Innehåll
När en virusinfektion dyker upp på en kraftfull smartphone som Samsung Galaxy S10e är varningen ofta falsk i en bemärkelse att den bara vill att du ska följa länken till en viss webbplats där du får instruktioner om att ladda ner en app som kommer att “ hjälp ”bli av med viruset. Men faktum är att appen i sig kommer med skadlig kod eller skadliga koder. Om du blir ett byte för detta modus operandi kan det hända att din telefon får alla möjliga popup-fönster med skadlig kod och virus och det är då det verkliga problemet börjar.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S10e som fortsätter att visa varningsinfektionen. Jag hjälper dig att bli av med det så att din telefon, data och personlig information inte komprometteras. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.
Bli av med virusinfektionsvarning på Galaxy S10e
Först och främst, om det är första gången du får en virusinfektionsvarning på din telefon, kan det vara så att du har bläddrat igenom några skissartade webbplatser. Försök ta reda på om popup-fönstret är en dialogruta eller bara ett annat fönster i webbläsaren du använder. Om det bara är ett webbläsarfönster behöver du inte oroa dig för det. Stäng bara fönstret och besök inte webbplatsen igen. Ja, att lösa det här problemet är så enkelt som det.
Men om det är en dialogruta som dyker upp när du använder en app måste den vara inbäddad i appen och utlösas av den. Om du inte har agerat på det ännu behöver du fortfarande inte oroa dig för det. Stäng bara dialogrutan och avinstallera den skuggiga appen du använder. Om du har gått så långt som att besöka länken och ladda ner vissa filer eller appar finns det en möjlighet att vissa av dina appar eller filer redan har infekterats. Oroa dig inte, det finns alltid något du kan göra åt det. Här är vad du behöver göra:
Första steget: Kör din Galaxy S10e i felsäkert läge
Detta är ett mycket viktigt steg och du måste börja felsöka med det. Vad det gör är att inaktivera alla tredjepartsapplikationer och köra din telefon med out-of-the-box-konfiguration. Detta kommer att berätta omedelbart om förinstallerade appar också har infekterats, eftersom popupen för virusinfektion kommer att visas i det här läget. Men om infektionen är begränsad till en tredjepartsapplikation kommer du inte att kunna se varningen i det här läget. Följ dessa steg för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapplikationer i din Galaxy S10e:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.
Om virusinfektionsvarningen fortfarande visas i det här läget, hoppa sedan till det tredje steget eftersom du redan behöver felsöka firmware. Men om det inte dyker upp i det här läget betyder det att viruset eller den skadliga koden fortfarande finns kvar i appen som du kanske har laddat ner från Play Store eller någon annanstans. I det här fallet går du vidare till nästa steg.
LÄS OCH: Samsung Galaxy S10e laddas inte: Så här fixar du det ...
Andra steg: Avinstallera misstänkta applikationer
Om popup-virusinfektionen inte visas i säkert läge är nästa sak du måste göra att avgöra vilken app som utlöser den. Så starta om telefonen normalt för att starta i standardläge. Fortsätt sedan använda din telefon tills varningen dyker upp igen men tänk på de appar du använder för att veta vilken av dem som utlöser den. När du redan har en app i åtanke, avinstallerar du den och så här gör du det:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Hitta och tryck på den misstänkta appen.
- Knacka INSTALLERA > OK.
Det är faktiskt ganska enkelt att avinstallera en app, men den mest utmanande delen är hur man bestämmer vilken av dina appar som orsakar problemet. Du kan behöva avinstallera mer än en app för att åtgärda problemet eller så kanske du inte kan ta reda på vilken av dem som är den skyldige. I det här fallet har du inget annat val än att återställa telefonen.
LÄS OCH: Så här skärmar du spegel till TV på Galaxy S10e med Samsung Smart View-appen
Tredje steget: Säkerhetskopiera dina filer och gör huvudåterställningen
Du måste göra den här proceduren om virusinfektionsvarningen fortfarande dyker upp även om din telefon är i säkert läge eller om du redan har avinstallerat flera appar men varningen fortsätter att visas.
Detta är en nödvändig procedur för att skydda både din telefon och data. Innan du gör detta måste du dock skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer eftersom de kommer att raderas under processen. En återställning rensar bort alla tredjepartsappar, personliga filer, dina kontakter och all annan data som inte ingår i den ursprungliga eller standardkonfigurationen. Det betyder också att alla anslutningar av tredjepartsappar till förinstallerade appar kommer att raderas och alla skadliga koder kommer att inaktiveras.
Innan du återställer, se till att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses utanför enheten efter det. När allt är klart och klart, följ dessa steg för att återställa din telefon:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Efter återställningen, ställ in din telefon med samma Google-konto och det första du ska ladda ner är antivirusprogrammet. När du har appen på din enhet, återställ dina filer, appar och annan data. Så nu har du redan blivit av med virusinfektionsvarningen och din enhet har nu ett bättre skydd mot virus och annan skadlig kod.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.
RELEVANTA INLÄGG:
- Samsung Galaxy S10e fortsätter att starta om slumpmässigt
- Använda Samsung Galaxy S10e-meddelandepanelen
- Hur man byter Samsung Galaxy S10e Bakgrund
- Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S10e [Felsökningsguide]
