Innehåll

• Problem 1: Verizon Galaxy Note 8 långa meddelanden delas upp i mindre meddelanden, SMS är ur funktion
• Problem 2: Galaxy Note 8 Handcent messaging-app tar inte emot alla meddelanden
• Problem 3: SMS-meddelanden i Galaxy Note 8 är uppdelade i segment
• Problem 4: Galaxy Note 8 kan inte ta emot MMS från iPhones

Välkommen till vårt senaste # GalaxyNote8-inlägg! Vi har hittills bara fått en bit av problem med den här enheten men vi har beslutat att diskutera några sms-problem som vissa användare har rapporterat. Vi hoppas att du hittar lösningarna effektiva.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Verizon Galaxy Note 8 långa meddelanden delas upp i mindre meddelanden, SMS är ur funktion

Jag har en Galaxy Note 8 på Verizon. När jag får långa textmeddelanden delas de upp i mindre meddelanden och är ibland ur funktion. Jag märkte samma problem på andra enheter som S7, S8 eller S8 +. Det finns ett automatiskt kombinationsalternativ för meddelanden som tydligen kan åtgärda problemet (liksom att rensa cachepartitionen). Det finns inget sådant automatiskt komplett alternativ på anteckningen 8 så långt jag kan säga, och jag torkade cachepartitionen, men jag får fortfarande de längre meddelandena eftersom flera meddelanden ibland är i ordning. Jag har aldrig haft det här problemet på någon annan telefon eller operatör. - Devon

Lösning: Hej Devon. Varje operatör sätter sina egna villkor för hur SMS och MMS sänds och tas emot och även om mycket har blivit standardiserat i nästan alla nätverk idag, kan vissa begränsningar som är unika för var och en fortfarande kvarstå. Sådana begränsningar kan införlivas i hur en operatörs meddelandeapp är utformad eller hur deras systems datorer är inställda. När det gäller lager Samsung-meddelandeprogrammet finns samma uppsättning parametrar som de som finns i äldre Galaxy S- och Note-modeller, vilket ger dig sätt att ställa in begränsningar för multimediameddelanden (MMS).

Och när vi talar om MMS konverterar operatörer ibland automatiskt långa SMS till MMS. Så, justering av SMS-inställningar gäller inte längre för de textmeddelanden du kan ha problem med. Överväg att ändra ett MMS-alternativ (Ange begränsningar) för att se hur det fungerar. Här är hur:

1. Öppna Samsung Meddelanden app.
2. Knacka Mer ikon längst upp till höger.
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Fler inställningar.
5. Knacka Multimediameddelanden.
6. Knacka Ställ in begränsningar och välj Fri.

Självklart är stegen ovan endast tillämpliga för Samsung Messages-appen, lagermeddelandeappen som levereras med alla Samsung-enheter. Om du använder en meddelandeapp som inte är från Samsung som Verizons Message +, kan det finnas ett sätt att anpassa MMS eller inte. Se till att kontakta Verizon för mer hjälp.

Den vanliga anledningen till att mottagna meddelanden inte fungerar är felaktig tid och datum. Se till att telefonen använder ditt nätverks tid genom att utföra stegen nedan:

1. Knacka inställningar app.
2. Knacka Allmän förvaltning.
3. Knacka Datum och tid.
4. Knacka Automatiskt datum och tid.

Problem 2: Galaxy Note 8 Handcent messaging-app tar inte emot alla meddelanden

Jag har en anteckning 8. Jag laddade ner Handcent på den som jag har gjort med alla mina andra Not-telefoner men på den här får jag inte all min text. Jag försökte göra detta: systeminställningar-> batteri-> oövervakade appar, lägg till "handcent" i listan, starta sedan om din telefon. Efter omstart, skicka ett meddelande till din telefon utan att starta handcent-appen, om du fick ett meddelande om nytt meddelande / pop up, det betyder att lösningen fungerade. problemet verkar vara ett fel i Samsungs batteripolicy. Och detta fixade inte det. Några förslag? Tack på förhand. - Chisa Johnson

Lösning: Hej Chisa. Samsungs batterihantering (kallas Oövervakade appar) i Android Nougat som tillåter en användare att nominera vilka appar som ska läggas i viloläge eller inte, blockerar inte inkommande SMS eller MMS. En meddelandeapp fungerar antingen eller inte. Om Handcent fungerar intermittent kan det föreslå ett pågående nätverksproblem eller ett problem med själva appen.

