Innehåll

• Så här felsöker du Xperia XZ Premium som inte skickar / tar emot textmeddelanden

Att inte kunna använda kärnfunktionerna i din telefon, särskilt att skicka och ta emot SMS är definitivt en stor sak. Ändå är det oundvikligt att stöta på sådana problem med tanke på att det är bland de nätverksrelaterade tjänsterna på din enhet. Nätverksproblem är oundvikliga, så du har inget annat val än att hantera dem när de uppstår. Markeras i detta inlägg är enkla lösningar och föreslagna lösningar som används för att felsöka SMS-problem på en Sony Xperia XZ Premium-smartphone.

Om du äger samma enhet och behöver mer information om hur du åtgärdar ett liknande problem kan du hänvisa till detta genomgång. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om text- eller SMS-meddelanden inte skickas eller tas emot på din Xperia XZ Premium-enhet.

För smartphone-ägare som hittade vår webbplats när de försökte hitta en lösning, försök se om din telefon är en av de enheter vi stöder. Om det är det, besök sedan felsökningssidan för den enheten, bläddra igenom den för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar och lösningar. Men om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Xperia XZ Premium som inte skickar / tar emot textmeddelanden

Innan du börjar felsöka, kontrollera signalindikatorerna i telefonens statusfält och se till att den får en stabil nätverkssignal. Om din telefon får en svag och instabil signal eller ingen signal alls kan du försöka flytta till en annan plats som är fri från signalbarriärer. Minst två staplar signalstyrka klarar. Om du använder telefonen i ett område som redan är utanför nätverkets täckning kan du inte göra annat än att använda nätverkstjänster på din telefon igen när du kommer tillbaka till ditt nätverksdäckningsområde. Om du befinner dig inom täckningsområdet men har problem med att få en bra nätverkssignal måste du hantera nätverksproblem först för att använda telefonens SMS-funktioner.

Se också till att telefonens minne inte är fullt. Du kanske inte kan skicka eller ta emot ytterligare SMS eller textmeddelanden om du inte frigör utrymme genom att radera gamla meddelandetrådar och konversationer eller andra oönskade filer från telefonens lagring. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot SMS efter att ha gjort det kan du prova dessa efterföljande lösningar. Detta är faktiskt generiska lösningar som visar sig vara underverk för många Android-telefonägare som har hanterat problem med att skicka och ta emot SMS.

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

Mindre programfel som påverkar din meddelandeprogram är vanligtvis den främsta anledningen till att SMS-funktioner plötsligt misslyckades. För att rensa dessa fel, utför en mjuk återställning eller helt enkelt starta om telefonen med följande steg:

1. Håll ned Kraft -knappen i några sekunder tills menyn öppnas.
2. Knacka Omstart från de givna alternativen.
3. Vänta sedan på att din telefon ska startas om.

Andra framträdande symtom från mindre programvarufel och felaktigt cache rensas också under processen. All sparad information i internminnet kommer fortfarande att vara intakt, så det finns inget behov av säkerhetskopior.

Andra lösningen: Återställ nätverksinställningar på telefonen.

Att korrigera nätverksinställningsfel på telefonen kan också vara nyckeln till att lösa problemet, särskilt om det började efter att vissa inställningar har ändrats på din enhet. Ogiltiga alternativ och nätverkskonfigurationer kan rensas genom att återställa nätverksinställningarna och här gör du så här:

1. Tryck för att öppna inställningar app.
2. Välj Nätverk & Internet.
3. Tryck på Meny ikon (tre vertikala prickar) för att visa fler alternativ.
4. Välj Nätverksinställningarna återställs.
5. Tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR att bekräfta.

Vänta tills återställningen är klar, starta sedan om telefonen för att tillämpa nya ändringar. När din telefon har slutfört startsekvensen, konfigurera nödvändiga alternativ och aktivera nätverksfunktioner du vill använda på din enhet inklusive Wi-Fi och mobildatanätverk.

Tredje lösningen: Ange eller ändra SMS-servicecentrets nummer på ditt SIM-kort.

