Innehåll
Du stirrar på en svart skärm på din nya #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) och undrar vad du ska göra eftersom den slås på när du trycker på #Power-tangenten och den svarar inte oavsett vad. Det är nytt och det fungerade bra igår, lämnade det på bordet över natten med tillräckligt med batteri men på morgonen är skärmen bara svart. Vad kunde ha hänt? Några dagar efter att Galaxy S7 släpptes fanns det redan ägare som klagade på sina enheter som inte skulle slå på. Faktum är att vi redan har fått några klagomål om detta problem och därför publicerar vi den här felsökningsguiden för att ta itu med detta mycket specifika problem som våra läsare stöter på. Läs vidare för att lära dig mer om detta problem och hur du åtgärdar det.Problem
“Hej! Jag har den nya Samsung Galaxy S7, den är fortfarande 5 dagar gammal och den har fungerat sedan dag 1 utan problem fram till idag. Skärmen är svart och det ser ut att den har stängts av. Jag försökte sätta på den men det gör det inte. Försökte ladda den men svarar inte heller. Jag vet att jag kan gå till affären där jag köpte den och få den bytt ut men det är en 40 mil lång körning, så jag vill prova några saker först innan jag går ut. Vad föreslår du att jag gör för att försöka lösa problemet? Tack.”Symtom och möjliga orsaker
Bortsett från den uppenbara svarta och svarsfria skärmen finns det andra symtom du kan stöta på när din nya telefon har det här problemet:- LED-indikatorn lyser men skärmen är svart och svarar inte
- Skärmen är svart, LED-indikatorn tänds inte och telefonen tänds inte om du trycker på strömbrytaren
- Du kan höra aviseringsljud men skärmen är svart
- Enheten stängde bara av på egen hand och vägrade att starta om
- Batteriet är helt urladdat att det tar några minuter innan telefonen svarar på laddaren när den är inkopplad
- Android-systemet kraschade och lämnade inte telefonen när du trycker på strömbrytaren eller om laddaren är inkopplad
- Vissa nedladdade appar fortsätter att krascha som också orsakade systemkraschen
- Strömbrytaren fastnade eller skadades efter att telefonen föll på en hård yta
Hur du felsöker Samsung Galaxy S7 slår inte på
Ofta kommer inte att aktivera problem orsakade av systemkrascher. När det händer kommer enheten inte att svara när du trycker på strömbrytaren och den laddas inte om du ansluter den. Det beror på att firmware spelar en stor roll när det gäller att starta upp hårdvaran och ladda batteriet. Så här är vad du behöver göra om problemet uppstår ...Första steget: Tvinga omstart av din Galaxy S7
Genom att hålla ned volymknappen och strömbrytarna i 10 sekunder utför din telefon den simulerade batterifrånkopplingen. Det är precis som när du drar ut batteriet ur telefonen för att återställa det.
Denna procedur är trådbunden så den ska fungera så länge den är korrekt. Återigen är det bara att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder för att göra detta.
Dessutom kommer Forced Reboot-proceduren att uppdatera telefonens minne så att firmware och / eller maskinvarufel som inträffade skulle åtgärdas omedelbart.
Vad händer om förfarandet för tvungen omstart misslyckades?
Andra steg: Anslut din Galaxy S7 för att ladda
Kanske anledningen till att din telefon stängdes av och inte slås på igen beror på att batteriet tappades. Det kan också vara anledningen till att Forced Reboot-proceduren misslyckades. Så det är dags att du kopplar in laddaren och lämnar enheten i minst 5 minuter innan du försöker slå på den.
Efter 5 minuters laddning, försök att sätta på telefonen och om det inte fungerar, prova det första steget igen.
Tredje steget: Se om Galaxy S7 kan starta i återställningsläge
Nu kommer den här proceduren att berätta om det bara är ett firmwareproblem eller ett allvarligt hårdvaruproblem. I återställningsläge laddas inte Android GUI under uppstart men alla väsentliga komponenter startas upp. Så om telefonen startar upp i återställningsläge betyder det förmodligen problemet med firmware. Annars är det ett hårdvaruproblem.
- Tryck på och håll sedan ned Hem och Höj volymen och håll sedan ned Strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du Kraft -tangenten men fortsätt hålla ned Hem och Höj volymen knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
Om telefonen lyckas starta upp i återställningsläge, fortsätt med att torka cachepartitionen med volymknapparna och strömbrytaren för att välja alternativet och försök sedan starta upp normalt. Om återställningsläget misslyckades fortsätter du dock till det sista steget.
Vad händer om telefonen vägrar att starta upp normalt efter återställningsläget?
Fjärde steget: Försök att starta Galaxy S7 i säkert läge
Det finns en chans att problemet orsakades av en app från tredje part som kan ha kraschat med tanke på att det fortfarande finns appar i Play Butik som har kompatibilitetsproblem med Android M (Marshmallow). I det här fallet måste du starta ditt telefonsäkra läge bara för att se om det kan och för att utesluta möjligheten till hårdvaruproblem en gång för alla.
- Håll ned Kraft nyckel.
- Så snart du kan se ”Samsung Galaxy S7” på skärmen släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se 'Säkert läge' längst ned till vänster på skärmen.
Om din telefon startades upp i säkert läge, försök att avinstallera misstänkta appar. Eller du kan fortsätta med fabriksåterställning via Inställningar eller Huvudåterställning genom att starta upp telefonen i återställningsläge igen. Hur som helst kommer problemet att åtgärdas. Om uppstarten i säkert läge inte lyckades är det sista alternativet det sista steget.
