Innehåll
Din Samsung Galaxy A20 körs på Android 9 Pie med Samsungs One UI. Det behöver inte sägas att alla appar som du slänger på det ska fungera utan problem men det verkar som om vissa ägare klagar på att Facebook kraschar när appen öppnas. Men saken med detta problem är att det bara kan vara ett problem med själva appen eller bara ett tecken på ett firmwareproblem. Det är ett programvaruproblem och om du är villig att felsöka din telefon borde du kunna fixa den på egen hand.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy A20 som upplever lite hicka med Facebook. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra problemet och förhoppningsvis lösa det. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.
Så här felsöker du problemet med Galaxy A20 med Facebook-kraschar
Appkrascher är inte riktigt så allvarliga. Faktum är att du kanske kan fixa det på din utan att behöva ta med enheten till tekniken. Allt du behöver göra är att utföra några felsökningsförfaranden och här är vad du behöver göra ...
Första lösningen: Tvinga om din telefon
Det första du måste göra om Facebook kraschar på din Galaxy A20 är att tvinga omstart eftersom det alltid är möjligt att det bara är ett problem som orsakas av några mindre firmwareproblem eller till och med ett problem. Tvingad omstart är en simulering av batteriborttagning som uppdaterar telefonens minne och laddar om alla dess appar och tjänster. Så här görs det:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy A20-logotypen visas på skärmen.
När din telefon har startats om öppnar du appen för att se om Facebook kraschar fortfarande även efter den här proceduren. Om det gör det, gå vidare till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy A20 som inte startar
Andra lösningen: Starta om telefonen i säkert läge
Syftet med detta felsökningsförfarande är att vi ska veta om Facebook kraschar på grund av vissa appar. Appen är förinstallerad på din Galaxy A20 och eftersom den är en populär applikation använder många appar den också. Det finns alltid en möjlighet att en av apparna du installerade orsakar detta problem. Så följ dessa steg för att starta om telefonen i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren tills alternativen visas.
- Tryck och håll ned avstängningsalternativet tills det ändras till felsäkert läge.
- Tryck på ikonen Felsäkert läge för att starta om enheten.
- När omstarten har lyckats ska du se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
När din telefon är i säkert läge bör du fortfarande kunna använda Facebook så försök öppna den för att se om Facebook fortfarande kraschar även i det här läget. Om problemet är löst betyder det att det verkligen orsakas av en av apparna du installerade. I det här fallet följer du dessa steg för att undersöka ytterligare:
- Starta om din telefon normalt för att starta i standardläge.
- Kom ihåg de appar du installerade när Facebook började krascha.
- När du redan har en app i åtanke sveper du nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck på misstänkt app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck på OK för att bekräfta.
- Tryck på bakåtknappen en gång och tryck sedan på Avinstallera.
- Bekräfta att du vill ta bort appen från din telefon.
Å andra sidan, om Facebook kraschar även i säkert läge, gå vidare till nästa lösning.
Tredje lösningen: Rensa cacheminnet i Facebook-appen
Alla applikationer, oavsett om de är förinstallerade eller från tredje part, har sin egen cache, som systemet använder för att göra dem mjukare efter första användningen. Medan cache är små filer är de också ganska viktiga och det finns tillfällen när de blir skadade. När detta händer kan du förvänta dig sådana problem. Följ dessa steg för att utesluta detta:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och knacka på Facebook.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
Efter detta, försök se om Facebook fortfarande kraschar när den öppnas. Om det gör det, gå vidare till nästa lösning.
LÄS OCH: Min Samsung Galaxy A20 laddas inte. Här är lösningen.
Fjärde lösningen: Ta bort Facebooks datafiler
Detta återställer appen till standardinställningar och konfiguration. Förutom cachen har varje app också sina egna datafiler som ofta innehåller användarinställningar och inställningar. När det tas bort kommer systemet att skapa filer med standardvärden på nytt, men om det bara är ett problem med appen, bör denna procedur kunna fixa det. Så här gör du det:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och knacka på Facebook.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK för att bekräfta.
- Starta om din telefon för att släppa lite RAM.
När telefonen har slutfört omstarten öppnar du appen för att se om Facebook kraschar när den startas även efter den här proceduren, för om den fortfarande gör det är det dags att felsöka firmware.
Femte lösningen: Ta bort systemcachen
Förutom individuell cache för appar skapar firmware också ett systemcache för alla dess funktioner och tjänster. Dessa filer kan också bli skadade och när det händer kommer prestandaproblem också att uppstå. Facebook-krascherna du upplever kan orsakas av detta problem och för att utesluta det, följ dessa steg för att ta bort systemcachen och få den ersatt ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy A20-logotypen visas.
- Din Galaxy A20 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
- När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
- tryck på Kraft starta om enheten.
Försök se om Facebook fortfarande kraschar även efter att du har tagit bort och ersatt systemcachen. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.
Sjätte lösningen: Återställ telefonen på fabrik
En fabriksåterställning skulle kunna lösa problemet men vi brukar inte föreslå det utan att tömma alla möjliga lösningar eftersom du kan förlora några av dina viktiga filer och data. Vid denna tidpunkt verkar det dock som om du inte har mycket val. Så ta dig tid att skapa en kopia av filerna som du inte vill förlora och ta sedan bort våra Google- och Samsung-konton så att du inte kommer att vara låst från enheten efter återställningen. Om allt är inställt, följ dessa steg för att återställa din enhet:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy A20-logotypen visas.
- Din Galaxy A20 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Efter återställningen, ställ in telefonen som en ny enhet och njut!
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att åtgärda din Galaxy A20 med Facebook-kraschproblem. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.
