Innehåll

• Problem: Galaxy S9 Plus (S9 +) laddas inte och visar ikonen för vattendroppe

Dagens felsökningsartikel visar de saker du kan göra om du har en Galaxy S9 Plus (S9 +) som slutar ladda på grund av eventuellt fuktavkänt fel.

Problem: Galaxy S9 Plus (S9 +) laddas inte och visar ikonen för vattendroppe

Hej, Min son har inte länge tecknat ett kontrakt för sin Samsung S9 + (ungefär två månader) och idag stängde telefonen av eftersom batteriet var tomt. Han försökte ladda telefonen och den visade belysningsbulten som om den skulle laddas och sedan blev skärmen tom och telefonen laddades inte. Han kopplade bort det och försökte ladda det igen och den här gången visade det att vattendroppen och en ladda inte skylten, trots att det inte var någonstans nära vatten !! Vi rekommenderade honom att försöka lägga det i lite ris en stund. Han gjorde sedan en hård återställning och försökte ladda den igen ... men INGENTING 🙁 Vi har ingen aning om vad vi ska göra åt detta och skulle uppskatta det om du kunde meddela oss vad vi skulle göra för att lösa detta tack ?? Tack så mycket.

Lösning: Galaxy S9 Plus är utformad för att inte tillåta laddning när den upptäcker fukt eller vätska i laddningsporten. Detta för att förhindra att systemet skadas. Om telefonen fortsätter att visa vattendroppsikonen eller fuktavkänningsfelet är det här du kan prova:

Låt telefonen lufttorka

Vatten avdunstar naturligt på några timmar även vid normal rumstemperatur. Lämna telefonen i rumstemperatur i minst en halv dag och se vad som händer.

Kontrollera porten

Vattendroppsikon eller fuktavkänt fel kan ibland utlösas av skador på själva porten eller av smuts eller skräp. Gör en snabb visuell kontroll av laddningsporten med ett förstoringsverktyg och se om det finns uppenbara skador eller skräp inuti. Om det finns något som inte hör hemma där, försök att rensa bort det med en burk tryckluft eller genom att blåsa inuti. För inte in något i porten för att undvika att skada den.

Använd andra laddningstillbehör

I vissa fall löser ett problem som detta med en annan laddningskabel och / eller tillbehör. Försök använda en annan uppsättning laddningstillbehör som är kända för att fungera. Använd om möjligt endast den officiella Samsung-kabeln och adaptern.

Installera systemuppdatering

Det har förekommit några fall tidigare när ett programvarufel utlöste ett fuktavkänt fel i helt torra, fungerande S9-enheter. Samsung noterade det och släppte lämplig patch. Om det här är vad som händer, se till att din sons telefon kör den senaste tillgängliga programvaran. Gå bara under Inställningar> Programuppdatering att kolla.

Uppenbarligen kan du bara göra detta om telefonen startar upp och fungerar normalt. Hoppa över den här om telefonen inte svarar helt eller är död.

Utför en fabriksåterställning

Detta är ett drastiskt felsökningssteg men det kan hjälpa om problemet orsakas av ett programvarufel. Eftersom telefonen inte laddas och slås på just nu kan du bara försöka återställa fabriken via återställningsläge. om det lyckas kan du kanske lösa problemet. Så här gör du:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Låt Samsung fixa det

Om din telefon inte svarar på några knappkombinationer beror det förmodligen på

• det finns inte tillräckligt med batteri
• telefonens hårdvara är död,
• det finns ett problem med laddningsporten, eller
• det finns långvarig fukt eller vätska i hamnen.

Eftersom det inte finns något sätt att veta vilken av dessa saker som är sant om du inte gör en hårdvarukontroll, vill du skicka in telefonen så att Samsung kan reparera eller byta ut den. Om du har tur och allt som krävs är en professionell torkning behöver du förmodligen inte reparera enheten.