eller lämna en kommentar nedan.
RELEVANTA INLÄGG:
- Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har internet slutat
- Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har meddelanden stoppat
- Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har kameran slutat
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar gå så långsamt?
- Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har Youtube slutat
- Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har inställningarna upphört
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
