Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp minskar bildkvalitet och upplösning
• Problem nr 2: Galaxy S9 skickade e-postmeddelanden stannar i utkorg eller skickad ruta beroende på anslutningstyp

Vissa Android-användare har undrat varför foton och videor de lägger till som en del av deras # GalaxyS9 Plus Whatsapp-konversation har låg upplösning. I vår korta förklaring nedan visar vi dig varför.

Problem nr 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp minskar bildkvalitet och upplösning

Hej. Jag köpte nyligen min upplåsta version av Samsung Galaxy S9 +. När jag börjar använda den kan jag upptäcka att alla bilder som jag skickar med whatsapp tappade mycket kvalitet. Även när jag gör en smart fångst av ett dokument och skickar det är det omöjligt att läsa det. Jag använder ett annat sätt att skicka filer och väljer alternativet skicka dokument. Det här sättet fungerar men det är för långsamt och komplicerat. Innan SG9 + hade jag en SG7-kantterminal, den där fungerar perfekt med whatsapp och jag har aldrig haft problem med kvaliteten på bilderna. Galaxy 9Plus borde vara den bästa terminalen på marknaden just nu, men jag har den här dåliga upplevelsen och jag kan inte förstå hur detta är möjligt med en dyr terminal som används för arbete. Jag måste verkligen höra att du arbetar med det och jag kan lösa det här ASAP. BR; GPM. - Gplasenciam

Lösning: Hej Gplasenciam. För att flytta filer som foton och videor mer effektivt på denna plattform måste Whatsapp minska upplösningen på filer till ungefär en tredjedel av sin ursprungliga upplösning. Även om detta är bra så länge du tittar på bilderna eller videoklippen på din telefon, kan denna minskning av upplösningen lätt märkas när du blåser upp bilderna eller videoklippen i en dator. Om detta är ditt bekymmer är vi rädda för att vi inte har någon lösning för dig. De enda effektiva lösningarna vi har för två är dubbla:

• lägga till filer som bilagor och
• arkivera och / eller komprimera dem (ZIP eller 7ZIP)

Båda dessa processer är inte lika praktiska som att bifoga foton och videor i en konversationstråd, men du måste antingen anpassa dem (för att bevara filernas kvalitet) eller fortsätta med den normala processen på bekostnad av filkvalitet och upplösning .

Vi arbetar dock inte för Whatsapp, så det finns en chans att de kan ha en befintlig lösning som de ännu inte har offentliggjort just nu. För att kontrollera, vänligen kontakta Whatsapp genom att använda kontaktinformationen i deras app. Du kan göra det genom att gå under inställningarna.

Problem nr 2: Galaxy S9 skickade e-postmeddelanden stannar i utkorg eller skickad ruta beroende på anslutningstyp

Hej Droid Guy. Jag har problem när jag skickar mina Gmail-e-postmeddelanden från min telefon och de hamnar i utkorg eller försvinner när jag använder mitt hem WIFI, MEN när jag stänger av mitt WIFI och använder mobildata går e-postmeddelanden igenom och jag ser dem i rutan SKICKA. Vad i helvete?? All hjälp skulle uppskattas mycket eftersom man inte kan ansluta till Google för att rädda ditt liv! - Roma

Lösning: Hej Roma. Det finns ett antal möjliga orsaker till problemet, så din huvuduppgift är att först isolera orsakerna. Orsakerna i detta fall kan inkludera följande:

• skadad systemcache
• skadad e-postapp cache och data
• dåliga e-postinställningar
• okänd programvarufel

Bygg om systemcachen

Det första felsökningssteget du vill göra är att säkerställa att systemcachen uppdateras. Ibland kan installation av uppdateringar och appar skada systemcachen, vilket i sin tur kan leda till fler problem. För att kontrollera om du har ett cache-problem, se till att du rensar cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Rensa cache och data

Det andra felsökningssteget du kan göra i det här fallet är att rensa e-postappens cache och data. Ibland kan appar inte fungera ordentligt om deras cache eller data är föråldrade. För att säkerställa att e-postappen du använder är korrekt inställd och har en bra cache och data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen du har ett problem med och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din S8.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Om problemet kvarstår efter att du har rensat cachen, upprepar du steg 1-7 och trycker på Radera data knapp. Om du rensar e-postappens data raderas ditt e-postkonto så se till att du vet hur du lägger till det igen efteråt.

Använd en annan e-postapp

Det finns en chans att e-postappen du använder kan vara buggig. För att kontrollera, överväg att använda en annan e-postapp och se hur e-post fungerar. Om du använder Samsungs lager-e-postapp, överväg att använda andra appar som Googles Gmail, Microsofts utkorg eller någon annan e-postapp du vill ha.

Återställ inställningar

Om problemet kvarstår efter att du har gjort alla lösningsalternativen, se till att du återställer alla programvaruinställningar. Denna procedur har en liknande effekt som en fabriksåterställning utan att behöva torka telefonen. I grund och botten återställer du dina S9-inställningar till alla fabriksinställningar.

Så här återställer du dina S9-inställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Knacka på Återställ alla inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget du bör försöka är att torka av telefonen och återställa programvaran till dess standardinställningar. Fabriksåterställning raderar allt personligt du kan ha så var noga med att säkerhetskopiera dem innan du gör det. Om problemet orsakas av ett programvarufel, kommer fabriksåterställning troligen att åtgärda det.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.