Innehåll

• Problem 1: Så här felsöker du problem med frysning av Galaxy S8 och slumpmässig omstart
• Problem 2: Galaxy S8 fastnat i Samsungs logotypskärm

Idag ger vi dig felsökningsstegen som du kan göra om du befinner dig med en frysning och / eller slumpmässig omstart av # GalaxyS8. Som du säkert har visat nu är frysning och slumpmässiga omstartproblem inte unika för S8. Alla smartphones kan ha dem så att lösningarna vi tillhandahåller nedan också kan tillämpas i allmänhet på andra enheter.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Så här felsöker du problem med frysning av Galaxy S8 och slumpmässig omstart

Hej Droidguys, jag har en Samsung Galaxy S8, och den fortsätter att frysa och startas om efter cirka 5 minuters användning. Jag har varit i min operatör men de fixar inte min telefon eftersom garantin är ogiltig eftersom det finns en liten spricka på skärmen. Jag hoppas ni kan komma på en lösning. Vänliga hälsningar. - Jasper Huizing

Lösning: Hej Jasper. Anledningen till symtomen du upplever kan variera. Nedan är de lösningar som du kan göra för att försöka fixa frysning eller slumpmässig omstart i din Galaxy S8.

Lösning nr 1: Starta om din S8 dagligen

Även om det knappast hörs om, kan omstart av telefonen varje dag faktiskt vara ett enkelt sätt att minimera att buggar utvecklas. Många mindre buggar fixas genom att helt enkelt starta om enheten så se till att du gör det regelbundet.

Om din telefon är frusen eller inte svarar kan du också göra en mjuk återställning. Mjuk återställning är den virtuella motsvarigheten till att dra ut batteriet för att adressera en enhet som inte svarar. Om du inte har provat det tidigare i din S8, gör du så här:

1. Håll ned Power + Volume Down knapparna i cirka 10 sekunder eller tills enhetens strömförbrukning cyklar. Låt telefonen laddas i flera sekunder för att skärmen Underhållsstartläge ska visas.
2. Välj på skärmen Underhållsstartläge Normal känga. Använd volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ att välja.
3. Låt telefonen starta om. Det kan ta över en minut att göra detta.

Lösning 2: Rensa ditt S8-minne

Med minne menar vi RAM och inte den interna lagringsenheten. Android är utformat för att maximera enhetens RAM men ibland fungerar den här designen inte alltid som förväntat. Försök att kontrollera om din S8 ständigt tar slut på RAM-minne och se om du kan fixa det genom att rensa den aktuella minnessessionen. Här är hur:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Enhetsunderhåll.
3. Knacka Minne.
4. Knacka Städa nu för att rensa minnet.

Lösning 3: Hantera lagring ordentligt

Ju mer rörigt enhetens interna lagringsenhet är, desto mer sannolikt kommer den att sakta ner. Tänk på att alla enheter som används dag in och dag ut så småningom når en punkt som lagringsenheten slits ut. Det här är en av anledningarna till att din dyra smartphone inte kan köras för alltid. Det bästa du kan göra är att hantera din lagring för att minska slitage. Det här är de praktiska sakerna du kan göra:

• Installera de senaste app- och Android-uppdateringarna.
• Ta bort onödiga appar från systemet.
• Rensa in inkorgen för meddelandeprogram genom att ta bort gamla omvandlingar, MMS (foton, videor). Du kan också ställa in din meddelandeprogram för att automatiskt radera gamla meddelanden under inställningar.
• Ändra e-postsynkronisering så att den bara laddas ned under de senaste tre dagarna.
• Rensa webbläsarens cache, kakor eller historik.
• Överför bilder / media till en dator och ta bort dem från telefonen.
• Ta bort samtalsloggar.

Lösning 4: Installera app- och Android-uppdateringar

Uppdateringar medför inte bara kosmetiska förändringar och förbättringar. För det mesta innehåller app- och Android-uppdateringar även korrigeringar för kända buggar. Det är därför en bra idé att inte missa dem. Om du är en av de användare som tenderar att hålla bort de senaste uppdateringarna för vad som helst, är det dags att ändra det.