Ett annat knep du kan prova om problemet fortsätter efter en återställning av nätverksinställningar är att ändra eller ställa in SMS-servicecentrets nummer. Så här gör du det:

1. Tryck på Appar ikonen från hemskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Telefon.
3. Tryck vid behov på knappsatsikonen.
4. Nyckel i *#*#4636#*#* till uppringaren.
5. Knacka Telefoninformation.
6. Bläddra ner till SMSC.
7. Knacka Uppdatera för att visa det aktuella numret och det format det använder. Om du får en Uppdateringsfel eller Uppdateringsfel, kontakta din nätverksleverantör eller operatör för mer hjälp. I annat fall fortsätter du till nästa steg.
8. Ange relevant SMSC-nummer i inmatningsfältet med rätt format och tryck sedan på Uppdatering.

Om du ser en Uppdateringsfel, kontakta din operatör igen för hjälp.

Fjärde lösningen: Installera ny systemuppdatering för din enhet.

Att installera den senaste systemuppdateringen för din Xperia XZ Premium-smartphone kan också hjälpa om problemet på något sätt utlöses av slumpmässiga fel. Mjukvaruuppdateringar erbjuder säkerhetsuppdateringar som behövs för att åtgärda fel och problem på telefonen.

• För att kontrollera den aktuella programversionen av din telefon, gå till Inställningar-> System-> Om telefon-> Byggnummer.

Om en ny systemuppdatering är tillgänglig ser du en uppdateringsikon i statusfältet. För att ladda ner uppdateringen, följ dessa steg:

1. Dra statusfältet nedåt för att öppna meddelandepanelen.
2. Bläddra ner och tryck på för att välja önskad systemuppdatering.
3. Knacka Ladda ner för att börja ladda ner uppdateringen.
4. Vänta tills uppdateringen har laddats ner helt och tryck sedan på Installera för att börja installera systemuppdateringen på din telefon.

Följ varje uppmaning på skärmen för att slutföra installationen av systemuppdateringen och starta sedan om telefonen när du är klar.

Femte lösningen: Ta bort och sätt tillbaka SIM-kortet på din telefon.

Felaktig eller skadad SIM-kort kan också vara den bakomliggande orsaken till problemet. För att säkerställa att detta inte orsakar dina SMS-problem, ta bort och sätt tillbaka SIM-kortet på din telefon med följande steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. När telefonen är avstängd, sätt in SIM-fackutmataren eller den lilla gemen i det medföljande hålet på facket tills det dyker upp.
3. Ta försiktigt ut facket från telefonen och ta sedan ut SIM-kortet från facket.
4. Kontrollera om det finns några synliga tecken på skador på SIM-kortet, och om det inte visar något, placera det tillbaka i SIM-facket i samma läge innan du tog bort det. Guldkontakterna måste vara vända nedåt i kortfacket.
5. Fäst SIM-kortet och tryck sedan tillbaka facket i telefonen. Se till att brickan är låst på plats.

Ta bort och installera om SIM-kortet är också ett annat sätt att uppdatera nätverksrelaterade tjänster på din enhet. Om du misstänker att SIM-kortet är skadat, kontakta din tjänsteleverantör för rekommendationer. Ett nytt SIM-kort kan bytas ut.

Andra saker du behöver kontrollera

• Om ditt problem bara är att skicka SMS, dubbelkolla telefonnumret och se till att det är korrekt. Ditt meddelande kan ha ett felaktigt telefonnummer eller mottagaradress som måste åtgärdas.
• En annan sak att kontrollera är din kontostatus. Du kanske inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden eftersom funktionen är blockerad på ditt konto. Fråga din operatör eller nättjänstleverantör om denna fråga så att de kan göra nödvändiga inställningar och meddelandepreferenser på ditt konto.

Sök mer hjälp

Om du började ha problem med att skicka eller ta emot SMS / textmeddelanden på din Xperia XZ Premium-smartphone efter att du installerat en ny systemuppdatering eller ändrat vissa inställningar på din enhet och problemet kvarstår efter att du har tillämpat tidigare lösningar kan du be ytterligare hjälp från Sony Xperia Supportteam. Avancerade lösningar kan behövas för att rensa komplexa programvarufel som gjorde att SMS-systemet slutade fungera på din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.