Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Google Pixel 2-sms-appen fortsätter att frysa
• Problem nr 2: Google Pixel 2 ansluter inte bara till ett wifi-nätverk

Hej Android-fans! Välkommen till dagens felsökningsartikel för Galaxy Pixel 2 (# GooglePixel2)! Huvudfrågan vi behandlar i det här inlägget handlar om hur man fixar en Pixel 2 med en frysande text messenger-app. Om du upplever detta problem eller liknande, se till att se våra lösningar nedan.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Google Pixel 2-sms-appen fortsätter att frysa

Hallå där. Jag bytte precis från iPhone till Google Pixel 2 den senaste helgen. Jag överförde data från iphone till min nya telefon i butiken. Jag har märkt med sms till iphone-användare och överlag är meddelandeprogrammet väldigt glitchigt och många av mina texter skickar aldrig eller messenger-appen fryser. Detta är väldigt frustrerande eftersom saker så enkla som att sms ska vara väldigt snabbt och utan problem. Hur som helst, bara undrar om du hade några lösningar. Jag startade om telefonen några gånger, jag stängde av bilden på min gamla iPhone och jag rensade cacheminnet i meddelandeprogrammet. Ingen av dessa saker fixade problemet. Förhoppningsvis har du en annan lösning! Tack.

Lösning: En frysapp kan vara ett resultat av många saker. Det kan vara en produkt av ett fel i sig eller i operativsystemet, eller ett tecken på att hårdvaran avtar då och då på grund av problem som påverkar prestanda. Vid andra tillfällen kan det också bero på en dålig app från tredje part. Om du har en helt ny Pixel 2 kan du möjligen utesluta prestandafråga för närvarande med tanke på att nya enheter sällan fungerar dåligt. Om du inte redan har tappat telefonen och skadat den fysiskt, tror vi inte att din nya Pixel 2 har hårdvaruskador. Så det ger dig antingen en tredje parts appstörning eller operativsystemfel. För att se vilken av dessa två som orsakar problemet, nedan är de saker du bör prova.

Starta i säkert läge och observera

Till skillnad från iPhones tillåter vissa Android-enheter en användare att kontrollera om en av de installerade tredjepartsapparna orsakar problem genom att starta i säkert läge. I det här läget får ingen app från tredje part köras, så om problemet inte uppstår vet du att det orsakas av en dålig app.

Så här startar du din Pixel 2 i säkert läge:

1. När enheten är påslagen trycker du på och håller ner strömbrytaren (placerad på höger kant) tills avstängningsprompten visas och släpp sedan.
2. Peka på och håll ned Power off tills meddelandet "Starta om till säkert läge" visas och släpp sedan.
3. Tryck på OK för att bekräfta. Obs! Omstartsprocessen kan ta upp till 45 sekunder att slutföra.
4. Vid omstart visas "Säkert läge" längst ned till vänster på upplåsnings- / hemskärmen.

Nu när telefonen har ställts in i säkert läge vill du replikera problemet genom att använda din telefon och kontrollera hur messenger-appen fungerar. Om det inte fryser eller släpar alls och om allt fungerar som det ska (du kan inte öppna appar från tredje part i det här tillståndet) kan du satsa på att en av dina tredjepartsappar är skyldig. Med appar från tredje part menar vi appar som du lade till efter att du ursprungligen ställde in telefonen. Dessa inkluderar även appar från Google som du installerade efter att du har avboxat enheten. Å ena sidan täcker förinstallerade appar de appar som följde med operativsystemet.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Pixel 2 XL fortfarande är problematisk upprepar du steg 1-4 tills du har fått reda på appen.

Om problemet kvarstår även när din enhet är i säkert läge betyder det att det inte finns någon app från tredje part alls. Fortsätt till nästa lösningar nedan för att fixa det.

Rensa meddelandeappdata

Ett direkt sätt att ta bort buggar som kan ligga i själva SMS-appen är att återställa det till fabriksstatus. Så här gör du det:

1. Från en startskärm trycker du på pilikonen uppåtpilen för att visa alla appar.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Gå till Appar och aviseringar.
4. Gå till Appinfo.
5. Tryck på pil upp-ikonen Se alla ”xx” -appar.
6. Tryck på lämplig app.
7. Tryck på Lagring.
8. Tryck på Rensa data.

OBS! Att rensa en apps data raderar alla dina meddelanden. Om du har ett viktigt textmeddelande att spara, se till att säkerhetskopiera dem innan du gör stegen ovan.

Håll OS och appar uppdaterade

Oavsett om du har problem eller inte är det alltid en bra idé att hålla programvaran och apparna uppdaterade. Som standard ska din Pixel 2 ladda ner uppdateringar för Android och appar så att den känner till den och kanske eller inte informerar dig när den installerar dem. Om du ändrade standardinställningen kan du manuellt söka efter uppdateringar. Så länge appen Google Play Services är uppdaterad kan du enkelt söka efter den senaste versionen genom att helt enkelt gå under Systeminställningar och trycka på knappen "Sök efter uppdatering".

