Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S8 snabb trådlös laddning inte längre fungerar efter en uppdatering
• Problem nr 2: Galaxy S8 tappar batteriet snabbt även när det laddas, snabb laddning fungerar inte längre

Vår felsökningsartikel för idag täcker en framväxande fråga om vissa # GalaxyS8-enheter som har problem med snabb laddning. Liksom alla andra kraft- eller startrelaterade problem är lösningarna i det här inlägget samma som vi alltid rekommenderar. När det gäller felsökning av programvara är Android-användare begränsade till de som vi tillhandahåller nedan.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S8 snabb trådlös laddning inte längre fungerar efter en uppdatering

Hallå. När jag ansluter min trådlösa laddare från Samsung “Fast Charge” får jag en blå, sedan grön och sedan blå blinkning på indikatorn och sedan ingenting. Allt detta har INGEN TELEFON på laddaren. Laddaren brukade fungera, nu fungerar den inte. Ingenting med min telefon har förändrats (fall, etc), men jag märkte detta efter min senaste systemuppdatering. Jag är inte mycket datorkunnig, så om du frågar en uppföljning kommer jag att göra mitt bästa för att hjälpa till. btw, telefonen är ungefär 6 månader gammal och köptes helt ny från Verizon. Tack för din tid och all hjälp du kan ge mig. - Laurence.Laurence D Mason

Lösning: Hej Laurence. Det är normalt att Samsungs snabbladdningsplatta visar blått, grönt och ett annat blått ljus när du startar upp det först. Om den här LED-lampan byts hela tiden och även när ingen telefon laddas kan det vara ett tecken på något fel. Eftersom du inte nämnde det frågar vi bara direkt från dig: laddar den snabba trådlösa laddaren din telefon normalt? Om det gör det, ignorerar du bara LED-beteendet. Vid den här tiden är vi inte säkra på om det finns pågående problem med S8-enheter som gör att trådlösa laddare beter sig felaktigt eller inte. Vi kontrollerade minst 2 trådlösa S8-laddare och båda fungerar bra. Vad som händer är förmodligen isolerat på din enhet.

Om din trådlösa laddare inte längre fungerar (laddar inte din S8) just nu, bör du göra några felsökningssteg för att se var problemet ligger. Om du är säker på att laddaren var bra innan du installerade en uppdatering på din telefon kan det finnas ett programvaruproblem med din S8 och inte nödvändigtvis själva laddaren. Uppenbarligen kan din trådlösa laddare inte uppdateras så att eventuella fel som påverkar den måste komma externt, i den här situationen, din S8. Om inte din trådlösa laddare har ett hårdvaruproblem måste all felsökning vara inriktad på din telefon. Nedan följer de saker du behöver göra för att lösa problemet.

Använd en annan officiell Galaxy S8 trådlös laddare

Även om vi redan tycker att problemet måste vara utanför själva den trådlösa laddaren måste du fortfarande bekräfta det själv. Och det finns inget bättre sätt att göra det än att använda en annan känd fungerande trådlös laddare. Vi vet att det finns många bra eftermarknadsladdare där ute, men vi rekommenderar starkt att du begränsar dig till officiella Samsung-trådlösa laddare. Tänk på att när vi säger trådlös laddare hänvisar vi inte bara till den trådlösa padden utan också till USB-kabeln och adaptern. Om du inte kan säkra en annan trådlös laddare kan du försöka besöka en Samsung-butik och se om de kan låna dig en officiell laddare till en S8. Eftersom du har problem med en trådlös Samsung-laddare, se till att du bara testar en annan officiell trådlös laddning för felsökningsändamål.

Om din S8 laddar bra med en andra trådlös laddare betyder det att du har en dålig trådlös laddare. Du måste byta ut det om du vill lösa problemet.

Å andra sidan, om din S8 förblir problematisk när du laddar med den andra laddaren, måste det finnas ett problem i själva telefonen. Se till att följa våra råd nedan.