Försäkra dig om att det inte är ett Handcent-problem genom att först torka cacheminnet och data. Om du inte har provat det tidigare, gör du så här:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

När du har rensat cacheminnet och data för Handcent-appen gör du detsamma för BadgeProvider-appen. Den här appen är ansvarig för att tillåta inkommande aviseringar för appar. Om den är skadad eller inte fungerar kan du inte få några aviseringar för ditt SMS eller MMS. BadgeProvider är en systemapp så den visas inte under den vanliga listan med appar. Gör följande för att få det att visas:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. Knacka Mer ikon längst upp till höger.
4. Knacka Visa systemappar.
5. En gång där, leta efter BadgeProvider app och knacka på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Knacka Radera data knapp.

Om det inte löser problemet att göra procedurerna ovan kontaktar du din operatör för hjälp.

Problem 3: SMS-meddelanden i Galaxy Note 8 är uppdelade i segment

Jag använder Messenger som kommer som standard på Galaxy Note 8 och min konversation med en iPhone-användare blir segmenterad. Användaren får mina texter segmenterade och jag får deras i segment. Det konstiga är att vissa av texterna är mindre än 160 tecken och alltid är uppdelade i två rader eller mindre. Min operatör är Verizon och deras är Sprint. Kan du hjälpa till att lösa problemet? - Drey_56

Lösning: Hej Drey_56. Ditt problem kanske eller kanske inte är detsamma som det för Devon ovan. Se till att du kollar och följer våra förslag för honom. Kom ihåg att alla vanliga SMS som innehåller en emoji eller vissa utvalda specialtecken kommer automatiskt att konverteras till MMS, så de vanliga reglerna för ditt SMS kanske inte gäller. Var noga med att justera inställningarna för MMS istället för SMS för att åtgärda problemet.

Om du redan har provat alla förslag som vi har erbjudit för Devon innan du kontaktade oss kan du överväga att använda en annan meddelandeapp.

Om inget fungerar, kontakta Verizon och be om hjälp.

Problem 4: Galaxy Note 8 kan inte ta emot MMS från iPhones

Hej! Jag har Samsung Note 8. Nytt kontrakt med 02. Höll samma nummer men överfördes från iPhone och EE. Kämpar för att få meddelanden. Främst bildmeddelanden från iPhones. Jag har gjort allt. Telefonen har kontrollerats, inställningarna har kontrollerats osv. Inaktiverad iMesssage och allt som hör samman med iPhone på iPhone. Min mamma och min bror kan inte skicka bilder från sina iPhones. Snälla hjälp.

Jag har ringt 02 och Apple i timmar och timmar den här veckan. Jag är fortfarande inom tidsramen för att avbryta men jag gillar min nya telefon bortsett från det här problemet. - Mandy

Lösning: Hej Mandy. Vi hoppas att du får svaret i tid. MMS (meddelande som innehåller foton eller något annat media) kräver vissa objekt för att fungera. För att felsöka problemet måste du göra sakerna nedan.

Kontrollera att mobildata fungerar

Dataprenumeration behövs för att MMS ska fungera. Eftersom du har ett nyligen aktiverat konto är det möjligt att allt kanske inte är korrekt inställt eller att mobildata inte kan aktiveras alls. Vi vet ingenting om det här, så du måste prata med O2: s tekniska supportteam så att de kan bekräfta att mobildata verkligen är aktiva.

Nätverksanslutningsproblem

Det kan finnas en pågående nätverksproblem som hände av en slump just nu, så igen, att prata med O2 är ett klokt steg. Kontrollera om mobildataikonen är aktiverad på din telefon och kontrollera om din telefon har bra 3G- eller 4G / LTE-signaler. Om det bara får 1 eller 2 signalfält betyder det att mottagningen i ditt område inte är bra. Dålig signaltäckning kan leda till intermittent anslutningsproblem, vilket kan visa sig att MMS inte laddas ner. Återigen måste du prata med nätverkets tekniska supportteam så att de kan hjälpa dig att förbättra situationen. Se till att du också ber dem att verifiera om din telefon har rätt APN-inställningar. Felaktiga APN-inställningar kan leda till mobildataproblem.

Om du är i ett GSM-nätverk kan du bekräfta om mobildataplanen i ditt konto fungerar genom att sätta i ditt SIM-kort i en annan kompatibel telefon.

Prova en hård återställning

Om allt annat misslyckas, överväg att göra en hård återställning för att återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills Ja radera all användardata är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.