Innehåll

• Problem: Galaxy S8-pekskärmen fungerar inte

Dålig pekskärmskänslighet är vanligtvis ett resultat av maskinvarufel, men ibland kan det också bero på appar eller programvarufel. I dagens inlägg visar vi stegen som du kan prova om din Galaxy S8-pekskärm inte fungerar som förväntat.

Problem: Galaxy S8-pekskärmen fungerar inte

Jag har en Samsung Galaxy S8 med skärmproblem. Skärmen svarar vid beröring, men bara med mycket hårda tryck. Jag använder min telefon mycket för att streama video. Spela / paus-knapparna kräver mycket hårda tryck. Flera försöker få telefonen att svara varje gång i flera appar. Liknande problem med att justera volymen och ändra till och från helskärm. När du väljer program i apparna från menyerna, svarar skärmen bra. Behöver aldrig röra mer än en gång. Men när videon har börjat spela måste jag förbanna mig att attackera skärmen med fingret för att få den att svara. Videouppspelning är inte den enda gången skärmen fungerar. Tar mig flera försök att dra ner toppmenyn när jag behöver det. När Wifi har öppnats, tar Bluetooth och andra växlar som är på mycket flera kranar för att slå på och av. Men saker som NFC och andra inställningar i menyn fungerar bra. Ett tryck och de slås på och av. Detta är bara när telefonen är upprätt, skärmen i normal position. När vänt och skärmen roteras fungerar toppmenyn bra. Hemknappen längst ner kräver ett mycket hårt tryck för att använda också. Men de andra två snabbtangenterna fungerar bra. Ibland kräver appar flera tryck för att öppna också. Jag startar om telefonen sällan men jag har försökt att rätta till problemet. Jag håller det optimerat. Stäng alla appar när jag är klar så att inget körs i bakgrunden. Har cirka 80 appar installerade. Jag har ett skärmskydd i härdat glas på telefonen. Off-märke från Walmart eftersom de inte har många för den böjda skärmen. Ville inte betala 75 $ eller mer för något som gjordes för att gå sönder. Så jag gick billigt. Men jag tror inte att det här är problemet eftersom skärmen svarar bra på vissa saker men inte på andra. Jag har inte provat några andra felsökningsmetoder just nu.

Jag har också lite skärmbränning från DirecTV-appen. Jag somnar med videor som spelar mycket. DirecTV håller av någon anledning skärmen på även efter att videon har gått ut. Inga andra streamingappar gör det här och jag kan inte ta reda på hur jag kan stoppa det. Om du kunde hjälpa till med skärmbränningen skulle det också vara bra, men jag kan leva med det.

Jag har varit en lojal Galaxy-ägare sedan S2. Ingen av mina andra telefoner har någonsin haft det här problemet. Även de med AMOLED- eller OLED-skärmarna. Jag älskar telefonen och har ingen avsikt att byta ut den, men det är extremt frustrerande när jag måste kämpa för att få den att svara.

En sak till att lägga till. Jag har en penna med en gummipekskärm på toppen. Jag måste kämpa med det också. Inte bara mitt finger. Alla idéer skulle uppskattas mycket. Tack!

Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till att pekskärmen inte är så lyhörd som förväntat:

• skärmen är fysiskt skadad
• ett programvarufel som orsakar att appar fungerar felaktigt
• det finns en firmwareproblem (för skärmen)
• Dålig installation av härdat glas

Skärmen har hårdvaruskador

Baserat på din beskrivning är detta den mest troliga förklaringen som vi kan tänka oss. Vi kan inte veta detta säkert så du måste bekräfta det själv. Vi känner inte till enhetens fullständiga historik, men om den har tappats tidigare kan det finnas ett internt fel som härrör från den.

Att veta om det finns problem med pekskärmen på grund av dålig hårdvara är enkelt. Samma plats på skärmen beter sig på samma sätt, så om det finns en del som har skadats kommer du inte att kunna använda den oavsett app eller uppgift du försöker göra. Till exempel, om den övre delen av pekskärmen har påverkats eller fysiskt skadats av någon anledning, fungerar den på samma sätt oavsett om du spelar ett spel eller trycker på wifi-knappen eller knappen. Undrar varför toppmenyn fungerar normalt när skärmen vänds? Detta kan vara förklaringen.

Vi är inte särskilt optimistiska med ditt problem här och du kommer sannolikt att sluta med skärmbyte eller reparation. Gör detta om din skärm är sprucken eller om du tidigare tappat telefonen.

Om du är helt säker på att din S8 aldrig tappades eller skadades fysiskt på något sätt kan du fortsätta med felsökningen nedan.

Kontrollera om problemet är dåligt

Om din S8 inte har någon fysisk skada är nästa felsökningssteg du kan göra att kontrollera om det finns ett dåligt appproblem. Vissa appar från tredje part kan störa Android. För att kontrollera om någon av de installerade apparna orsakar problemet startar du om telefonen till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Kontrollera hur skärmen fungerar.

Om skärmen fungerar normalt i säkert läge kan du satsa på att en dålig app är den skyldige. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Torka av telefonen (via fabriksåterställning)

Om inget ändras i säkert läge är nästa felsökningssteg att avgöra om det finns en programvarufel som orsakar problemet. Du kan göra det genom att återställa programvaruinställningarna för din enhet till standardinställningarna. För att fabriksåterställa din S8:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning är det bästa sättet att avgöra om dålig programvara är skyldig. Om det finns en okänd programvarufel som orsakar problemet, kommer troligtvis fabriksåterställning att åtgärda det.

Ta bort härdat glas från skärmen

Du nämnde att ett härdat glas installerades, så om fabriksåterställning inte är effektiv bör du se till att du tar bort det. Om det inte installeras korrekt kan härdat glas sänka pekskärmens känslighet avsevärt.

Låt Samsung kontrollera enheten

Om alla lösningarna ovan inte hjälper, ta din telefon till ditt lokala Samsung-servicecenter så att det kan repareras.