Rensa cachepartitionen

En av de vanligaste orsakerna till att buggar utvecklas efter installation av en uppdatering är ett skadat systemcache. Detta är vanligtvis sant om cachen blir skadad efter en uppdatering. För att kontrollera om din S8 har en skadad systemcache måste du rensa cachepartitionen där systemcachen är lagrad. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
9. Ladda din S8 trådlöst och kolla efter problemet.

Ladda i säkert läge

Om inget ändras efter att du har torkat din S8: s cachepartition är det nästa bra du kan göra att ladda telefonen när den är i säkert läge. Målet med detta felsökningssteg är att kontrollera om det finns en app från tredje part som kan störa Android-operativsystemet. Kallas också diagnosläge, säkert läge, blockerar alla tredjepartsappar från att köras på din S8, så om din enhet laddar trådlöst bra, är det ett tydligt tecken på att en av dina appar är skyldig.

Så här kör du din S8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt telefonen köra i några minuter och kontrollera om problemet är.

Om du tror att det finns ett appproblem kan du försöka identifiera det genom att följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din J3 fortfarande är problematisk.

Fabriksåterställning

I slutändan måste du torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning om inget någonsin skulle fungera. Det här är det enda sättet att åtgärda det programfel som orsakar ditt laddningsproblem. Eftersom du redan har fastställt att din trådlösa laddare fungerar just nu måste det finnas något i din telefon som förhindrar att den laddas trådlöst. Med en ny fabriksåterställningsenhet kan du vara säker på att alla programvaruinställningar uppdateras. Vi vet för ett faktum att detta problem inte finns där när alla programvaruinställningar är i fabriksinställningarna, så det här är det bästa sättet att veta om din S8 har ett programvaruproblem eller inte.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få support från Samsung

Om problemet kvarstår även efter att du fabriksåterställt din S8 betyder det att en hårdvarufel troligen ligger bakom problemet. Om trådlös laddningsfunktion är viktig för dig, bör du konsultera Samsung för en lösning. De kommer troligen att sluta be dig att skicka in din enhet för undersökning och reparation.

Problem nr 2: Galaxy S8 tappar batteriet snabbt även när det laddas, snabb laddning fungerar inte längre

Min Samsung S8 har börjat ta slut på batteri. Om laddning från 30% och en app är på dräneras den till 0% under laddning.

Den laddas inte längre snabbt även när den är avstängd. Inom några minuter använde mitt batteri bara 34 krom och är nere på 16 på mindre än 10 minuter. Aldrig varit så här för många appar, även whatsapp fungerar inte i bakgrunden. Kan ett batteri bytas ut om så krävs? Eller hur kan jag lösa det här problemet. Tack. - Mrsmmari

Lösning: Hej Mrsmmari. Med tanke på att det finns åtminstone två symtom som händer på din S8 just nu (snabb batteriladdning och snabb laddning fungerar inte), säger vi att problemet troligen beror på en skadad laddningsport än ett dåligt batteri. De två frågorna du nämner är vanligtvis de vanligaste tecknen på en laddningsportfel. Oavsett om du har en trasig laddningsport eller ett dåligt batteri behöver du fortfarande professionell hjälp så att du troligen kommer att få reparera i något av dessa fall.

För att bekräfta att detta inte är ett programvaruproblem, se till att du kalibrerar om Android och batteriet först. Så här gör du:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Utför en varm omstart genom att hålla ström- och hemknapparna samtidigt tills startlogotypen visas.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Batterikalibrering används om din enhet inte längre visar rätt batterinivåer eller om batteriet har blivit oregelbundet efter laddning som i din situation. Om det inte hjälper till att lösa problemet, bör du göra fabriksåterställning.

Om båda mjukvarulösningarna inte löser problemet alls och du vill ha en permanent lösning på problemet måste du låta Samsung ta en titt på enheten så att de kan rekommendera reparation eller byte av den.

Alternativt kan du använda telefonens trådlösa snabbladdningsfunktion om du inte vill gå igenom Samsungs reparationsprocess. Trådlös snabb laddning är långsammare än snabb kabelladdning men det är det enda bra valet för dig om du inte vill skicka in telefonen.