Högtalarproblem med Galaxy S4 beror sannolikt på att du använder ett headset eller någon annan typ av icke-funktionella förbättringar. I vissa fall beror problemet på en tredjepartsapplikation som gör att enheten inte svarar på vissa kommandon. Och slutligen kan enheten uppleva någon typ av vätska eller fysisk skada.

ARBETSLÖN

Här är de saker du kan göra som primär upplösning på högtalarproblem med GS4. De är som följer:

1. Försök att ta bort alla förbättringar eller tillbehör som är anslutna till din enhet inklusive ett headset.
   När du har tagit bort alla anslutna förbättringar från din enhet, ring ett testsamtal till din röstbrevlåda.
2. Försök att spela upp röstmeddelandet på din enhet och se om problemet är löst. Annars måste du överväga att byta ut headsetet för att lösa problemet.

Om högtalarproblemen kvarstår kan du försöka göra ytterligare tester för att veta vad som verkligen orsakar problemet och få det löst helt:

A. Utför externt högtalartest. Så här gör du det:

1. Spela in ett klipp i några sekunder med ljud med röstinspelaren eller videokameraprogrammet på din enhet.
2. Spela upp klippet.
3. Om du märker att ljudet är klart genom den externa högtalaren, betyder det att enheten fungerar bra.
4. Om du märker att ljudet inte är klart eller inte hör något ljud medan du spelar videoklippet kan du behöva göra en fabriksåterställning på din enhet.

NOTERA: Återställning av fabriksdata här betyder att du kommer att återställa enheten till fabriksinställningarna.

B. Utför hörseltest. Så här gör du det:

1. Försök att ringa ett testsamtal till din röstbrevlåda.
2. Om du hör ljudet tydligt genom öronsnäckan, betyder det att enheten fungerar bra.
3. Men om du märker att ljudet inte är klart eller inget ljud hörs alls, gå vidare till fabriksdataåterställning.

Om högtalarproblemen kvarstår, försök sedan avinstallera applikationer. Det kan vara så att en applikation orsakar att enhetshögtalaren blir dysfunktionell.

FELSÖKNING AV MIKROFONPROBLEM

En indikation på ett potentiellt mikrofonproblem på GS4 är när du kan höra uppringare men de inte kan höra dig i slutet.

ARBETSLÖN

Om du upptäcker möjliga mikrofonproblem med din enhet, försök att göra dessa:

1. Ta ut batteriet i 30 sekunder med enheten fortfarande påslagen. Vänta tills tiden har gått och byt sedan ut batteriet.
2. Slå på enheten.
3. Spela in ett klipp i några sekunder med ljud med röstinspelaren eller videokameraprogrammet.
4. Spela upp klippet för att testa ljud.
5. Om du hör ljudet är klart betyder det helt enkelt att både enhetens mikrofon och högtalaren fungerar ordentligt.
6. Om du märker att ljudet inte är klart eller du inte hör något ljud alls, fortsätt sedan till fabriksdataåterställning. Om du gör det återställs enheten till fabriksinställningarna.

Om problem med både högtalare och mikrofon med Galaxy S4 fortfarande kvarstår, försök ring Samsungs tekniska avdelning för ytterligare felsökningssteg. Du kan också överväga reparationsalternativ som sådana med garantireparation, garantireparation och försäkringsalternativ hos OEM.