Innehåll
- Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy Note5 inte installerar uppdatering och visar felkod 402
- Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy Note5-minnet är skadat eller skadat
- Problem # 3: Så här fixar du Galaxy Note5 Facebook-appen som fortsätter att krascha
Dagens felsökningsartikel svarar på en annan uppsättning vanliga # GalaxyNote5-problem som rapporterades till oss. Det finns många Note5-användare som har problem med att installera uppdateringar för sin enhet nyligen så vi hoppas att det här inlägget är till hjälp.
Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy Note5 inte installerar uppdatering och visar felkod 402
Jag har en Galaxy Note 5. Jag märkte att min telefon har blivit glitchy nyligen. Jag återställer normalt min telefon varannan månad men den här gången gjorde jag det inte i många månader. För några dagar sedan fick jag besked om att det fanns en ny uppdatering Samsung 23 eller något. Jag har laddat ner den ett antal gånger men när jag installerar den ser jag Android-ikonen snurra men den installeras bara upp till 26% och sedan faller ikonen och jag får en felkod 402. Jag har försökt använda Verizon Software Update Assistant samt Smart Switch. Samma sak händer. Nedladdningarna går bra och börjar installeras men kraschar med 26%. Jag återställde till och med min telefon till fabriksinställningarna och sökte efter uppdateringar och samma sak händer. Vänligen ge råd.
Lösning: Vissa Verizon-användare stötte på felkod 402 tidigare så det måste vara en Verizon-specifik kod (operatörsleverantörs firmware kan ha sin egen uppsättning felkoder. Baserat på tidigare rapporter händer felkod 402 vanligtvis efter en misslyckad uppdatering. med hjälp av officiella metoder hjälpte inte, då kan det bara finnas ett sätt att fixa det - blinkande lager firmware.
Om du inte har hört talas om termen tidigare eller om du inte är säker på att du kan göra det själv föreslår vi att du låter någon göra det åt dig. Ännu bättre, du kan ta med din telefon till din lokala Verizon- eller Samsung-butik och låta deras representant blinka firmware åt dig. Ditt mål är att manuellt installera den ursprungliga operativsystemversionen.
Blinkande är i grunden systemändring så att det potentiellt kan förstöra programvarumiljön i din Note5. Du vill vara försiktig när du gör det. Använd Google för att hitta en bra blinkande guide för just din telefonmodell. Tänk på att användning av en annan firmwareversion kan blockera din enhet.
Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy Note5-minnet är skadat eller skadat
Tjena. Anmärkning 5 går till ett felmeddelande när jag startar om. ENHETSMINNE SKADADE. DATADELNINGEN HAR BETRÄFFAT. DU MÅSTE ÅTERSTÄLLA DIN ENHET TILL FABRIKSFEL. DETTA RADERAR ALLA DINA DATA. Det finns en knapp under detta meddelande för ”Återställ enhet”; när jag rör vid den vibrerar telefonen kort, men ingenting händer. Jag har också provat kraftchocker. Det går helt enkelt tillbaka till meddelandet ENHETSSKADAD ovan. Det går inte att flytta därifrån. Och om jag bara låter det sitta i det läget startar det om var tionde minut eller så. Batteriet är fulladdat. Är den räddningsbar, eller är den färdig? Tack för all hjälp med att få det att fungera. Inte bekymrad över att spara något som är lagrat på enheten. PS Jag vet inte programvaruversion så jag gissade på det.
Lösning: Felet tyder på att flashminnet där programvaruinformation lagras har skadats och att Android inte startar ordentligt. Under normala omständigheter hjälper det att göra en fabriksåterställning, vilket är vad telefonen föreslår. Om du redan har försökt göra det, eller om du inte kan starta enheten till återställningsläge för att göra en fabriksåterställning, är din telefon troligtvis borta. Telefonens minne är partitionerat av en anledning och om partitioner inte längre finns kommer Android inte att hitta katalogen med filer som den behöver för att fungera normalt.
En Samsung Galaxy-enhets minne skadas vanligtvis inte om det inte förekommer systemändringar. Sådana faktorer kan inkludera en misslyckad systemuppdatering, rota eller blinka. För att se om du kan åtgärda problemet i slutet, försök att starta din telefon till återställningsläge först. Om du kan starta enhetens återställning är det en chans att du kanske kan lösa problemet.
Som referens är detta stegen för hur du återställer din Note5 via återställningsläge:
- Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
- Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
- När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
- Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
- Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.
Problem # 3: Så här fixar du Galaxy Note5 Facebook-appen som fortsätter att krascha
Jag har en AT&T Samsung Galaxy Note 5. Jag har laddat ner Facebook-appen och den öppnas inte, går till den blå skärmen och blinkar från svart tillbaka till den blå och kommer aldrig att öppnas. Snapchat gör samma sak, öppnar och stänger sedan, låter mig inte faktiskt nå inloggningen. Jag rensade cachepartitionen. Det gjorde ingenting. Jag har också försökt gå igenom mina appar och raderat allt som hade installerats utom facebook messenger, facebook, snapchat och textnow. Ingenting har verkat hjälpa och inga programuppdateringar finns tillgängliga. Snälla hjälp mig!!
Lösning: Det hade varit ett problem med Facebook-appen och andra relaterade appar (som Instagram och Whatsapp). I grund och botten, vad som händer var att vissa användare rapporterade att nämnda appar inte laddas och fortsätter att krascha när de öppnas. Facebook har redan lappat problemen så vad som orsakar problemet i din ände måste orsakas av något annat. Vi har inte hört talas om att Snapchat kraschar med många enheter nyligen. Dessa två appar måste krascha med andra problem än kodfel.
För att lösa problemet, nedan är felsökningsstegen du kan prova:
Installera uppdateringar
Se till att du inte bara söker efter Android-uppdateringar utan också för alla dina appar. Om du bara får officiella appar, se till att du öppnar appen Google Play Store och uppdaterar dina appar därifrån. Om du har appar från andra källor än Play Store, se till att de är uppdaterade och kompatibla med den aktuella Android-operativsystemversionen. Om du inte är säker på hur du gör det, kontakta apputvecklarna och fråga dem om det.
Starta till säkert läge (gäller endast om Facebook-appen är förinstallerad)
Det finns en chans att en av installerade tredjepartsappar kan vara orsaken till ditt problem. För att kontrollera, starta telefonen till säkert läge. I det här läget blockeras appar från tredje part, så att endast förinstallerade appar fungerar. Om Facebook fungerar ordentligt i säkert läge men inte i normalt läge kan du satsa på att en av dina appar är skyldig.
Det är enkelt att starta om din Note5 i säkert läge. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Öppna Facebook-appen och se hur den fungerar. För att veta om det är skillnad, använd Facebook-appen i några timmar.
För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din Note5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
Återställ appinställningar
Vissa appar kanske inte fungerar ordentligt om en nödvändig systemapp är avstängd eller inaktiverad. Följ stegen nedan för att säkerställa att alla standardappar för din Note5 är på:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Återställ appinställningar.
- Starta om din Note8 och leta efter problemet.
Fabriksåterställning
I slutändan vill du fabriksåterställa din Note5 om alla våra förslag ovan inte hjälper. Det kan finnas ett systemfel som förhindrar att appen laddas normalt. Om du inte har återställt telefonen tidigare, följ stegen ovan för hur du gör det.