Lösning 5: Torka cachepartitionen

Ibland kan ett skadat systemcache få en enhet att frysa eller sluta svara alls. För att säkerställa att din S8 använder en uppdaterad eller ny systemcache måste du rensa cachepartitionen på din lagringsenhet. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
5. tryck på Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen för att markera ja och tryck på Kraft för att välja.
7. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
8. tryck på Kraft starta om enheten.

Lösning 6: Utför en huvudåterställning

Ibland går grundläggande felsökning inte någonstans. Om problemet kvarstår fram till denna tidpunkt vill du försäkra dig om att du rensar telefonen för att återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Med din telefon som kör fabriksstatusprogramvara bör frysning och slumpmässiga omstartproblem saknas. Detta beror naturligtvis på om de beror på en programvarufel eller en dålig app från tredje part.

Följ dessa steg för att behärska återställningen av din S8:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-knapp och den Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen nyckel tills Ja radera all användardata är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
10. tryck på Kraft starta om enheten.
11. Låt telefonen gå i några timmar. Se till att inte installera någon app under denna observationsperiod.

Det finns två möjligheter i denna situation:

• Problemet försvinner och telefonen fungerar normalt.
• Problemet fortsätter.

Om problemet kvarstår är det en indikation på att du har en dålig hårdvara.

Om problemet försvinner är det ett tecken på att antingen en dålig tredjepartsapp är skyldig eller att fabriksåterställning eliminerade programfelet. Du vet att det är ett appproblem om problemet återkommer efter att du har installerat appar tillbaka.

Lösning nr 7: Kontrollera hur telefonen fungerar när SD-kortet tas bort

En annan bra sak att göra innan du gör en fabriksåterställning är att ta bort SD-kortet. Om du inte gjorde det kan du göra samma sak efter en fabriksåterställning. Ibland kan ett dåligt SD-kort orsaka att systemet fryser eller släpar.

Lösning 8: Okänd maskinvarufel

Om problemet inte försvinner alls, oavsett vad du har gjort, kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. Kontakta Samsung för reparation eller utbyte.

Problem 2: Galaxy S8 fastnat i Samsungs logotypskärm

Hallå. Förra veckan blev min Samsung Galaxy S8 svart och skulle inte komma tillbaka igen. Så jag höll ner ström- och volym ned-knappen tills underhållsläget kom upp. Jag försökte starta om den, starta den i säkert läge och göra en fabriksåterställning. Varje gång fryser telefonen på skärmen där det står "Samsung Galaxy S8." Jag tog det till verizonbutiken och de sa att det inte fanns något de kunde göra. De sa att det inte var ett batteriproblem eftersom telefonen skulle försöka starta om. De tror att det var ett virus eller något.

Hur som helst var jag tvungen att skaffa en ny telefon och jag hade inte säkerhetskopierat mina foton på mitt Google-konto så att de alla finns på den gamla telefonen. Jag har fortfarande telefonen. Jag har kontaktat Samsung för att se om de kan lösa problemet, men det har varit ett runt-spel med dem. Hur som helst tack på förhand! Jag hoppas att du kan hjälpa mig. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Om din telefon startar om igen och fastnar på Samsungs logoskärm, har Samsung rätt att säga att det inte är ett batteriproblem. Det måste finnas något med programvaran, troligen bootloader, som fryser telefonen på den här skärmen och förhindrar en normal start. Vi har sett detta problem inträffa efter att en användare manipulerat med programvaran, så om du försökte rota eller blinka firmware bör du överväga att ångra dina tidigare åtgärder. Vi föreslår att du startar om bootloader och / eller firmware. Att ta tillbaka firmware till lager via Odin kan vara din enda chans här.

Om du aldrig rotade eller blinkade programvaran i din enhet kan du fortfarande dra nytta av att blinka bootloader och firmware till lager. Överväg att göra mer forskning om hur detta görs i din telefon.