Fabriksåterställning

Detta borde vara den ultimata lösningen som du behöver försöka om inget skulle förändras efter att du observerat i säkert läge och rensat din meddelandeapps data. Den här bör täcka möjligheten till ett program- eller operativsystemfel som kan ha utvecklats över tiden.

Fabriksåterställning rensar all användardata så var noga med att säkerhetskopiera dina foton, videor etc. innan du gör det.

Följ stegen nedan för att fabriksåterställa din Pixel 2:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av den om enheten är på. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat.
3. Håll ned volym ned-knappen. Håll volym nedtryckt och håll ned
4. Strömbrytare tills telefonen slås på. Du ser ordet Start med en pil runt.
5. Tryck på Volym ned-knappen tills du markerar "Återställningsläge."
6. Tryck på strömbrytaren för att starta återställningsläget. Du ser en bild av en Android-robot med ett utropstecken (du kan också se "Inget kommando").
7. Håll ned strömbrytaren. Håll Power intryckt och tryck en gång på Volym upp-knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
8. Om ”Rensa data / fabriksåterställning” inte är markerat, tryck på Volym ned-knappen tills det är. Tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
9. Tryck på Volym ned-knappen tills du markerar “Ja” (eller “Ja - radera all användardata”). Tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
10. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja "Starta om systemet nu."

Prova en annan sms

Som en lösning kan du också försöka se om det kan hjälpa om du använder en annan SMS-app. Det finns många gratistextmeddelanden i Google Play Butik, så välj och se om det är någon skillnad i prestanda.

Problem nr 2: Google Pixel 2 ansluter inte bara till ett wifi-nätverk

Jag har en Google Pixel 2. Det gick bra att ansluta till WIFI på jobbet tills min telefon uppdaterades för några veckor sedan. Jag har inte kunnat ansluta till den WIFI sedan. Mitt WIFI hemma fungerar bra. Min vän är i samma rum som jag har en not 8 och hon kan ansluta till WIFI utan problem. Jag har provat alla nämnda steg och kan fortfarande inte få tillgång till internet. Jag kan ansluta till WIFI, men ingen internetåtkomst. Några idéer? Tack!

Lösning: Systemuppdateringen kan ha skapat ett okänt nätverk eller wifi-fel i systemet. För att åtgärda det här är några av de vanliga lösningarna som du kan prova:

Tvinga om att starta om din Pixel 2

Många mindre buggar fixas genom att helt enkelt starta om en enhet. Om du inte har provat det ännu, följ stegen nedan om vad du behöver göra:

1. Håll ned strömbrytaren (på höger kant).
2. Tryck på Stäng av.

Alternativt kan du trycka och hålla ned strömbrytaren i cirka 10 sekunder eller tills enheten slås på.

Glöm wifi-nätverket

Nästa bra sak du kan göra är att ta bort wifi-nätverket från systemet och ansluta igen. Så här gör du det:

1. Från en startskärm trycker du på pilikonen Uppåtpil för att visa alla appar.
2. Gå till appen Inställningar.
3. Tryck på Nätverk & Internet.
4. Tryck på Wi-Fi-ikonen.
5. Peka och håll ned Wi-Fi-nätverket.
6. Om det inte är tillgängligt, se till att Wi-Fi är aktiverat på ikonen (längst upp till höger).
7. Knacka Glöm nätverket.

Rensa nätverksinställningar

Om problemet kvarstår vid denna tidpunkt måste du överväga att radera all nätverkskonfiguration som läggs till av användaren genom att rensa Pixel-nätverksinställningarna. Det här är stegen för att göra det:

1. Från en startskärm trycker du på pilikonen uppåtpilen för att visa alla appar.
2. Gå till appen Inställningar.
3. Tryck på System About-ikonen.
4. Tryck på Återställ alternativ Återställ ikon.
5. Välj bland följande: Återställ Wi-Fi, mobil & Bluetooth, Återställ appinställningar, Radera all data (fabriksåterställning).
6. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. Om du uppmanas ange PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
7. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR för att bekräfta.

Fabriksåterställning

Om problemet kvarstår efter att ha gjort förslagen ovan, gör du en fabriksåterställning för att återställa all programvaruinformation till standardinställningarna. Var noga med att säkerhetskopiera dina data innan du återställer. Följ stegen ovan för hur du fabriksåterställer din Pixel 2.

Prata med wifi-administratören

Om du fortfarande inte kan ansluta till internet efter att ha gjort all nödvändig enhetsfelsökning betyder det att problemet ligger i själva wifi-nätverket. Prata med wifi-administratören så att de kan se till att din enhet inte blockeras av misstag.