Innehåll

• Problem: Galaxy S9 Plus låter som om det är under vattnet eller i tunnel under samtal

Det här inlägget behandlar ett vanligt problem för Galaxy S9 och S9 Plus: Galaxy S9 Plus låter som om det är under vattnet eller i tunnel under samtal. Om du råkar stöta på det här problemet på din egen enhet kan du lära dig hur du hanterar det genom att följa våra förslag nedan.

Problem: Galaxy S9 Plus låter som om det är under vattnet eller i tunnel under samtal

Jag har en S9 +. Om min mun inte är precis framför högtalaren i ett telefonsamtal kan den andra personen inte höra mig. Jag kan aldrig hålla telefonen med axeln en sekund etc. När de använder högtalartelefon säger de ofta att jag låter som om jag är i en tunnel eller under vatten. HJÄLP! Det gör mig galen!

Lösning: Det finns ett antal variabler att tänka på när man identifierar orsaken till detta problem. Nedan finns felsökningsstegen du kan göra.

Tvingad omstart

Uppdatering av systemet är ofta ett enkelt sätt att åtgärda fel. Om du inte har provat det här, följ stegen nedan för att simulera effekterna av att dra ut batteriet. I äldre telefoner rekommenderas att ta bort batteriet för att rensa systemet. Eftersom din Galaxy S9 Plus har ett icke-avtagbart batteripaket kan du bara simulera effekterna av att fysiskt koppla bort batteriet. Så här gör du:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Rensa cacheminnet i telefonappen

Om problemet bara uppstår under samtal är det möjligt att det finns ett problem med telefonappens cache. Försök att uppdatera cacheminnet med följande steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta telefonappen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Rensa data från telefonappen

Om inget ändras efter att du har rensat telefonappens cache, fortsätt och rensa dess data istället. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta telefonappen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Rensa cachepartition

Ibland kan buggar vara resultatet av ett skadat systemcache. För att säkerställa att denna cache är i toppform, se till att rensa cachepartitionen då och då. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ appinställningar

Appar för röstsamtal beror vanligtvis på att kärnstandardappar och -tjänster fungerar korrekt. För att se om det finns en inaktiverad standardapp eller felaktig appinställning kan du återställa alla appinställningar. Följ dessa steg för att göra det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S9 Plus och kolla efter problemet.

Kontrollera mikrofonen

Om problemet kvarstår vid det här tillfället är det mycket troligt att din telefons mikrofon kan vara skyldig. För att kontrollera om så är fallet kan du försöka spela in din röst och lyssna på inspelningen efteråt. Om din röst låter dåligt eller som om du befinner dig i en tunnel är det en bekräftelse på att mikrofonen kan vara problemet.

För att spela in din röst:

1. Öppna appen röstinspelare.Det här är en Samsung-app, så om den inte är lätt tillgänglig på din startskärm, försök leta efter din Samsung-mapp.
2. Tryck på den röda inspelningsknappen och försök spela in dig själv i minst 20 sekunder.
3. Stoppa inspelningen.
4. Spara inspelningen.
5. Lyssna på din röst.

Om din inspelade röst låter dåligt kan du försöka återställa telefonen. Därefter spelar du in din röst igen när det inte finns några appar installerade. Om det inte finns någon förändring kan du anta att telefonens mikrofon kan skadas eller fungera felaktigt.

NOTERA: Ibland kan vatten eller fukt i mikrofonportarna dämpa ljudet som kommer in. Om din S9 Plus utsattes för vatten eller fukt innan detta problem började, ska du torka av den med en ren, mjuk trasa och lufttorka den ordentligt. Vatten avdunstar naturligt i rumstemperatur efter några timmar, så det kan räcka att lämna telefonen i ett rum. Alternativt kan du lämna telefonen torkad genom att lägga den i en påse ris i ett par dagar.

Fabriksåterställning

Att torka telefonen och återställa dess inställningar till standardinställningar kan vara ett nödvändigt steg för att bekräfta om det finns maskinvarufel eller inte. Fabriksåterställning är effektiv för att fixa programvarufel, så om problemet kvarstår efter att alla inställningar har återställts till standardinställningarna kan du anta att dålig hårdvara är skyldig.

För att fabriksåterställa din S9 Plus:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta operatören eller Samsung

Beroende på vilket alternativ som fungerar bäst för dig kan du antingen få tag i Samsung för reparation eller din operatör för felsökning av nätverk eller telefonbyte. Om problemet bara inträffar när du gör röstsamtal finns det en chans att problemet kan vara nätverksrelaterat. Var noga med att meddela din nätoperatör så att de kan hjälpa dig att felsöka.